Deskwoot
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COPILOT

Una respuesta con sus fuentes,
a un clic

Copilot está en cada conversación. Redacta respuestas a partir de lo que sabe tu negocio y de los pedidos del cliente, muestra de dónde viene cada dato y tu equipo decide qué se envía.

Gratis durante 7 días, para hasta 30 personas de tu equipo. Sin tarjeta de crédito.

Sofia quiere hablar con una persona, y Maya abre Copilot junto al chat

ACCIONES RÁPIDAS

Los pasos de siempre,
a un clic cada uno

Copilot es una pestaña junto a cada conversación y un menú en el cuadro de respuesta. Elige lo que necesitas, y el resultado aparece donde puedes revisarlo antes de que salga a ningún lado.

Cliente

¿Puedo cambiar el café molido por café en grano?

Copilot

¡Claro! Hoy te enviamos café en grano sin costo 1.

Sugerir una respuesta

Un borrador para el último mensaje del cliente, a partir de tu conocimiento y de sus pedidos, con cada fuente numerada.

Tu borrador

creo q podemos mandar granos nuevos, dime tu direcion

Mejorado

Podemos enviarte granos nuevos. ¿A qué dirección te los mandamos?

Mejorar mi borrador

Tus propias palabras, más claras y amables. Ves la nueva versión antes de que reemplace algo.

Tu borrador

Tus granos nuevos salen hoy.

Para el cliente, en inglés

Your new beans go out today.

Traducir mi borrador

Escribe en tu idioma y envía en el del cliente. La traducción está incluida en Business.

Resumen
  • El pedido 1061 llegó molido, no en grano
  • El café en grano sale hoy sin costo
  • Siguiente: enviar el enlace de seguimiento

Resumir

Una conversación larga se convierte en unos pocos puntos cortos, y puedes guardarlos como nota privada para que la siguiente persona sepa cómo va todo.

PREGUNTA LO QUE QUIERAS

Pregunta sobre el caso,
recibe la respuesta con su fuente

Marca una frase y pregunta, o escribe tu propia pregunta. Copilot revisa la conversación, los pedidos y pagos del cliente, tu conocimiento y casos recientes parecidos.

  • Pedidos y pagosShopify, WooCommerce, Shopware y Stripe, desde los pedidos guardados o en vivo desde el sistema.
  • Casos parecidosPide casos parecidos, y Copilot busca las mismas palabras en las conversaciones recientes de tu equipo, para que veas cómo respondió tu equipo antes.
  • Errores conocidosEn Enterprise, con los tickets activados y Jira o Linear conectado, Copilot busca un problema conocido cuando un caso parece un error.
DetallesCopilotNotasHistorial
Sugerir respuestaMejorar borradorPrimero escribe un borrador en el cuadro de respuesta.Traducir borradorResumir
¿Ya recibió un reembolso por el pedido 1047?

Revisado: conversación, 2 casos recientes con palabras parecidas

No. El pedido #1047 se pagó el 12 de octubre y no tiene reembolso1. Ella escribió el 14 de octubre por una tapa rota, y Tom le envió un molinillo nuevo2.
2 fuentes usadas

  • 1Pedido #1047

    Shopify

    Pagado · 12 de octubre de 2026 · EUR 189.00

  • 2Conversación #1418

    Conversación

    La tapa de mi molinillo llegó rota. Tom: Ya va uno nuevo en camino…

Agregar a la respuesta
Haz una pregunta de seguimientoPreguntar
Copilot puede equivocarse. Revisa las respuestas antes de enviarlas.

LO QUE LEE

El mismo conocimiento
con el que responde Fynn

Enséñale tu negocio una sola vez. Tu sitio web, tu centro de ayuda, tus documentos y tus listas de preguntas frecuentes le sirven a Fynn con los clientes y a Copilot con tu equipo.

  • Tu sitio web
  • Centro de ayuda
  • Documentos
  • Listas de preguntas frecuentes
  • Shopify
  • Stripe
  • WooCommerce
  • Shopware
  • Lexware Office
  • Jira
  • Linear
  • Ver todas las integraciones

TU EQUIPO DECIDE

Copilot sugiere.
Tu equipo envía.

Nada de lo que escribe Copilot le llega a un cliente hasta que una persona lo agrega a la respuesta y lo envía.

Cada dato con su fuente

Cada borrador numera las fuentes que usó. Cuando Copilot no encuentra nada en tu conocimiento, lo dice: “No se encontró nada en tu base de conocimiento. Revisa los datos antes de enviarlo.”

En la app y en mensajes nuevos

El mismo Copilot funciona en la app de Deskwoot para iPhone y Android. En el panel web también te ayuda con un mensaje nuevo que le escribes a un cliente.

Tú eliges quién lo usa

En Enterprise decides quién de tu equipo puede usar Copilot. Quienes no tienen acceso no lo ven y no generan costos de IA.

PRECIO

Incluido desde Startup

Copilot comparte con Fynn las conversaciones de IA de tu plan. Una conversación cuenta una vez al mes, sin importar cuántas veces tu equipo le pregunte a Copilot sobre ella, y una vez más después de reabrirse.

Startup50 conversaciones de IA al mesUSD 0.07 cada una después
Business100 conversaciones de IA al mesUSD 0.05 cada una después
Enterprise300 conversaciones de IA al mesUSD 0.03 cada una después
Las conversaciones adicionales se pagan con un saldo prepago de IA. Ver todos los planes y precios

PREGUNTAS

Preguntas frecuentes

¿Qué plan necesito para Copilot?

Copilot viene con Startup, Business y Enterprise. Para traducir un borrador necesitas Business, y para elegir quién puede usar Copilot necesitas Enterprise.

¿Copilot envía algo por su cuenta?

No. Copilot solo escribe en la pestaña Copilot. Una persona agrega el texto a la respuesta y lo envía.

¿En qué se diferencia Copilot de Fynn?

Fynn responde a tus clientes por su cuenta. Copilot ayuda a tu equipo en las conversaciones que responde. Los dos usan el mismo conocimiento y comparten las conversaciones de IA de tu plan.

¿Qué cuenta como conversación de IA?

Una conversación cuenta una vez por mes calendario en cuanto Fynn o Copilot trabaja en ella. Más solicitudes a Copilot en la misma conversación no cuestan nada extra. Si se resuelve y se reabre, el siguiente trabajo de IA en ella cuenta una vez más.

¿Se usan mis datos para entrenar modelos de IA?

No. El contenido de las conversaciones que se envía a nuestro proveedor de IA, Anthropic, se usa para responder, no para entrenar sus modelos. Nuestro DPA y el DPA de Anthropic lo confirman por escrito.

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