Deskwoot इवेंट पर n8n वर्कफ़्लो चलाएं और n8n से Deskwoot में काम करें
n8n को जोड़ने के दो तरीके हैं। Enterprise प्लान पर, n8n के लिए Deskwoot नोड तब वर्कफ़्लो शुरू करता है जब Deskwoot में कुछ होता है, और आपके वर्कफ़्लो Deskwoot में जवाब देते हैं, नोट जोड़ते हैं, असाइन करते हैं, लेबल लगाते हैं और संपर्क अपडेट करते हैं। Startup प्लान से, Deskwoot का एक webhook n8n के अपने Webhook नोड को इवेंट भेजता है।
अवलोकन
सपोर्ट का काम शायद ही कभी इनबॉक्स में खत्म होता है। ग्राहक के नए संदेश के लिए आपकी शॉप में ऑर्डर देखना, किसी स्प्रेडशीट में एक लाइन जोड़ना या किसी दूसरे टूल में एक काम बनाना पड़ सकता है। n8n ऐसे वर्कफ़्लो बनाता है, n8n Cloud पर या आपके अपने सर्वर पर। Deskwoot दो तरीकों से उससे जुड़ता है: आपके वर्कफ़्लो Deskwoot में होने वाली चीज़ों पर चलते हैं, और Enterprise प्लान पर Deskwoot में काम भी करते हैं।
n8n के लिए Deskwoot नोड एक कम्युनिटी नोड है: इसे n8n में Settings > Community Nodes में n8n-nodes-deskwoot नाम से इंस्टॉल करें। इसका Deskwoot Trigger 6 इवेंट पर वर्कफ़्लो शुरू करता है: नई बातचीत, ग्राहक का नया संदेश, असाइनमेंट, हल हुई बातचीत, नया संपर्क और संतुष्टि रेटिंग। हर इवेंट सीधे फ़ील्ड के साथ आता है, जैसे बातचीत का लिंक, स्टेटस, इनबॉक्स, असाइनी और लेबल, और संपर्क का नाम और ईमेल पता।
फिर Deskwoot नोड Deskwoot में काम करता है। जहाँ चैनल अनुमति देता है वहाँ यह बातचीत शुरू करता है, ग्राहक को जवाब देता है, निजी नोट जोड़ता है, बातचीत को किसी साथी या टीम को असाइन करता है, लेबल लगाता है, और संपर्क ढूंढता, बनाता या अपडेट करता है। यह n8n के AI एजेंट के लिए टूल के रूप में भी काम करता है। n8n से आए जवाब और नोट उस व्यक्ति का नाम दिखाते हैं जिसने API टोकन बनाया था।
नोड Deskwoot REST API टोकन से साइन इन करता है, इसलिए इसके लिए Enterprise प्लान चाहिए, और ट्रायल में API एक्सेस शामिल नहीं है। यह आपके अपने सर्वर पर चल रहे n8n के साथ काम करता है, क्योंकि n8n Cloud सिर्फ़ वही कम्युनिटी नोड देता है जिन्हें n8n ने जांचा है। Deskwoot, Deskwoot Trigger को भेजे गए हर इवेंट पर साइन करता है, और ट्रिगर उस सिग्नेचर को जांचता है, ताकि कोई और उसके पते से आपका वर्कफ़्लो शुरू न कर सके।
Enterprise पर नहीं हैं? Startup प्लान से, और 7 दिन के ट्रायल में, n8n का अपना Webhook नोड Deskwoot इवेंट पाता है: उसका Production URL सेटिंग्स > Webhooks में एक webhook में पेस्ट करें। यह तरीका n8n Cloud पर भी काम करता है, लेकिन यह सिर्फ़ इवेंट बाहर भेजता है। अगर n8n को बॉट की तरह ग्राहकों को जवाब देना है, तो सेटिंग्स > बॉट्स में एक Custom Webhook बॉट जोड़ें, यह भी Startup प्लान से।
n8n इंटीग्रेशन के साथ आपको क्या मिलता है
Deskwoot इवेंट पर वर्कफ़्लो शुरू होते हैं
Deskwoot Trigger नई बातचीत, ग्राहक के संदेश, असाइनमेंट, हल हुई बातचीत, नए संपर्क और संतुष्टि रेटिंग पर वर्कफ़्लो शुरू करता है।
n8n से Deskwoot में काम करें
किसी भी वर्कफ़्लो से जवाब दें, निजी नोट जोड़ें, असाइन करें, लेबल लगाएं, बातचीत शुरू करें और संपर्क अपडेट रखें, या n8n के किसी AI एजेंट को नोड को टूल के रूप में इस्तेमाल करने दें।
हर इवेंट जांचा जाता है
Deskwoot हर इवेंट पर साइन करता है और ट्रिगर सिग्नेचर जांचता है। वर्कफ़्लो पब्लिश करने पर उसका ट्रिगर Deskwoot में चालू होता है, और अनपब्लिश करने पर बंद।
Startup प्लान से Webhooks
Enterprise के बिना, n8n का Webhook नोड एक webhook से Deskwoot इवेंट पाता है, 7 दिन के ट्रायल में भी।
शुरुआत कैसे करें
n8n को 4 चरणों में जोड़ें।
- n8n में Settings > Community Nodes पर जाएं, Install पर क्लिक करें और n8n-nodes-deskwoot डालें।
- Deskwoot में, एक एडमिनिस्ट्रेटर सेटिंग्स > API टोकन खोलता है और पढ़ना और लिखना स्कोप वाला एक टोकन बनाता है। Deskwoot इसे सिर्फ़ एक बार दिखाता है।
- n8n में उस टोकन और उसी Deskwoot पेज पर आपकी खाता ID के नीचे दिखी ID से एक Deskwoot API क्रेडेंशियल बनाएं। n8n उसे तुरंत जांचता है।
- Customer Message Received जैसे किसी इवेंट के साथ Deskwoot Trigger जोड़ें, अगले स्टेप के रूप में Deskwoot नोड जोड़ें और वर्कफ़्लो पब्लिश करें।
