नेटिव रिपोर्टिंग डैशबोर्ड

नेटिव रिपोर्टिंग असली BI को इनबॉक्स में लाता है। आउट ऑफ द बॉक्स आपको उन मेट्रिक्स के लिए क्यूरेटेड डैशबोर्ड मिलते हैं जो वाकई मायने रखते हैं: कस्टमर सैटिस्फैक्शन (CSAT), हर चैनल पर फर्स्ट रिस्पॉन्स टाइम और रिज़ॉल्यूशन टाइम, एजेंट और टीम की प्रोडक्टिविटी, AI डिफ्लेक्शन रेट और टॉपिक के अनुसार टिकट वॉल्यूम।

कस्टम-रिपोर्ट बिल्डर आपको किसी भी डाइमेंशन (एजेंट, लेबल, चैनल, ग्राहक एट्रिब्यूट, टाइम बकेट) को किसी भी मेज़र के विरुद्ध स्लाइस करने और व्यू को साझा-योग्य डैशबोर्ड के रूप में सेव करने देता है। शेड्यूल्ड ईमेल एक्सपोर्ट लीडरशिप को साप्ताहिक सारांश भेजते हैं और कोई CSV नहीं छूता।

यह उस टैब-और-स्प्रेडशीट वर्कफ्लो की जगह लेता है जिसे ज़्यादातर सपोर्ट टीमें आज समानांतर बनाती हैं। अलग से BI सीट की ज़रूरत नहीं।