O Fynn reserva mesas no aleno, direto no chat
Conecte o aleno, e o Fynn oferece mesas livres aos seus clientes na conversa e reserva a que eles escolherem, direto no seu livro de reservas do aleno. As reservas de mesa estão em beta e fazem parte de todos os planos pagos.
Visão geral
Os clientes pedem mesa pelo WhatsApp, pelo chat do site ou por email, muitas vezes bem na hora em que sua equipe está no serviço. O Fynn pergunta o número de pessoas, o dia e o horário, e o nome para a reserva. Depois oferece só horários que o aleno mostra como livres para aquele grupo, já com seus turnos, sua capacidade, seus limites online e feriados.
Preferências de lugar e a ocasião vão para a observação da reserva. O Fynn nunca pergunta sobre alergias ou saúde e só repassa o que o cliente contar. Cada reserva aparece como um card na conversa dela, com a situação no aleno, como confirmada, cancelada ou cliente chegou, e um botão que abre a reserva no aleno.
Você escolhe quem decide novas reservas, cancelamentos e remarcações: sua equipe com 1 toque no card ou o Fynn depois do sim do cliente. Restaurantes se saem melhor quando o Fynn reserva sozinho, porque enquanto sua equipe confirma, o aleno ainda não segura nenhuma mesa. Quando um horário exige garantia de cartão ou pagamento, ou o grupo é maior do que você aceita online, o Fynn passa a conversa para a sua equipe. Um cancelamento ou uma remarcação que pode custar uma taxa ao cliente é sempre decisão da sua equipe.
Para conectar, o dono da conta ou um admin no aleno cria um usuário de API em Usuários/Funções e copia o token dele. Você cola o token no Deskwoot e escolhe os restaurantes em que o Fynn pode reservar e o nome pelo qual os clientes conhecem cada um. Mesas não precisam de tipos de agendamento nem de horários agendáveis: os horários livres, os tamanhos de grupo e o fuso horário vêm do aleno.
As reservas de mesa pelo aleno estão em beta. Você conecta o aleno em todos os planos, e o Fynn reserva mesas em todos os planos pagos, também no teste de 7 dias. Se algo não funcionar como você espera, escreva para hello@deskwoot.com.
O que você ganha com a integração com aleno
Mesas livres no chat
O Fynn só oferece horários que o aleno mostra como livres para o grupo, já com seus turnos, sua capacidade e seus limites online.
Direto no seu livro de reservas
A reserva entra no aleno no nome do cliente, com o tamanho do grupo e uma observação com preferências de lugar ou a ocasião.
Um card para cada reserva
Cada reserva aparece na conversa dela com a situação no aleno e o botão Abrir no aleno.
Os casos delicados ficam com sua equipe
O Fynn passa para a sua equipe garantias de cartão, pagamentos e grupos maiores do que você aceita online, e só sua equipe decide um cancelamento que pode custar uma taxa.
Como começar
Conecte o aleno em 4 passos.
- No aleno, abra o menu no canto superior direito, vá para Usuários/Funções e clique em Novo usuário em Usuários de API, com Deskwoot como nome da integração.
- Copie o token dos dados de login. O aleno mostra o token só uma vez.
- No Deskwoot, abra Configurações → Integrações e clique no card aleno. Em Sistema de reservas, clique em Conectar aleno, cole o token e clique em Conectar.
- Ative os restaurantes em que o Fynn pode reservar, dê a cada um o nome que os clientes veem e clique em Salvar restaurantes. Depois ative Fynn oferece horários livres e clique em Salvar regras de agendamento.
