O Fynn marca, remarca e cancela consultas no Cliniko
Conecte o Cliniko com a chave de API de um usuário do Cliniko, e o Fynn oferece em cada conversa os horários livres do seu agendamento online do Cliniko. Ele marca, remarca e cancela consultas direto no Cliniko, pelas mesmas regras da sua página de agendamento, e sua equipe vê as próximas consultas de cada paciente ao lado do chat.
Visão geral
Pacientes escrevem para um consultório em todos os canais: o chat do site, o email, o WhatsApp. Muitos querem uma consulta, um horário mais tarde ou cancelar. Com o Cliniko conectado, o Fynn responde com horários reais do seu agendamento online do Cliniko, até 3 de uma vez com o fuso horário do local, e marca o que o paciente escolher.
O Cliniko continua no comando. O Fynn só oferece o que o seu agendamento online oferece: os profissionais, locais e tipos de consulta que você mostra ali, sua antecedência mínima e até quando os pacientes podem marcar. No Deskwoot você escolhe quais profissionais e tipos o Fynn oferece. Aulas em grupo e tipos que exigem pagamento online ficam no Cliniko, e mais perto de uma consulta do que o seu prazo para cancelamentos de pacientes, quem decide é a sua equipe.
Sua equipe confirma cada marcação com 1 toque, ou o Fynn marca sozinho depois do sim do paciente. Sozinho ele só marca no cadastro que sua equipe vinculou ao contato, ou para um paciente cujo endereço de email o Deskwoot verificou: no cadastro dele, quando exatamente 1 cadastro do Cliniko tem esse endereço e esse nome, ou como novo paciente, se você permitir. Para todos os outros, sua equipe escolhe primeiro o cadastro do paciente no card. O Fynn pede nome e sobrenome, nunca data de nascimento, número de convênio ou sintomas, e nunca diz se alguém é paciente.
Ao lado da conversa, sua equipe vê o paciente vinculado com as próximas consultas e as anteriores e pode cancelar uma delas com o motivo do Cliniko e uma nota para o Cliniko. Um cadastro com o email do contato aparece como possível correspondência para vincular, e dá para criar um novo paciente a partir da conversa. Mudanças feitas no Cliniko, como uma consulta remarcada ou cancelada, chegam à conversa em até 5 minutos.
O Deskwoot só precisa da função Scheduler no Cliniko, que não vê notas de tratamento, formulários nem faturas, e nunca altera um cadastro de paciente existente. Contas do Cliniko configuradas para HIPAA não podem ser conectadas. Você conecta o Cliniko em todos os planos, inclusive no Free, e o Fynn marca consultas em todos os planos pagos e no teste de 7 dias.
O que você ganha com a integração com Cliniko
Os horários do seu agendamento online no chat
O Fynn oferece os horários livres que o seu agendamento online do Cliniko mostra, até 3 de uma vez, no fuso horário de cada local, em todos os canais.
Marcado, remarcado e cancelado no Cliniko
Depois do sim do paciente, a consulta é marcada, remarcada ou cancelada direto no Cliniko, com uma nota curta que a liga à conversa.
O cadastro certo do paciente
Sozinho, o Fynn só marca no cadastro que sua equipe vinculou ao contato ou depois que o paciente confirmou seu endereço de email. Caso contrário, sua equipe escolhe o cadastro no card, com a data de nascimento para diferenciar homônimos.
Pacientes ao lado da conversa
As próximas consultas e as anteriores do paciente vinculado, com Cancelar, Abrir no Cliniko e Criar paciente para alguém novo.
Como começar
Conecte o Cliniko em 4 passos.
- No Cliniko, abra Settings → Users & practitioners, crie um usuário para o Deskwoot com a função Scheduler e coloque Allow (primeiro nome dele) to create and use API keys em Yes.
- Entre no Cliniko como esse usuário, abra My info → Manage API keys → Add an API key, dê o nome Deskwoot e copie a chave. O Cliniko mostra a chave só uma vez.
- No Deskwoot, abra Configurações → Integrações, clique no card Cliniko, depois em Conectar Cliniko, e cole a chave.
- Escolha os profissionais e tipos de consulta que o Fynn oferece e clique em Salvar. Depois ative Fynn oferece horários livres e clique em Salvar regras de agendamento.
