Usando sua própria chave de API para chatbots de IA

O Deskwoot permite que você traga sua própria chave de API da OpenAI ou da Anthropic, dando controle direto sobre os custos do seu chatbot de IA. Em vez de pagar taxas por mensagem a um terceiro, você paga as tarifas padrão do seu provedor, o que muitas vezes gera uma economia significativa. Essa abordagem é ideal para empresas que querem transparência e preços previsíveis conforme o volume de atendimento aumenta.

Provedores compatíveis

O Deskwoot atualmente é compatível com chaves de API de dois grandes provedores de IA:

• OpenAI: modelos GPT-4o, GPT-4 e GPT-3.5
• Anthropic: modelos Claude Sonnet e Claude Haiku

Você pode inserir sua chave de API diretamente nas configurações do bot, dentro do seu painel do Deskwoot. Depois de configurado, seu chatbot vai usar a sua conta para todas as respostas geradas por IA.

Como configurar sua chave de API

1. Obtenha uma chave de API na OpenAI ou na Anthropic criando uma conta na plataforma deles e indo até a seção de API.
2. Faça login na sua conta Deskwoot e vá até a página de configurações do bot.
3. Cole sua chave de API no campo indicado e selecione o modelo de sua preferência.
4. Salve suas configurações. Seu chatbot vai passar a usar sua própria chave de API em todas as conversas.

Comparação de custos

Quando você usa sua própria chave de API, os custos típicos variam de US$ 0,001 a US$ 0,01 por mensagem, dependendo do modelo escolhido e da complexidade da conversa. Isso é bem mais barato do que concorrentes que cobram de US$ 0,99 a US$ 2,00 por resolução de IA. Para equipes de atendimento de alto volume, isso pode se traduzir em milhares de dólares de economia por mês.

Boas práticas

• Comece com um modelo econômico, como o GPT-3.5 ou o Claude Haiku, para testar o desempenho antes de migrar para opções mais avançadas.
• Monitore o uso da sua API pelo painel do seu provedor para acompanhar os gastos e definir alertas de orçamento.
• Revise os registros de conversa do seu chatbot com frequência para garantir que a IA esteja dando respostas precisas e úteis.

Solução de problemas comuns

Se o seu chatbot parar de responder, verifique se a sua chave de API ainda é válida e se a conta do seu provedor tem créditos suficientes. As chaves de API podem expirar ou ser revogadas se as informações de faturamento estiverem desatualizadas. Confira também se você selecionou um modelo compatível nas configurações do bot.

Perguntas frequentes

Posso trocar de provedor depois de configurar minha chave de API?

Sim, você pode mudar sua chave de API e o provedor a qualquer momento nas configurações do bot. Seu chatbot vai começar a usar a nova configuração na hora.

Vou ser cobrado pelo Deskwoot e pelo meu provedor de IA ao mesmo tempo?

Não. Quando você usa sua própria chave de API, paga apenas as tarifas padrão do seu provedor de IA. O Deskwoot não acrescenta taxas por mensagem em cima disso.

O que acontece se a minha chave de API ficar sem créditos?

Seu chatbot vai parar de responder até você adicionar créditos à conta do seu provedor. É uma boa ideia configurar alertas de faturamento com o seu provedor para evitar interrupções.

BYOK e a contagem de conversas de IA

Quando o seu bot de chat ao vivo roda na sua própria chave da OpenAI ou da Anthropic, as conversas que ele atende não contam para as conversas de IA mensais incluídas no seu plano. Você paga seu provedor diretamente e o Deskwoot não mede essas chamadas.

As ferramentas do Copilot que um agente usa na mesma conversa (sugerir resposta, resumir, traduzir, detectar idioma) sempre rodam na IA gerenciada pelo Deskwoot e contam normalmente. Se o bot BYOK e o Copilot atuarem na mesma conversa no mesmo mês, essa conversa conta uma vez (por causa da ação do Copilot pelo lado do agente), e não duas.