Sectores
Atención al cliente con IA
para pequeñas empresas
Fynn responde las preguntas de todos los días por WhatsApp, correo y chat del sitio web, con tu propio contenido. Lo demás te llega a ti.
Gratis durante 7 días, para hasta 30 personas de tu equipo. Sin tarjeta de crédito.
Restaurante y caféRestaurantes, cafés, bares, cateringVer la página
Oficios y reformasElectricistas, plomeros, pintores, techadores y másVer la página
Tienda en líneaShopify, WooCommerce o tu propia tiendaVer la página
InmobiliariaAgentes de venta y alquilerVer la página
Salón y bellezaPeluquería, belleza, uñas, masajesVer la página
Consultorios médicosDentista, médico, fisioterapiaVer la página¿Otra cosa? ¿Agencia, consultoría, club o empresa de servicios? Empieza con la configuración general.Empezar la prueba
Qué es
¿Qué es la atención al cliente
con IA?
Un asistente de IA responde por su cuenta las preguntas escritas de los clientes, con el contenido del negocio. Todo lo demás pasa a una persona. En Deskwoot, ese asistente es Fynn. Lee tu sitio web, tus documentos y las respuestas que escribes, y responde en el idioma del cliente.
Para una pequeña empresa, casi nunca se trata de un call center. Se trata de las mismas preguntas una y otra vez: horarios, precios, citas. Fynn las responde al instante, incluso por la noche y el fin de semana. Tu equipo se ocupa de lo que de verdad necesita a una persona.
Fynn responde al instante
- Horario y cómo llegar
- Precios de tu lista de precios
- Dónde está un pedido
- Horarios libres de tu calendario
- La misma pregunta a las 11 de la noche
Pasa a tu equipo
- Un precio que tus páginas no indican
- Una queja o un caso especial
- Consejos médicos, legales o financieros
- Quien pida hablar con una persona
- Todo lo que Fynn no sabe responder
Por sector
Lo que hace Fynn
en cada sector
El mismo Fynn, configurado con las preguntas, las solicitudes y las herramientas de tu sector. Cada página de sector lo muestra en una demo en vivo.
| Sector | Fynn responde | Solicitudes que recibe | Funciona con |
|---|---|---|---|
| Restaurante y café | Horario, menú, alérgenos | Reservas de mesa, fiestas y eventos | alenoTabologyBeta |
| Oficios y reformas | Tu zona, precios, garantía | Solicitudes de trabajo con dirección y foto, visitas antes del presupuesto | Lexware Office Google CalendarOutlook |
| Tienda en línea | Envíos, devoluciones, tallas | Estado del pedido, productos dañados o equivocados, reembolsos si lo permites | ShopifyWooCommerceShopware |
| Inmobiliaria | Anuncios, documentos, comisión | Solicitudes de visita y leads de vendedores | PropstackJustimmoBetaGoogle CalendarOutlook |
| Salón y belleza | Precios, duración, tarjetas de regalo | Reservas y cancelaciones | Google CalendarOutlookSquareBetaCliniko |
| Consultorios médicos | Horario, seguros, estacionamiento | Solicitudes de cita, nunca nada médico | ClinikoGoogle CalendarOutlook |
Costos
¿Cuánto cuesta la atención
al cliente con IA?
En Deskwoot, Fynn viene incluido en todos los planes de pago, desde Startup a USD 3.20 por persona de tu equipo al mes, con facturación anual (USD 4 con facturación mensual). Cada plan incluye conversaciones de IA para todo el espacio de trabajo, y cada conversación adicional se paga con un saldo prepago de IA.
Una conversación de IA es una conversación en la que trabajan Fynn o Copilot, o una en la que un mensaje de voz se convierte en texto, dentro de un mes calendario. Cada espacio de trabajo nuevo prueba todo gratis durante 7 días. El plan gratis Hacker no incluye Fynn después de la prueba.
Precios por persona de tu equipo, con facturación anual. Las conversaciones de IA cuentan para todo el espacio de trabajo.
Ejemplo: un negocio con 3 personas paga USD 9.60 al mes en el plan Startup, con facturación anual.
Lo que viene
Lo nuevo en Fynn,
y lo que viene
Lo que cualquier negocio puede usar hoy, y lo que sigue en nuestra lista.
Reservas en el chat
Fynn ofrece horarios libres de Google Calendar, Outlook o Cliniko y reserva cuando el cliente dice que sí. Tu equipo confirma con 1 toque, o lo hace Fynn.
Solicitudes completas
Fynn pide lo que tu equipo necesita, lo repite todo para confirmarlo y pasa la solicitud solo cuando el cliente dice que sí.
Lee fotos
Actívalo y Fynn mira las fotos que envían los clientes y responde con lo que ve.
Instagram y Facebook Messenger
Fynn responde tus mensajes directos de Instagram y Messenger, en la misma bandeja de entrada que todo lo demás.
Más sistemas para restaurantes
Reservas de mesa en más sistemas, además de aleno y Tabology.
Llamadas
Conecta tu línea telefónica y Fynn contesta, con una voz de IA que conoce tu negocio.
Lo que Fynn nunca hace
- Prometer precios, fechas o disponibilidad que tu contenido o tu calendario no indican.
- Dar consejos médicos, legales o financieros.
Primeros pasos
Cómo
empezar
- 1Regístrate y elige tu sector
7 días gratis, sin tarjeta de crédito. Deskwoot te sugiere las preguntas típicas de tu sector.
- 2Fynn lee tu sitio web
Fynn lee tus páginas públicas. Tú agregas documentos como un menú o una lista de precios en PDF.
- 3Revisa y prueba las respuestas
Completas lo que falta y le haces a Fynn las preguntas que hacen tus clientes.
- 4Conecta tus canales
Correo, chat del sitio web, WhatsApp y los demás canales, uno por uno.
PREGUNTAS
Preguntas frecuentes
¿Qué es la atención al cliente con IA para pequeñas empresas?
Un asistente de IA que responde las preguntas escritas de tus clientes con tu propio contenido y te pasa el resto. En Deskwoot se llama Fynn y responde en el chat del sitio web, por correo, por WhatsApp y en 7 canales más. Es ideal para negocios que reciben las mismas preguntas todos los días.
¿Cuánto cuesta la atención al cliente con IA?
Desde USD 3.20 por persona de tu equipo al mes en el plan Startup de Deskwoot, con facturación anual. Incluye 50 conversaciones de IA al mes para todo el espacio de trabajo, y cada una adicional cuesta USD 0.07. Cada espacio de trabajo nuevo puede probarlo gratis durante 7 días, sin tarjeta de crédito.
¿La IA reemplaza a mi equipo de atención al cliente?
No. Fynn se encarga de las preguntas que se repiten una y otra vez y reúne los datos que necesita tu equipo. Todo lo que requiere una decisión, como un precio, una fecha o una queja, pasa a una persona, y el chat explica por qué.
¿Los clientes notan que le escriben a una IA?
Sí. En WhatsApp, SMS, Telegram, LINE, X, Microsoft Teams y Discord, la primera respuesta de Fynn dice que es tu asistente de IA, y cada correo que escribe lo indica al final. Si se lo preguntan, Fynn dice claramente que es una IA y pasa a tu equipo a cualquiera que quiera hablar con una persona.
¿Necesito conocimientos técnicos?
No. Deskwoot te guía en la configuración: Fynn lee tu sitio web, tú revisas y pruebas sus respuestas, y luego conectas tus canales. Para el chat del sitio web agregas un pequeño código una sola vez, o se lo envías a quien se ocupa de tu sitio web.
¿Puedo conservar mi dirección de correo?
Sí. Reenvías tu dirección a Deskwoot con cualquier plan, y los clientes siguen escribiendo a la dirección que ya conocen. Desde el plan Startup, puedes conectar tu buzón directamente y responder desde tu propia dirección.
¿Qué pasa cuando Fynn no sabe una respuesta?
Lo dice con honestidad y pasa la conversación a tu equipo, con el motivo y un resumen del asunto, el ánimo del cliente y un siguiente paso sugerido. Si tu horario de atención indica que tu equipo está disponible, antes puede consultarlo con tu equipo. Luego la pregunta aparece en Mejorar, y la respuesta que escribas ahí cuenta de inmediato. Fuera de tu horario de atención, le dice al cliente que ahora no hay nadie disponible y que puede dejar un mensaje.
¿En qué canales responde Fynn?
En 10 de los 11 canales que admite Deskwoot: chat del sitio web, correo, WhatsApp, Telegram, LINE, SMS, X, Microsoft Teams, Discord y la API REST. Fynn no responde llamadas telefónicas. Instagram y Facebook Messenger llegarán pronto.