प्रगति पर
Instagram DMs
Instagram के direct messages आपके दूसरे चैनलों वाले उसी shared inbox में, जिनका जवाब आपकी टीम और Fynn देते हैं।
हम इसे क्यों बना रहे हैं
कई ग्राहक किसी ब्रांड को सबसे पहले Instagram पर मैसेज करते हैं। जब ये DMs किसी फ़ोन ऐप में रहते हैं, तो सिर्फ़ एक व्यक्ति उन्हें देखता है, और जवाब आपके सपोर्ट के तरीके से बाहर दिए जाते हैं।
यह क्या करता है
अपनी Facebook Page से जुड़ा Instagram professional अकाउंट जोड़ें, और हर direct message बातचीत के रूप में shared inbox में आता है, ईमेल, लाइव चैट और WhatsApp के बगल में।
आपकी टीम Instagram DMs का जवाब उसी inbox से देती है जिसमें वह पहले से काम करती है, ग्राहक की हिस्ट्री सामने रहते हुए। Labels, assignment और automation rules हर दूसरे चैनल की तरह काम करते हैं।
Fynn भी Instagram DMs में रोज़मर्रा के सवालों का जवाब दे सकता है, और जब किसी इंसान की ज़रूरत हो तो बातचीत आपकी टीम को सौंप देता है।