Facebook Messenger Pronto
Instagram Pronto
TikTok ProntoChats privados y canales
Las personas de tu organización de Microsoft 365 escriben en un chat privado con la app de Deskwoot o en un canal.
Canales
Una bandeja de entrada, todos los canales
Los clientes escriben desde donde estén. Tu equipo les responde a todos desde una bandeja de entrada compartida, con todo el historial del cliente a la vista.
Prueba gratis de 7 días con 30 puestos. Sin tarjeta de crédito.
Todas 24Abiertas y pendientes
SMSofia Martinshace 1 min
#1042 ¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
HBHannah Brookshace 4 min
#1040 Cambiar mi caja a molido para espresso
#1040 Cambiar mi caja a molido para espressoMC
PNPriya Nairhace 12 min
#1036 Factura de mi pedido de septiembre
JB
LCLiam Carterhace 18 min
#1033 ¿Envían a Canadá?
#1033 ¿Envían a Canadá?LHLena Hoffmannhace 31 min
#1024 ¿Sumamos 5 puestos más?
#1024 ¿Sumamos 5 puestos más?MImilohace 1 h
#1028 ¿Molienda para AeroPress?
#1028 ¿Molienda para AeroPress?MC
BCBen Carterhace 2 h
#1021 Llamada perdida, 0:00
AN
Canales principales
Chat, correo y llamadas en una sola bandeja de entrada
Los 3 canales que todo equipo de soporte necesita. Fynn responde chats y correos al instante, tu equipo toma el control en la misma conversación y cada llamada llega junto a todo lo demás.
Apps de mensajería
Responde en todas las apps que tus clientes ya usan
Tus clientes se quedan en su app y reciben la respuesta ahí mismo. Tu equipo escribe cada respuesta desde la misma bandeja de entrada.
FC
Fernhill CoffeeCuenta de empresa
¿Puedo recoger mi pedido en su tienda de Colonia?14:06 ✓✓
Fynn, el asistente de IA de Fernhill Coffee
Sí, puedes recogerlo en nuestra tienda de Colonia desde el siguiente día hábil, de lunes a sábado de 9 a. m. a 6 p. m.14:06
- Facebook Messenger ProntoChats de Messenger de tus páginas de Facebook.
- Instagram ProntoMensajes directos a tu cuenta profesional de Instagram.
- TikTok ProntoMensajes directos a tu cuenta de empresa de TikTok.
Equipos y comunidades
Atiende a las personas donde trabajan y se reúnen
Las personas de tu organización de Microsoft 365 preguntan en Teams, tu comunidad pregunta en Discord. Todo llega a la misma bandeja de entrada y tu equipo responde en el mismo hilo.
Microsoft Teams
Fernhill CoffeeChat¿Podemos pedir café en grano para toda la oficina cada mes?11:20
F
Fernhill Coffee11:20
Fynn, el asistente de IA de Fernhill Coffee
Nuestro equipo te enviará una oferta para un pedido mensual para la oficina. Ya pasé tu pregunta.
Discord
#support›¿Molienda para AeroPress?
M
miloHoy a las 19:48
¿Molienda para AeroPress?
F
FynnAPPHoy a las 19:48
Fynn, el asistente de IA de Fernhill Coffee
Al hacer el pedido, elige filtro en molienda. Si no estás seguro, el equipo te ayuda con gusto.
Hilos y publicaciones del foro
Llegan las preguntas de los canales de texto y foros de tu servidor de Discord, y tu equipo responde en el mismo hilo.
Una conversación para cada uno
Cada chat, hilo o publicación del foro se convierte en una conversación, con la misma asignación, las mismas etiquetas y los mismos informes que cualquier otro canal.
Omnicanal
Un cliente, 4 canales, un historial
Los clientes cambian de canal y su historial va con ellos. Combina los contactos de un cliente de distintos canales y cada conversación queda en un solo lugar.
HBHannah Brooks3 contactos combinados en 1
¿Puedo cambiar mi caja a café molido para espresso?
Fynn respondióEnvíame la factura de mi pedido de septiembre, por favor.
Anna respondióLlamada perdida
Anna devolvió la llamada a las 3:22 p.m., 4 min¿La molienda para AeroPress es más fina que la de filtro?
Fynn respondió
“My favorite thing about Deskwoot is that they are willing to add new features at no cost if that helps the whole software; they will add them overnight, with no charges needed.”
Next Level Funded
Todos los canales
Los 11 canales
Se muestran 11 canales
Chat web
Un widget de chat ligero para cualquier sitio. Conecta Shopify o WooCommerce y tus agentes ven los pedidos, el estado del envío y el seguimiento junto a cada chat.
Correo
Reenvía tu dirección de soporte en cualquier plan. Desde el plan Startup, conecta Outlook y Microsoft 365 con un clic, o Gmail y cualquier otro buzón por IMAP y SMTP.
Conecta con Meta y responde desde la bandeja de entrada compartida. Multimedia en los dos sentidos, confirmaciones de lectura y atribución de anuncios Click to WhatsApp desde el plan Business.
Telegram
Conecta tu propio bot con un token de BotFather. Los mensajes llegan a la misma bandeja de entrada, y los agentes envían de vuelta archivos de hasta 50 MB.
X
Los mensajes directos a la cuenta de tu marca llegan a la bandeja de entrada compartida. Responde como tu marca sin abrir X, con Fynn respondiendo las preguntas comunes.
LINE
Mensajes de la LINE Official Account conectados directamente. Textos, imágenes y stickers llegan a la bandeja de entrada, y Fynn responde en japonés, tailandés o chino.
SMS
SMS en los dos sentidos con tu número de Twilio. Las respuestas de los clientes y las imágenes MMS llegan a la misma bandeja de entrada que tus otros canales.
Microsoft Teams
Las personas de tu organización de Microsoft 365 escriben en un chat privado con la app de Deskwoot o en un canal. Cada chat y cada hilo se convierte en una conversación.
Discord
Llegan las preguntas de los canales de texto y foros de tu servidor de Discord. Cada hilo o publicación del foro se convierte en una conversación.
Teléfono
Las llamadas de tu central telefónica 3CX aparecen en la conversación de quien llamó, también las perdidas.
API
API REST en el plan Enterprise para mensajes, contactos y conversaciones. Crea un canal personalizado, una app móvil o un chat dentro de tu app que llegue a la misma bandeja de entrada compartida.
Próximamente 3
Facebook Messenger
ProntoChats de Messenger de tus páginas de Facebook.
Mensajes directos a tu cuenta profesional de Instagram.
TikTok
ProntoMensajes directos a tu cuenta de empresa de TikTok.
¿Falta tu canal? Pregúntanos.
Cuéntanos en el chat qué canal usan tus clientes y nuestro fundador te responde en menos de 24 horas. Si hace que Deskwoot sea mejor para todos nuestros clientes, creamos el canal sin costo extra.
PREGUNTAS
Preguntas frecuentes
¿Pago extra por cada canal?
No. No hay costo por canal. El plan Free incluye chat en vivo, reenvío de correo y 1 canal más, los planes de pago conectan todos los que necesites, y el canal de API REST viene con Enterprise.
¿Fynn responde en todos los canales?
En 10 de los 11: chat en vivo, correo, WhatsApp, Telegram, LINE, SMS, X, Microsoft Teams, Discord y la API REST. Fynn no contesta llamadas. Tú eliges las bandejas de entrada donde responde y cuándo.
¿Qué canales admite Deskwoot?
Deskwoot admite 11 canales de clientes: chat en vivo (widget del sitio web), correo (reenvío en todos los planes; Outlook al iniciar sesión con Microsoft, o IMAP y SMTP, desde el plan Startup), WhatsApp Business (Meta Cloud API), Telegram, LINE, SMS a través de Twilio, mensajes directos de X (Twitter), Microsoft Teams (chats privados e hilos de canales), Discord (hilos y publicaciones de foro de tu servidor), llamadas desde un sistema telefónico 3CX y una API REST para canales personalizados. Todas las conversaciones de estos canales llegan a la misma bandeja de entrada compartida.
¿Puedo conectar WhatsApp Business a Deskwoot?
Sí. Haz clic en Conectar con Meta, elige tu número y los mensajes de WhatsApp llegan a la misma bandeja de entrada que tus otros canales. Deskwoot usa la WhatsApp Cloud API oficial de Meta, cuyo registro es gratis.
¿Cómo funcionan las llamadas en Deskwoot?
Conecta tu central telefónica 3CX (versión 20, edición PRO o AI) y cada llamada aparece en la conversación de quien llama: las llamadas que atendió tu equipo, las que hiciste y las perdidas. Una llamada perdida espera una respuesta como un mensaje. Una vez que confirmes que se avisa a quienes llaman, tu equipo puede escuchar una llamada y leer su transcripción justo debajo.
¿Qué pasa cuando un cliente escribe por dos canales?
Combina sus contactos y todas sus conversaciones de cada canal quedan en un solo historial, justo al lado de la conversación que tu equipo está respondiendo.
¿Hay una integración con Twitter/X?
Sí. Conecta tu cuenta de X (antes Twitter) a Deskwoot y los mensajes directos de los clientes llegan a la misma bandeja de entrada compartida que el correo y el chat, así que el equipo responde sin abrir x.com.
¿Puedo crear un canal personalizado con la API?
Sí. En el plan Enterprise, la API REST de Deskwoot da acceso a conversaciones, contactos, mensajes y bandejas de entrada, así que puedes crear un canal personalizado para el chat dentro de una app móvil, un juego, dispositivos o cualquier otro lugar donde los clientes te contacten. La autenticación usa tokens de API con permisos, y los webhooks envían eventos como mensajes nuevos a tu URL.
Conecta tu primer canal hoy.
Empezar la prueba gratisSin tarjeta de crédito. Tu prueba de 7 días incluye 30 puestos.