Kontakte importieren

Kontakte importierst du in Deskwoot ueber einen CSV-Upload, bei dem jede Spalte einem Deskwoot-Kontaktfeld zugeordnet wird, mit Unterstuetzung fuer E-Mail, Telefon, benutzerdefinierte Attribute und Account-Zuweisung, alles in wenigen Klicks erledigt. Ob du von einer anderen Plattform migrierst oder eine frische Kontaktliste hochlaedst, mit dem Import-Tool ordnest du deine Daten in nur wenigen Klicks den Kontaktfeldern von Deskwoot zu. Unten findest du eine Schritt-fuer-Schritt-Anleitung, Tipps zur Vorbereitung deiner Datei und Antworten auf haeufige Fragen.

Deine CSV-Datei vorbereiten

Eine gut formatierte CSV-Datei sorgt fuer einen reibungslosen Import. Beachte folgende Hinweise:

Pflichtfelder: Jede Zeile muss mindestens eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer enthalten, damit Deskwoot den Kontakt eindeutig identifizieren kann.
Empfohlene Spalten: Fuege weitere Felder hinzu, etwa first_name, last_name, company sowie alle benutzerdefinierten Attribute, die du zur Segmentierung verwenden willst.
Dateikodierung: Speichere deine Datei mit UTF-8-Kodierung, um Probleme mit Sonderzeichen oder Buchstaben mit Akzent zu vermeiden.
Kopfzeile: Achte darauf, dass die erste Zeile deiner CSV die Spaltenueberschriften enthaelt. Das erleichtert die Zuordnung erheblich.
Einheitliche Formatierung: Verwende ein einheitliches Format fuer Telefonnummern (z. B. mit Laendervorwahl) und vermeide es, verschiedene Formate in derselben Spalte zu mischen.

Kontakte Schritt fuer Schritt importieren

Gehe in deinem Deskwoot-Dashboard zum Bereich Kontakte.
Klicke auf die Schaltflaeche Importieren.
Lade deine vorbereitete CSV-Datei hoch.
Ordne jede CSV-Spalte dem passenden Deskwoot-Kontaktfeld zu. Das Tool versucht, die Spalten anhand der Ueberschriften automatisch zuzuordnen, du kannst die Zuordnungen aber manuell anpassen.
Pruefe deine Zuordnungen und klicke dann auf Importieren, um die Verarbeitung zu starten.

Je nach Groesse deiner Datei kann der Import einen Moment dauern. Sobald er abgeschlossen ist, erhaeltst du eine Bestaetigung.

Haeufige Stolperfallen und Fehlerbehebung

Doppelte Kontakte: Wenn eine importierte E-Mail oder Telefonnummer bereits existiert, aktualisiert Deskwoot den vorhandenen Datensatz, statt ein Duplikat anzulegen. Pruefe deine Datei doppelt, falls dir unerwartete Zusammenfuehrungen auffallen.
Leere Pflichtfelder: Zeilen, in denen sowohl E-Mail als auch Telefonnummer fehlen, werden uebersprungen. Pruefe deine Datei vorab und fuelle etwaige Luecken.
Grosse Dateien mit Zeitueberschreitung: Bei sehr grossen Listen kannst du deine CSV in kleinere Stapel aufteilen (z. B. je 5.000 bis 10.000 Zeilen), um Zeitueberschreitungen zu vermeiden.

Tipps aus der Praxis

Fuehre zuerst einen kleinen Testimport mit 5 bis 10 Zeilen durch, um zu pruefen, ob deine Spaltenzuordnungen korrekt sind, bevor du die vollstaendige Datei hochlaedst.
Entferne leere Zeilen und nachgestellte Kommas aus deiner CSV, um Importfehler zu vermeiden.
Sichere deine Originaldatei, bevor du Aenderungen vornimmst, damit du bei Bedarf erneut importieren kannst.

Haeufig gestellte Fragen

Welche Dateiformate werden unterstuetzt?

Derzeit akzeptiert das Import-Tool CSV-Dateien. Wenn deine Daten im Excel-Format vorliegen, exportiere sie zuerst als CSV.

Ueberschreibt der Import vorhandene Kontaktdaten?

Wenn eine passende E-Mail oder Telefonnummer gefunden wird, aktualisiert der Import die Daten dieses Kontakts mit den neuen Werten aus deiner Datei. In der CSV leer gelassene Felder ueberschreiben vorhandene Daten nicht.

Gibt es ein Limit fuer die Anzahl der Kontakte, die ich importieren kann?

Es gibt kein striktes Zeilenlimit, aber sehr grosse Dateien koennen laenger in der Verarbeitung dauern. Fuer das beste Ergebnis empfiehlt es sich, sie in kleinere Stapel aufzuteilen.