हर बातचीत में Shopware 6 के ऑर्डर और ट्रैकिंग
किसी इंटीग्रेशन की कीज़ से Shopware 6 दुकान जोड़ें, और हर बातचीत में ग्राहक के ऑर्डर स्थिति, भुगतान, डिलीवरी, आइटम और ट्रैकिंग के साथ दिखते हैं। Fynn "मेरा ऑर्डर कहाँ है?" का जवाब खुद देता है। Deskwoot सिर्फ़ पढ़ता है: रद्द करना, रिफंड और रिटर्न Shopware में ही रहते हैं।
अवलोकन
किसी दुकान को आने वाले ज़्यादातर संदेश किसी ऑर्डर के बारे में होते हैं: वह कहाँ है, भेजा गया या नहीं, भुगतान पहुँचा या नहीं। चैट के पास ऑर्डर न हो, तो किसी को Shopware Administration खोलना पड़ता है, ग्राहक ढूँढना पड़ता है और ट्रैकिंग कोड वापस कॉपी करना पड़ता है। Deskwoot ये ऑर्डर सीधे आपकी दुकान से पढ़कर बातचीत में ले आता है।
कोई बातचीत खोलें, और ऑर्डर वाले हिस्से में ग्राहक के ईमेल पते के 10 तक ऑर्डर दिखते हैं, सबसे नया पहले, नंबर, स्थिति, तारीख़ और कुल राशि के साथ। किसी एक को खोलें, तो Shopware की अपनी भुगतान और डिलीवरी स्थिति, आइटम, हर ट्रैकिंग कोड अपने लिंक के साथ, डिलीवरी पता और आपके Shopware Administration में ऑर्डर का लिंक दिखता है।
Deskwoot का AI एजेंट Fynn चैट में और ईमेल पर ऑर्डर के सवालों के जवाब देता है। जो कोई ऑर्डर नंबर और डिलीवरी पते का पिन कोड बताता है, उसे सिर्फ़ उसी ऑर्डर की स्थिति और ट्रैकिंग मिलती है। जिस ग्राहक का ईमेल पता Deskwoot ने सत्यापित किया है, वह अपने सबसे नए ऑर्डर के बारे में पूछ सकता है, जैसे कि 2 पार्सल साथ आएँगे या नहीं।
Deskwoot कभी कोई ऑर्डर नहीं बदलता। जब ग्राहक ऑर्डर रद्द करना, पता बदलना, रिफंड लेना या कुछ लौटाना चाहता है, तो Fynn बातचीत आपकी टीम को सौंप देता है, और Shopware में खोलें आपको सीधे ऑर्डर तक ले जाता है। Copilot भी ऑर्डर जानता है, इसलिए टीम का कोई सदस्य उससे पूछ सकता है कि ग्राहक ने क्या ख़रीदा और पार्सल कहाँ है।
नए और बदले हुए ऑर्डर 5 मिनट के अंदर Deskwoot तक पहुँचते हैं, और कनेक्ट करने से पहले के ऑर्डर तब दिखते हैं जब कोई उनके बारे में पूछता है। Deskwoot Shopware 6.5 और उससे नए वर्शन के साथ काम करता है। आपकी टीम हर प्लान पर Shopware इस्तेमाल करती है, Free प्लान पर भी। ऑर्डर के बारे में Fynn के जवाब हर पेड प्लान में और 7 दिन के ट्रायल में शामिल हैं।
Shopware इंटीग्रेशन के साथ आपको क्या मिलता है
चैट के पास ऑर्डर
ग्राहक के ईमेल पते के 10 तक ऑर्डर, स्थिति, भुगतान, डिलीवरी, आइटम, ट्रैकिंग और डिलीवरी पते के साथ, आपकी दुकान से लाइव पढ़े गए।
Fynn जानता है कि पार्सल कहाँ है
ऑर्डर नंबर और पिन कोड मिलने पर Fynn उस ऑर्डर की स्थिति और ट्रैकिंग बताता है। सत्यापन के बाद वह ग्राहक के सबसे नए ऑर्डर के बारे में जवाब देता है।
Deskwoot सिर्फ़ पढ़ता है
Deskwoot कभी Shopware ऑर्डर रद्द, रिफंड या एडिट नहीं करता। Fynn ऐसे अनुरोध आपकी टीम को देता है, और Shopware में खोलें आपको ऑर्डर तक ले जाता है।
हर 5 मिनट में अपडेट
Deskwoot हर 5 मिनट में आपकी दुकान से नए और बदले हुए ऑर्डर पूछता है, ताकि नए ट्रैकिंग कोड बिना किसी के कॉपी किए आपकी बातचीत में पहुँच जाएँ।
शुरुआत कैसे करें
Shopware को 4 चरणों में जोड़ें।
- अपने Shopware Administration में Settings → System → Users & permissions खोलें और ऐसी भूमिका बनाएँ जो ऑर्डर देख सके।
- Settings → System → Integrations में उस भूमिका के साथ Deskwoot नाम का इंटीग्रेशन जोड़ें, Access key ID और Secret access key कॉपी करें और उसे सेव करें। Shopware सीक्रेट सिर्फ़ एक बार दिखाता है।
- Deskwoot में सेटिंग्स → एकीकरण खोलें, Shopware कार्ड पर क्लिक करें और फिर Shopware कनेक्ट करें पर।
- अपनी दुकान का पता और दोनों कीज़ डालें और कनेक्ट करें पर क्लिक करें। Deskwoot उन्हें तुरंत आपकी दुकान से जाँचता है।
