सपोर्ट टीमों के लिए ई-कॉमर्स शिपमेंट ट्रैकिंग सॉफ्टवेयर
Deskwoot, Ship24 की मदद से कैरियर का लाइव पार्सल स्टेटस आपके सपोर्ट में दिखाता है। Business और Enterprise प्लान पर DHL, Hermes और UPS समेत 1,500 से ज़्यादा कैरियर का स्टेटस बातचीत के बगल में और Fynn के जवाबों में दिखता है।
अवलोकन
ई-कॉमर्स सपोर्ट का सबसे आम सवाल है 'मेरा पैकेज कहाँ है?'। जवाब एक नज़र में मिलना चाहिए, पाँच टैब की छानबीन से नहीं। Ship24, 1,500 से ज़्यादा कैरियर के पार्सल ट्रैक करता है, और Deskwoot वह स्टेटस बातचीत के अंदर दिखाता है।
कुछ जोड़ना नहीं है। Business और Enterprise प्लान पर यह ट्रैकिंग नंबर वाले हर Shopify या WooCommerce ऑर्डर के साथ काम करता है। जब ग्राहक किसी ऑर्डर के बारे में पूछता है, तो Fynn ऑर्डर पढ़ता है और Ship24 से लाइव स्टेटस लाता है। बातचीत से जुड़े ऑर्डर को यह कुछ घंटों के अंदर मिल जाता है। इसके बाद Deskwoot डिलीवरी तक उसे अपडेट रखता है। कैरियर, मौजूदा स्टेटस और अनुमानित डिलीवरी (जब कैरियर बताए) बातचीत छोड़े बिना दिखते हैं, और जब आपका स्टोर या कैरियर ट्रैकिंग लिंक देता है, तो वह भी।
Fynn भी यही लाइव स्टेटस इस्तेमाल करता है। जब ग्राहक पूछता है कि उसका पार्सल कहाँ है, तो Fynn ऑर्डर पढ़ता है, कैरियर का सबसे नया स्टेटस लाता है और स्टोर के आख़िरी fulfilment अपडेट की जगह उसी से जवाब देता है। ग्राहक को ज़्यादा मदद चाहिए तो Fynn बातचीत आपकी टीम को सौंप देता है।
Shopify या WooCommerce के साथ आप पूरा रास्ता देखते हैं: ऑर्डर दिया गया, शिप हुआ, कैरियर से ट्रैकिंग नंबर, Deskwoot में लाइव स्टेटस, ग्राहक के सवाल का असली डेटा से जवाब। ई-कॉमर्स शिपमेंट ट्रैकिंग सॉफ़्टवेयर जो सपोर्ट वर्कफ़्लो के अंदर काम करता है, उसके बगल में नहीं।
Ship24 1,500 से ज़्यादा कैरियर जानता है, बड़ी अंतरराष्ट्रीय कंपनियों से लेकर राष्ट्रीय डाक सेवाओं तक। Ship24 के ज़रिए इनमें DHL, Deutsche Post, Hermes, DPD, GLS, UPS, Royal Mail, Blue Dart और Correios शामिल हैं। आपका स्टोर पहले की तरह ही शिप करता रहता है, कुछ बदलना नहीं पड़ता।
Ship24 इंटीग्रेशन के साथ आपको क्या मिलता है
Ship24 के ज़रिए 1,500 से ज़्यादा कैरियर
DHL, Deutsche Post, Hermes, DPD, GLS, UPS, Royal Mail, Blue Dart, Correios और कई दूसरे, एक इंटीग्रेशन में।
ऑर्डर के बगल में लाइव स्टेटस
कैरियर, मौजूदा स्टेटस और अनुमानित डिलीवरी (जब कैरियर बताए) पार्सल पहुँचने तक अपडेट रहते हैं। ट्रैकिंग लिंक तब दिखता है जब आपका स्टोर या कैरियर उसे देता है।
Fynn को लाइव स्टेटस पता है
Fynn 'मेरा पार्सल कहाँ है?' का जवाब कैरियर के सबसे नए स्टेटस से देता है, स्टोर के आख़िरी अपडेट से नहीं।
कुछ सेटअप नहीं करना
न Ship24 अकाउंट, न कैरियर अकाउंट: लाइव स्टेटस Business और Enterprise प्लान में शामिल है।
शुरुआत कैसे करें
Ship24 को 3 चरणों में जोड़ें।
- Deskwoot में Settings → Integrations में Shopify या WooCommerce जोड़ें।
- Business या Enterprise प्लान इस्तेमाल करें।
- हो गया। जब ग्राहक ट्रैकिंग नंबर वाले किसी ऑर्डर के बारे में पूछता है, तो Fynn कैरियर का लाइव स्टेटस लाता है। बातचीत से जुड़े ऑर्डर को यह कुछ घंटों के अंदर मिल जाता है।
