Deskwoot para LINE
Atendimento via LINE Official Account em uma caixa de entrada
Rode o fluxo de atendimento via LINE Official Account sem fazer malabarismo entre o LINE Manager e seu helpdesk. Conecte uma vez, responda da caixa de entrada compartilhada do Deskwoot.
O LINE é o app de mensagens dominante no Japão, Taiwan e Tailândia. Se você vende para a APAC, um fluxo de atendimento via LINE Official Account é essencial. Sem ele, você está perdendo um canal de suporte importante.
Conecte pela LINE Developers Console: crie ou escolha uma Official Account, copie o channel access token e a webhook URL, cole nas Configurações do Deskwoot → Caixas de entrada → LINE. Seu time responde da mesma caixa que usa para e-mail e chat ao vivo.
Stickers, imagens e rich messages aparecem na thread da conversa. Responda com texto, mídia ou tipos de mensagem nativos do LINE como Imagemap ou Carousel para fluxos de e-commerce.
Rich menus (as ações rápidas da barra inferior visíveis a todos os seus seguidores da LINE OA) podem ser configurados direto no Deskwoot. Útil para lojas de e-commerce que querem Rastrear Pedido, Devoluções e Chat ao Vivo como atalhos sempre ativos.
O preço de mensagens LINE depende do seu plano com o próprio LINE: nível gratuito cobre até 200 mensagens por mês, plano Light adiciona 5.000 mensagens grátis mais excedente pago, plano Standard cobre volumes maiores. O Deskwoot não adiciona markup.
O que você ganha com o atendimento via LINE
Mensagens em Official Account
Responda mensagens da LINE OA pela caixa de entrada do Deskwoot. Stickers, imagens e rich messages todos suportados.
Configuração de rich menu
Configure rich menus do LINE (as ações rápidas da barra inferior) direto no Deskwoot.
Suporte a Imagemap e Carousel
Tipos de mensagem nativos do LINE para fluxos de e-commerce aparecem nativamente. Útil para carousels de produto e ações rápidas visuais.
Respostas com IA via Fynn
O Fynn cuida de perguntas em japonês, tailandês e mandarim automaticamente. Escala para humanos quando necessário.
Configuração em minutos
Conecte o LINE em 2 passos. Sem código.
- 1Crie ou escolha uma LINE Official Account na LINE Developers Console.
- 2Copie o channel access token e a webhook URL para as Configurações do Deskwoot → Caixas de entrada → LINE.
FAQ de atendimento ao cliente via LINE
- Como configuro o atendimento via LINE Official Account?
- Crie uma LINE Official Account na LINE Developers Console, copie o channel access token e a webhook URL, cole nas Configurações do Deskwoot → Caixas de entrada → LINE. Seu time começa a responder de uma caixa compartilhada ao lado de e-mail e outros canais.
- O LINE cobra por mensagem?
- O LINE tem níveis gratuito e pay-per-message dependendo do seu plano LINE. O gratuito cobre até 200 mensagens por mês, o Light adiciona 5.000 grátis mais excedente, o Standard cobre volumes maiores. O Deskwoot não adiciona markup sobre os preços do LINE.
- Como contato o atendimento do LINE?
- Para o suporte de plataforma do LINE em si, use help.line.me ou contate o suporte LINE Business diretamente. O Deskwoot não é o suporte do LINE; o Deskwoot é a ferramenta de atendimento que você usa para atender SEUS seguidores da LINE OA.
- Posso enviar mensagens Imagemap ou Carousel pelo Deskwoot?
- Sim. Tipos de mensagem nativos do LINE aparecem nativamente no compositor de conversa. Útil para carousels de produto, grades visuais de ação rápida e fluxos de compra ricos.
- O Fynn (o agente de IA) fala japonês, tailandês e mandarim?
- Sim. O Fynn manda bem em japonês, tailandês, mandarim e na maior parte dos idiomas principais da APAC. A qualidade da tradução está no nível do Google Translate mais ajuste de tom consciente do contexto.
- Posso sincronizar seguidores da LINE OA com meu CRM?
- Sim. Os seguidores viram contatos no Deskwoot automaticamente. Daí, sincronize com HubSpot, Salesforce ou qualquer CRM via Zapier ou a REST API.