La mejor alternativa a Crisp: Deskwoot vs Crisp
Equipo de Deskwoot · Última revisión: 27 de octubre de 2026
Alternativa moderna a Crisp pensada para la confiabilidad y una cancelación sencilla. Bot, copilot para agentes, centro de ayuda y 11 canales en un solo plan. Sin suspensiones sorpresa, sin flujos de IA desactivados de la noche a la mañana, sin laberintos para eliminar tu cuenta. Prueba de 7 días, sin tarjeta.
Precios de Crisp para un equipo de 5 agentes
Crisp es una herramienta de chat francesa con precio por espacio de trabajo. El plan Plus cuesta $295 al mes, y Mini cuesta $45 con un cupo de 90 conversaciones de Hugo. Las reseñas en Trustpilot mencionan suspensiones de cuentas, flujos de IA desactivados tras la migración a Hugo y bloqueos de la plataforma. Deskwoot es un solo producto con alojamiento en la UE en todos los planes, la promesa de responder en menos de 24 horas y sin cambios sorpresa en las funciones.
Ejemplo: un equipo de 5 agentes, 1,000 conversaciones al mes, 600 de ellas atendidas por IA. Deskwoot con facturación anual, Crisp a su precio mensual publicado. Deskwoot cuesta más o menos la mitad.
Tu factura en Crisp
| Por mes | |
|---|---|
| Espacio de trabajo Essentials (10 puestos) | $95 |
| Copilot de IA para agentes | En el plan |
| Unas 450 conversaciones de Hugo con los $25 de créditos de IA del plan | Incluido |
| Unas 150 conversaciones de Hugo más, pagadas según el uso (estimación) | +$7.50 a +$15 |
| Total mensual | $102.50 a $110 |
Crisp no publica ningún precio para el uso de IA más allá de los créditos del plan. La estimación usa la propia cifra de Crisp de unos $0.05 a $0.10 por conversación de Hugo, y Crisp no dice si Copilot usa los mismos créditos.
El mismo equipo en Deskwoot
| Por mes | |
|---|---|
| Enterprise ($9.60) × 5 agentes (anual) | $48 |
| Copilot de IA para agentes | Incluido (usa tus conversaciones de IA) |
| 300 conversaciones de IA pagadas × $0.03 (después de 300 incluidas) | +$9 |
| Total mensual | $57 |
Además, una respuesta en menos de 24 horas y un fundador que lee cada escalamiento.
Ahorras $45.50 a $53 cada mes. La mayor diferencia es el soporte: una respuesta en menos de 24 horas y ninguna cuenta suspendida sin que antes te escribamos un correo.
Lo que dicen los equipos sobre Deskwoot
Los equipos que usan Deskwoot, y los que se están cambiando, siempre mencionan los mismos puntos: el precio, el soporte y lo rápido que llegan las funciones nuevas.
“They are tackling a genuine problem in a market dominated by bloated, expensive platforms with often disappointing support. … the speed at which they can develop and deliver new features is remarkable. … The product already represents exceptional value for money, and the level of support we have received throughout our evaluation has been outstanding.”Ali Rees
Tabology
“Their support has been nothing but helpful. My favorite thing about Deskwoot is that they are willing to add new features at no cost if that helps the whole software; they will add them overnight, with no charges needed. This customization and reliability are amazing.”Next Level Funded
“As a small agency we don't need enterprise software at 60 dollars a seat. Deskwoot puts mail, chat and inquiries in one inbox, GDPR-compliant, at a price that doesn't hurt. Set up in an afternoon.”Pixelboot, web agency
“We handle our users' trading data, so EU hosting and “your AI never trains on our data” aren't nice-to-haves, they're mandatory. Deskwoot had both from day one, DPA included. That it's also cheaper than the big US tools made it the easiest software call of the year.”Customer Operations, Trade Reclaim
“We route billions of AI tokens, so we're picky about AI quality. Deskwoot's bot runs on Anthropic and actually drafts replies our team sends with one click. With the API and MCP we wired it into our stack in an afternoon.”Engineering, UnoRouter
Precios de Crisp vs Deskwoot
| Crisp | Deskwoot | |
|---|---|---|
| Básico / Mini | $45/ | $3.20/ |
| Intermedio / Essentials | $95/ | $6.40/ |
| Superior / Plus | $295/ | $9.60/ |
| Conversaciones de IA | Créditos de IA en dólares, unos $0.05 a $0.10 por conversación (estimación de Crisp) | $0.03 por conversación (Enterprise) |
| Residencia de datos en la UE | Todos los planes | Incluido en todos los planes |
Comparación de funciones
| Función | Crisp | Deskwoot |
|---|---|---|
| Bandeja de entrada omnicanal | Sí | Sí |
| Soporte por correo | Sí | Sí |
| Sí (Essentials o superior) | Sí | |
| Telegram | Sí | Sí |
| LINE | Sí (Essentials o superior) | Sí |
| Chats con clientes en Microsoft Teams | No indicado | Sí |
| Chats con clientes en Discord | No indicado | Sí |
| Llamadas | Sí (Essentials o superior) | Sí (con 3CX) |
| Chatbot de IA | Sí (Hugo, créditos) | Sí (planes de pago) |
| Copilot de IA | Sí (Essentials o superior) | Sí |
| Entrenar la IA con tu propio contenido | Sí (Essentials o superior) | Sí (planes de pago) |
| Base de conocimiento | Sí (Essentials o superior) | Sí (planes de pago) |
| Integración con Shopify | Sí | Sí |
| Políticas de SLA | No indicado | Sí (Enterprise) |
| Reglas de automatización | Sí (Essentials o superior) | Sí (planes de pago) |
| Roles personalizados | No (solo roles de Propietario y Miembro) | Sí (Enterprise) |
| Chat sin cookies (RGPD) | Parcialmente (sin cookie hasta que el visitante usa el chat) | Sí (planes de pago) |
No figura: no lo encontramos en las páginas de precios, canales o ayuda de Crisp cuando revisamos el 27 de octubre de 2026.
Pásate de Crisp a Deskwoot
Trae tu historial de Crisp contigo. Ingresas lo que necesita la importación, haces clic una vez en Iniciar importación y Deskwoot copia tus datos en segundo plano mientras tu equipo sigue trabajando.
Lo que se trae de Crisp
- Conversaciones de todas tus bandejas de entrada, con cada mensaje, archivo y audio
- Notas de operadores como notas privadas
- Segmentos como etiquetas
- Personas como contactos, con datos, fotos, eventos y notas del bloc de notas
- Datos del sitio web como atributos de contacto
- Tu base de conocimiento en todos los idiomas, con categorías y secciones
Lo que ingresas. El ID de tu sitio web (el código largo en tu dirección de Crisp) y un token de API, formado por un identificador y una clave, que generas en la configuración de tu espacio de trabajo de Crisp.
Luego, un clic. Haz clic en Iniciar importación y el resto pasa solo. La importación se ejecuta en segundo plano, así que puedes cerrar la página, y si algo la interrumpe, sigue donde se quedó. Las fechas originales se mantienen, los archivos guardados en Crisp se copian a Deskwoot y cada conversación va a la persona del equipo con el mismo correo, aunque se una más tarde.
Tu cuenta de Crisp queda como está. La importación solo lee de Crisp y no cambia nada allí, así que tu equipo sigue respondiendo en Crisp hasta el día del cambio. La clave o el token que ingresaste se borra cuando termina la importación.
Puedes repetirla sin riesgo. Una segunda ejecución omite lo que ya está en Deskwoot y solo agrega lo nuevo o lo que falta, así que nada aparece dos veces. Importa una vez para probar y otra vez el día del cambio.
Incluido en todos los planes. Importar no cuesta nada extra, en todos los planes, incluido el gratis, y las conversaciones importadas nunca cuentan para tu límite mensual de conversaciones. Parte de lo que llega necesita un plan de pago para usarse, como el centro de ayuda, las respuestas predefinidas y las reglas de automatización, y el historial más antiguo queda oculto en los planes más pequeños hasta que mejores tu plan. Enterprise lo muestra todo.
IA que no te deja sin presupuesto
Hugo AI de Crisp funciona con créditos: cada plan de pago incluye un monto en dólares de uso de IA al mes, $75 en Plus, que según Crisp cubre unas 1,350 conversaciones automatizadas. Por encima de eso pagas según el uso, a una tarifa que Crisp no publica. Todos los planes de Deskwoot incluyen conversaciones de IA cada mes, y en los planes de pago cada conversación extra cuesta un precio publicado de USD 0.03 a USD 0.07.
| Precio por conversación de IA | Unidad de cobro | |
|---|---|---|
| Crisp | $0.05 a $0.10 | por conversación de Hugo (estimación de Crisp) |
| Deskwoot | USD 0.03 | por conversación |
Por qué los equipos se cambian de Crisp a Deskwoot
Quejas frecuentes de clientes reales de Crisp en 2025 y 2026, cada una junto a lo que Deskwoot hace distinto.
“I signed up for Crisp expecting a free chat widget with basic automated responses. Every feature that makes a chat widget actually useful (automated responses, away messages, AI agent, chat triggers) is locked behind paid plans starting at $45/month.”Deskwoot: un plan gratis honesto. Nuestro plan gratis es una bandeja de entrada de verdad: 1 agente, chat en vivo y correo más otro canal a tu elección, y 10 conversaciones de IA al mes. La prueba gratis de 7 días desbloquea el bot de IA, el centro de ayuda y las reglas de automatización sin tarjeta.
“After spending hours setting everything up on my Shopify store and getting the live chat working correctly, my account was suddenly suspended overnight without warning. The responsible team was offline until tomorrow morning.”Deskwoot: sin suspensiones sorpresa. No suspendemos cuentas de forma automática. Si hay que revisar algo, primero te escribimos un correo.
“When I decided to delete my account it was made incredibly difficult. You must first delete your workspace, which requires typing your full website URL to confirm, and even then the system blocks you with error messages about workspace ownership.”Deskwoot: cancela cuando quieras. Cancela en Configuración → Facturación, o pídelo en el chat y alguien de nuestro equipo se encarga. ¿Algo no funciona? Escribe a hello@deskwoot.com. Sin plazo de preaviso, sin renovaciones sorpresa, sin llamadas para retenerte. No queremos tenerte de rehén.
“Crisp launches their new AI agent Hugo, and my previous AI workflows got deactivated without notice. Users stopped getting answers, and I had to manually toggle on enable Hugo AI agent.”Deskwoot: tú controlas el bot. Fynn responde en una bandeja de entrada solo después de que lo activas para ella en Dónde responde Fynn, y actúa sobre pedidos o suscripciones solo dentro de las acciones que permites, después de verificar al cliente.
“Customers are going into boot loops and not able to share their issues because they are getting limited after sending one message. Not everything requires AI and certainly not Customer Support.”Deskwoot: IA confiable y un traspaso sin problemas. Nuestro bot de IA pasa la conversación a una persona en cuanto se atasca o el cliente escribe “humano”. Sin límites artificiales de mensajes, sin bucles sin salida. El cliente siempre está a un clic de una persona real.
“The platform has deteriorated to the point where it's genuinely frustrating to use, constant reloads, freezes, and broken features have become the norm. It feels unacceptable, especially for a paid service.”Deskwoot: una plataforma confiable. Tus datos están en servidores de la UE y se respaldan de forma continua, en todos los planes. Si algo falla, te lo decimos en el widget de chat en vivo en cuanto lo sabemos.
Citas parafraseadas de reseñas públicas de Crisp con 1 estrella en Trustpilot. Las reseñas completas están en trustpilot.com.
Lo que te prometemos si te cambias
Cámbiate a Deskwoot y esto es lo que recibes de nosotros:
Personas reales en el soporte. Sin call center y sin un canal de Slack reservado para un plan superior. El widget de chat abajo a la derecha de cada página llega directo al equipo.
24 horas, como máximo. Cuando no estamos en el chat, respondemos en menos de 24 horas. Siempre. Nada de esperas de soporte que duran días, ni cuentas suspendidas de la noche a la mañana por un control automático.
Creamos la mayoría de las funciones que nos piden. Creamos casi todas las funciones que piden los clientes, sin costo adicional, cuando ayudan a todos los clientes. El fundador lee las solicitudes personalmente y responde en menos de un día.
¿Tienes preguntas antes de cambiarte? Escribe a hello@deskwoot.com