Alternativas a Zendesk, Intercom, Freshdesk, Crisp y Chatwoot

Alternativa moderna a Zendesk, creada en torno a la IA. Bot, copilot para agentes, centro de ayuda y 11 canales en un solo plan, con pago por conversación, no por resolución. Prueba de 7 días, sin tarjeta.

Ejemplo: un equipo de 5 agentes, 1,000 conversaciones al mes, 600 de ellas atendidas por IA. Ambos con facturación anual; Zendesk en Suite Professional, su plan más alto con precio público.

Alternativa moderna a Intercom con precios de IA predecibles. Bot, Copilot para agentes, centro de ayuda y 11 canales en un solo plan, con pago por conversación y no por resolución. Prueba de 7 días, sin tarjeta.

Ejemplo: un equipo de 5 agentes, 1,000 conversaciones al mes, 600 de ellas atendidas por IA. Ambos con facturación anual.

Alternativa moderna a Freshdesk, pensada para ser confiable y responder en menos de 24 horas. Bot, Copilot para agentes, centro de ayuda y 11 canales en un solo plan, con un solo inicio de sesión y alojado en la UE por defecto. Prueba de 7 días, sin tarjeta.

Ejemplo: un equipo de 5 agentes, 1,000 conversaciones al mes, 600 de ellas atendidas por IA. Ambos con facturación anual; Freshdesk en Enterprise, su plan más alto de mesa de ayuda por correo.

Alternativa moderna a Crisp pensada para la confiabilidad y una cancelación sencilla. Bot, copilot para agentes, centro de ayuda y 11 canales en un solo plan. Sin suspensiones sorpresa, sin flujos de IA desactivados de la noche a la mañana, sin laberintos para eliminar tu cuenta. Prueba de 7 días, sin tarjeta.

Ejemplo: un equipo de 5 agentes, 1,000 conversaciones al mes, 600 de ellas atendidas por IA. Deskwoot con facturación anual, Crisp a su precio mensual publicado. Deskwoot cuesta más o menos la mitad.

Alternativa moderna a Chatwoot con IA administrada, alojamiento en la UE y respuesta en menos de 24 horas a cada solicitud de función. Bot, copilot para agentes, centro de ayuda, 11 canales y automatizaciones en un solo plan. Ninguna solicitud en GitHub abierta durante 5 años. Prueba de 7 días, sin tarjeta.

Ejemplo: un equipo de 5 agentes, 1,000 conversaciones al mes, 600 de ellas atendidas por IA. Deskwoot con facturación anual, Chatwoot Cloud Enterprise a su precio publicado.

Deskwoot importa desde las 5 herramientas de esta página. Ingresas los datos de acceso que pide la importación, haces clic una vez en Iniciar importación y tu historial llega en segundo plano mientras tu equipo sigue trabajando.

Zendesk. Ingresa tu subdominio, el correo de un administrador y un token de API. Se traen los tickets con cada comentario y nota, los contactos, las organizaciones, las macros, los disparadores, las vistas, tu centro de ayuda y las valoraciones. Cómo funciona la importación desde Zendesk

Intercom. Pega un token de acceso de una pequeña app que creas en el Developer Hub de Intercom. Se traen las conversaciones con respuestas y notas, usuarios y leads, empresas, equipos, tags, tu centro de ayuda y las valoraciones. Cómo funciona la importación desde Intercom

Freshdesk. Ingresa tu dominio de Freshdesk y la clave de API de un administrador. Se traen todos los tickets con sus respuestas y notas (no solo los de los últimos 30 días), los contactos, las empresas, las respuestas predefinidas, tu base de conocimiento y las valoraciones. Cómo funciona la importación desde Freshdesk

Crisp. Ingresa el ID de tu sitio web y un token de API (identificador y clave). Se traen las conversaciones de todas las bandejas de entrada con cada mensaje y nota, los contactos con sus notas y tu base de conocimiento en todos los idiomas. Cómo funciona la importación desde Crisp

Chatwoot. Ingresa tu dirección de Chatwoot, el token de acceso de un administrador y el ID de tu cuenta. Se traen las conversaciones con notas y archivos, los contactos, los equipos, las etiquetas, las respuestas predefinidas, las reglas de automatización, los filtros guardados y todos los portales del centro de ayuda. Cómo funciona la importación desde Chatwoot

Cada importación solo lee de la herramienta anterior y no cambia nada allí. Vuelve a ejecutarla cuando quieras: solo agrega lo nuevo, así que nada aparece dos veces. La importación está incluida en todos los planes, y las conversaciones importadas nunca cuentan para tu límite mensual de conversaciones.

Los equipos que usan Deskwoot, y los que se están cambiando, siempre mencionan los mismos puntos: el precio, el soporte y lo rápido que llegan las funciones nuevas.

“They are tackling a genuine problem in a market dominated by bloated, expensive platforms with often disappointing support. … the speed at which they can develop and deliver new features is remarkable. … The product already represents exceptional value for money, and the level of support we have received throughout our evaluation has been outstanding.”

“Their support has been nothing but helpful. My favorite thing about Deskwoot is that they are willing to add new features at no cost if that helps the whole software; they will add them overnight, with no charges needed. This customization and reliability are amazing.”

“As a small agency we don't need enterprise software at 60 dollars a seat. Deskwoot puts mail, chat and inquiries in one inbox, GDPR-compliant, at a price that doesn't hurt. Set up in an afternoon.”

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