Leads do Facebook e do Instagram na sua caixa de entrada do WhatsApp
Conecte sua Página do Facebook e cada cadastro dos seus formulários de leads no Facebook e no Instagram vira uma conversa na sua caixa de entrada do WhatsApp. Se o lead deixou um telefone, o Deskwoot envia na hora seu template aprovado do WhatsApp.
Visão geral
Quem preenche o formulário do seu anúncio quer uma resposta logo. Se os cadastros ficam num download da Meta até alguém olhar, essa resposta chega tarde demais. O Deskwoot coloca cada lead na sua caixa de entrada do WhatsApp assim que a Meta avisa.
Para cada novo cadastro, o Deskwoot busca as respostas na Meta e encontra o contato pelo e-mail ou pelo telefone, ou cria um novo. Depois abre uma nova conversa na caixa de entrada do WhatsApp que você escolheu. A primeira linha da conversa mostra todas as respostas do formulário, com o ID do formulário e o ID do anúncio. Um contato que você já tem mantém os dados dele, e o Deskwoot só preenche o que estava vazio.
Se o lead deixou um telefone, o Deskwoot envia na hora seu template do WhatsApp para esse número. A Meta precisa aprovar o template antes. Você decide o que entra nas variáveis: o primeiro nome do lead, o nome do seu workspace, um texto fixo ou qualquer resposta do formulário. Se o template não puder ser enviado, uma linha na conversa diz o motivo.
Depois disso é uma conversa normal. A atribuição automática e suas regras de automação para novas conversas tratam essa conversa como qualquer outra que um cliente inicia, e o Slack, os webhooks e o Zapier também ficam sabendo. Quando o lead responde no WhatsApp, a resposta chega na mesma caixa de entrada. Lá sua equipe responde, e o Fynn também, se ele estiver ativo nessa caixa.
Você configura em Configurações → Integrações → Meta Lead Ads, em todos os planos, inclusive no Free. Você precisa de um app próprio da Meta com um webhook de Página para leads, um Page Access Token da Página do Facebook onde seus anúncios rodam e uma caixa de entrada do WhatsApp conectada pela Meta. O Deskwoot inscreve a Página para receber novos leads e dá a cada Página uma URL de callback e um token de verificação próprios.
O que você ganha com a integração com Meta Lead Ads
Uma conversa para cada lead
Cada cadastro abre uma nova conversa na sua caixa de entrada do WhatsApp, com todas as respostas do formulário.
Seu template sai na hora
Leads com telefone recebem na hora seu template aprovado do WhatsApp, com o nome deles ou uma resposta do formulário.
Respostas viram dados do contato
Ligue as perguntas do formulário a nome, e-mail, telefone, cargo e empresa. O botão Discover fields lê as perguntas dos seus formulários.
Veja se está funcionando
Cada Página conectada mostra quando chegou o último lead, quando saiu o último template e o último erro.
Como começar
Conecte o Meta Lead Ads em 4 passos.
- Adicione uma caixa de entrada do WhatsApp pela WhatsApp Cloud API da Meta, se ainda não tiver uma.
- No Deskwoot, abra Configurações → Integrações → Meta Lead Ads e informe o ID da sua Página do Facebook, um Page Access Token, o App Secret do seu app da Meta e a caixa de entrada do WhatsApp.
- Nas configurações de webhook do seu app da Meta para Páginas, cole a URL de callback e o token de verificação que o Deskwoot mostra para essa Página.
- Clique em Discover fields, ligue as perguntas do formulário aos campos do contato e escolha seu template aprovado.
