O app iOS do Deskwoot: atenda clientes pelo seu celular

O app iOS do Deskwoot permite que você leia e responda às conversas dos clientes direto do seu iPhone, então você não fica preso a um notebook para manter o suporte em movimento. Ele já está disponível na App Store. Um app Android está a caminho, mas ainda não foi lançado, então por enquanto o app móvel é apenas para iPhone.

O que dá para fazer no app?

O app foi feito para as coisas que você realmente faz quando está em movimento, não um visualizador simplificado. Você pode:

Ler as conversas que chegam pelos seus canais conectados em uma única caixa de entrada.
Responder aos clientes e enviar notas privadas aos colegas de equipe.
Receber uma notificação por push quando uma nova mensagem chega ou uma conversa é atribuída a você.
Atribuir, reatribuir e mudar o status de uma conversa (aberta, adiada, resolvida).
Ver os detalhes de contato da pessoa com quem você está falando.

É a mesma conta e as mesmas conversas que você vê na web, só que no seu celular. Tudo o que você faz no app aparece na hora para o resto da sua equipe no painel do computador.

Como obtenho o app iOS do Deskwoot?

Abra a App Store no seu iPhone.
Busque por Deskwoot.
Toque para instalar e abra o app.
Entre com o mesmo e-mail e senha que você usa no painel da web.

Assim que você fizer login, suas caixas de entrada e conversas carregam automaticamente. Não há nada a mais para configurar.

Preciso ativar as notificações?

Sim, se você quiser ser avisado de novas mensagens. O iOS pede permissão de notificação na primeira vez que você abre o app. Se você pular, pode ativá-la depois em Ajustes > Notificações > Deskwoot no seu iPhone. Sem notificações, o app ainda funciona, mas você terá que abri-lo para ver o que há de novo.

Existe um app Android?

Ainda não. Um app Android está planejado, mas só o app iOS está disponível no momento. Se você usa Android, ainda pode usar o Deskwoot pelo navegador do seu celular fazendo login no painel, e vamos avisar os clientes quando o app Android for lançado.

O app custa a mais?

Não. O app iOS está incluído na sua conta Deskwoot em todos os planos, inclusive no plano Hacker gratuito. Você entra com a sua conta existente e não há cobrança separada por usá-lo.