Planos e preços: o que cada plano do Deskwoot inclui
O Deskwoot tem 4 planos: Hacker (gratuito), Startup a US$ 4 por agente por mês, Business a US$ 8 e Enterprise a US$ 12. O preço é por agente, então uma equipe de 3 pessoas no Business paga por 3 assentos. Todo plano acima do gratuito fica mais barato se você pagar anualmente (Startup US$ 3,20, Business US$ 6,40, Enterprise US$ 9,60 por agente por mês). Toda conta nova começa com um teste de 7 dias do Enterprise, então você pode experimentar todos os recursos antes de decidir onde ficar.
Quanto custa cada plano?
| Plano | Mensal (por agente) | Anual (por agente) |
|---|---|---|
| Hacker | Gratuito | Gratuito |
| Startup | US$ 4 | US$ 3,20 |
| Business | US$ 8 | US$ 6,40 |
| Enterprise | US$ 12 | US$ 9,60 |
O preço anual é o que você paga por mês quando se compromete com um ano de uma vez. A cobrança é pelos assentos que você tem, então adicionar ou remover um agente muda a fatura.
O que tem no plano Hacker?
O Hacker é o nível gratuito e um ponto de partida de verdade, não uma amostra. Você tem caixas de entrada nos nossos canais, um lugar compartilhado para lidar com conversas, gerenciamento de contatos e 10 conversas de IA por mês incluídas. É o suficiente para um fundador solo ou um pequeno projeto paralelo que só precisa de um lugar para responder clientes. As ferramentas de crescimento (relatórios, bots, automação) começam no Startup.
O que o Startup adiciona?
O Startup é onde a central de ajuda passa a trabalhar para você, em vez de só guardar mensagens. Ele libera relatórios, o bot de IA Fynn e o AI Copilot, o Training Hub que fundamenta a IA no seu próprio conteúdo, etiquetas, respostas prontas, regras de automação e macros. Inclui 50 conversas de IA por mês. O Startup também é o primeiro plano em que você pode usar sua própria chave da OpenAI ou da Anthropic para o bot do chat ao vivo, e essas conversas não contam no seu total mensal de IA.
O que o Business adiciona?
O Business foi feito para uma equipe de suporte de verdade, e não para uma ou duas pessoas. Além de tudo que há no Startup, ele adiciona equipes (agrupe agentes e encaminhe trabalho a eles), atributos personalizados em contatos e conversas, e pesquisas de CSAT para medir como os clientes se sentem sobre cada solução. Inclui 100 conversas de IA por mês.
O que o Enterprise adiciona?
O Enterprise é para equipes maiores ou mais reguladas. Além do Business, ele libera acesso à REST API, o servidor MCP (para que um agente de IA externo possa operar a central de ajuda por meio de tokens com escopo), funções personalizadas para permissões detalhadas, políticas de SLA, registros de auditoria e marca branca. Inclui 300 conversas de IA por mês.
Como funciona o preço por agente?
Você paga por cada assento de agente no seu plano. Um agente é qualquer pessoa que faz login para lidar com conversas. Se vocês são 4 pessoas no Business pagando mensalmente, são 4 vezes US$ 8. Adicione um quinto colega e a fatura sobe um assento; remova alguém e ela desce. Os contatos (seus clientes) nunca são contados como agentes e nunca custam um assento.
E as conversas de IA incluídas em cada plano?
O uso de IA roda em um medidor único compartilhado. O bot Fynn e o AI Copilot puxam dele, e uma única conversa é contada uma vez por mês, não importa quantas vezes a IA a toque. Cada plano inclui uma cota mensal: Hacker 10, Startup 50, Business 100, Enterprise 300. Se você ultrapassar, paga por conversa extra: US$ 0,07 no Startup, US$ 0,05 no Business, US$ 0,03 no Enterprise. Você pode ativar a recarga automática para que a IA continue funcionando além da cota incluída, com uma recarga padrão de US$ 10 e um limite de quantas vezes ela recarrega por mês.
Como funciona o teste gratuito?
Todo cadastro novo começa um teste de 7 dias no plano Enterprise. Isso significa que você pode testar todos os recursos, incluindo os exclusivos do Enterprise, como a REST API e as políticas de SLA, antes de se comprometer. Quando o teste acaba, você escolhe o plano que melhor se encaixa, e pode ficar no Hacker de graça se for tudo de que você precisa. Não há cobrança durante o teste.