Software de chat en vivo para ecommerce conectado a tus pedidos

La mayoría del software de chat en vivo trata la conversación como algo aislado. El cliente pregunta “¿dónde está mi pedido?” y tu agente tiene que cambiar de ventana a Shopify o WooCommerce para encontrar la respuesta. En el ecommerce, ese flujo se desmorona en cuanto hay volumen.

Deskwoot funciona distinto. Cuando tu tienda de Shopify o WooCommerce está conectada, los pedidos del cliente aparecen en la pestaña Pedidos junto al chat: productos, totales, estado del envío y seguimiento. Los agentes reembolsan, cancelan o marcan un pedido como enviado ahí mismo. Software de chat en vivo para ecommerce que de verdad entiende el ecommerce.

Adapta el widget a tu marca en unos minutos: define el color, la posición, el tema, el texto del botón del chat y los textos de bienvenida, y revisa la vista previa antes de publicar. Desde el plan Startup, el Cookieless Mode hace funcionar el chat sin cookies. El script de carga pesa unos 6 KB con gzip y carga de forma asíncrona, así que no frena tu página.

Fynn, el agente de IA de Deskwoot, responde preguntas frecuentes antes de que intervenga un agente: estado del pedido (con el número de pedido y el código postal, cuando hay una tienda conectada y Pedidos está activado en Lo que Fynn puede hacer), política de devoluciones, tiempos de envío. Cuando el cliente pide hablar con una persona o Fynn no puede ayudar, pasa el chat a tu equipo con un breve resumen del problema y del estado de ánimo del cliente.

Frente a LiveChat, Tidio e Intercom, Deskwoot incluye el correo, WhatsApp y los demás canales en el mismo plan, sin cargo por canal. Pagas por agente, y el precio por agente es una fracción de lo que cobran esas herramientas.