Centro de ayudaCentro de ayuda de FernhillSolo a partir de tus artículos
Fynn usa los artículos públicos y publicados de este centro de ayuda y nada más. Cada respuesta indica sus fuentes, y las preguntas de seguimiento mantienen el contexto.
Centro de ayuda
Respuestas que tus clientes encuentran
antes de escribirte
Publica tus guías en un centro de ayuda con tu nombre. Los clientes buscan en su idioma, Fynn responde a partir de tus artículos con la fuente, y los artículos adecuados también aparecen en tu chat.
Gratis durante 7 días, para hasta 30 personas de tu equipo. Sin tarjeta de crédito.
Un cliente busca en tu centro de ayuda
Tus guías
Escríbelo una vez,
publícalo en hasta 16 idiomas
Ordena tus artículos en categorías, guarda borradores hasta que estén listos y vuelve a cualquier versión anterior. Con un clic traduces un artículo, y cada idioma sigue siendo tuyo para editarlo.
- Categorías y borradoresCategorías con subcategorías, artículos como borrador, publicados o archivados, y cada versión anterior para restaurar.
- 16 idiomasTraduce un artículo con un clic por USD 0.06 de tu saldo prepago, o escribe tú mismo cada idioma. Sin cuota mensual por idiomas.
- Artículos internosGuías que solo ve tu equipo. No aparecen en el centro de ayuda público, en el chat ni para Fynn, y Copilot igual las encuentra para tu equipo. Más información sobre la base de conocimiento
Categorías (4)Artículos (12)DiseñoConfiguración
Envíos y entregasPublicadoENDEFRESDevoluciones y reembolsosPublicadoENDEFRMolienda para espressoPublicadoENDEPausar tu suscripciónBorradorENLista de precios mayoristasInternoENRespuestas con IA
Una respuesta corta a partir de tus artículos,
con la fuente para seguir leyendo
Cuando los clientes escriben una pregunta en la búsqueda, Fynn responde a partir de tus artículos publicados y nombra los que usó. Si la respuesta no está ahí, lo dice, y “Hablar con una persona” abre tu chat con la pregunta ya escrita.
Cuenta de forma justa
La primera pregunta respondida de un visitante en un mes cuenta como 1 conversación de IA, y cada una de las siguientes, como un cuarto. Las preguntas sin respuesta no cuentan.
Nunca un callejón sin salida
Las respuestas solo se detienen cuando se agotan tanto las conversaciones de IA de tu plan como tu saldo prepago. Entonces el centro de ayuda muestra la búsqueda normal, y tus clientes no notan nada.
Dondequiera que respondas
Un centro de ayuda,
para todos los que responden
Tus artículos no esperan a que los clientes los encuentren. Aparecen en tu chat, Fynn responde a partir de ellos, y Copilot los usa para redactar las respuestas de tu equipo.
Artículos sugeridosEnvíos y entregasDevoluciones y reembolsosMolienda para espresso
En tu chat
Hasta 4 artículos en la primera pestaña de tu chat, elegidos a mano o en rotación.
Lo que sabe FynnTu centro de ayudaFynn lo usa
Fynn siempre lee tus artículos publicados tal como están ahora. Los artículos internos se quedan con tu equipo.
Para Fynn
Fynn responde a tus clientes a partir de los mismos artículos, siempre en su versión más reciente.
Copilot
Puedes devolver las bolsas sin abrir en un plazo de 30 días 1.
Fuente 1Devoluciones y reembolsos · Artículo del centro de ayuda
Para tu equipo
Copilot redacta respuestas a partir de tus artículos, incluidos los internos, y muestra cuál usó.
Tu marca
Tu nombre, tus colores,
tu dirección
Cada centro de ayuda tiene su propia dirección, tunombre.deskwoot.com, con tu logo y tus colores. En Enterprise funciona en tu propio dominio.
Tu propia dirección
tunombre.deskwoot.com desde el principio. Tu logo, tus colores y tus propios textos en la página de inicio.
Tu propio dominio
ayuda.tuempresa.com con un certificado SSL gratis y sin la mención de Deskwoot. Las dos cosas vienen con Enterprise.
Descubre qué guías ayudan
Los clientes valoran cada artículo con “¿Te resultó útil esta guía?”, e Informes muestra los votos por artículo.
Cambio de herramienta
Trae tus artículos contigo
¿Vienes de otra herramienta? Importa los artículos de tu centro de ayuda junto con tus conversaciones y contactos, si tu herramienta anterior los tiene.
Zendesk
Intercom
Freshdesk
Crisp
Chatwoot
Planes
Un centro de ayuda desde Startup
| StartupUSD 3.20 | BusinessUSD 6.40 | EnterpriseUSD 9.60 | |
|---|---|---|---|
| Centro de ayuda con tu dirección, artículos y categorías | |||
| Respuestas con IA de Fynn en la búsqueda | |||
| Artículos sugeridos en tu chat | |||
| Tu propio dominio, sin la mención de Deskwoot |
Precios por persona de tu equipo al mes, con facturación anual. Las traducciones cuestan USD 0.06 por artículo. Ver todos los planes y precios
PREGUNTAS
Preguntas frecuentes
¿Necesito a Fynn para las respuestas con IA?
Sí. Las respuestas en la búsqueda vienen del agente de IA del chat de tu sitio web, así que Fynn tiene que estar activado ahí. Sin él, el centro de ayuda muestra la búsqueda normal.
¿Cuántos idiomas puede tener mi centro de ayuda?
Hasta 16, entre ellos inglés, alemán, español, francés, portugués, árabe, japonés y chino. Traduce un artículo con un clic por USD 0.06, o escribe tú mismo la versión en ese idioma. No hay cuota mensual.
¿Puedo dejar algunos artículos solo para mi equipo?
Sí. Márcalos como internos. No aparecen en el centro de ayuda público, en el chat ni para Fynn, y Copilot igual los usa para tu equipo.
¿Puedo usar mi propio dominio?
Sí, en Enterprise. Apunta tu dominio a Deskwoot y nosotros nos encargamos del certificado SSL.
¿Puedo ver qué artículos ayudan?
Sí. Los clientes valoran cada artículo, e Informes muestra los votos de útil y no útil por artículo.
Publica tu primera guía,
gratis por 7 días
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