App móvil
App de atención al cliente para iPhone y Android
Responde a tus clientes estés donde estés. Todos los canales en una bandeja de entrada, un aviso push en cuanto un cliente escribe, y Copilot redacta la respuesta a partir de su pedido.
- 1Un aviso push en cuanto Hannah escribe
- 2Abrir su conversación
- 3Copilot redacta a partir de su pedido
- 4Insertar, revisar y enviar
Prueba gratis de 7 días con 30 puestos. Sin tarjeta de crédito.
Web y celular
Todo tu help desk
en tu bolsillo
La app es el help desk completo, no solo un visor. Las mismas conversaciones, carpetas y Copilot que usas en la web, y cada cambio en un lado aparece en el otro.
Gratis en todos los planes
La app viene con todos los planes, incluido el plan Free. Sin costo por teléfono y sin licencia adicional.
iPhone y Android
iOS 15.1 o posterior y Android 7.0 o posterior. Descárgala en el App Store o en Google Play.
Tu cuenta, tu configuración
Inicia sesión con tu cuenta de Deskwoot. Tus equipos, etiquetas y vistas guardadas aparecen como carpetas.
Notificaciones push
¿Estás fuera?
Te enterarás.
Un aviso push cuando empieza una conversación, un cliente vuelve a escribir, alguien del equipo te asigna algo o te menciona, o no se cumple un objetivo de SLA. Desactiva uno a la derecha y mira la pantalla de bloqueo.
Tú eliges los avisos push
Las conversaciones nuevas, los mensajes nuevos y cada objetivo de SLA no cumplido tienen su propio interruptor.
Las asignaciones y menciones siempre llegan
Cuando alguien del equipo te pasa una conversación o te menciona en una nota privada, recibes un aviso push.
Silencio en el chat abierto
La conversación que ya estás viendo no muestra ningún aviso, así la pantalla queda tranquila mientras respondes.
Copilot
Copilot redacta.
Tú decides.
La bandeja de entrada
Todos los canales.
Una sola lista.
11 canales en la app
Chat en vivoCorreo
WhatsApp
Telegram
Microsoft Teams
Discord
X
LINESMSLlamadasAPIPREGUNTAS
Preguntas frecuentes
¿La app de Deskwoot es gratis?
Sí. La app para iPhone y Android viene con todos los planes de Deskwoot, incluido el plan Free. No hay costo por teléfono ni licencia aparte.
¿En qué teléfonos funciona la app?
En iPhones con iOS 15.1 o posterior y en teléfonos Android con Android 7.0 o posterior. Descárgala gratis en el App Store o en Google Play e inicia sesión con tu cuenta de Deskwoot.
¿La app funciona con WhatsApp?
Sí. Las conversaciones de WhatsApp llegan a la misma bandeja de entrada que el correo, el chat en vivo y todos los demás canales, con todo el historial en tu celular.
¿Cómo funciona Copilot en la app?
Toca la flecha junto al campo de respuesta y elige Sugerir respuesta. Copilot redacta una respuesta a partir de la conversación y del pedido del cliente. Puedes reescribirla o insertarla, revisarla y enviarla. Mejorar borrador y Resumir están en el mismo menú, y en los planes Business y Enterprise Copilot también traduce tu respuesta.
¿Qué notificaciones push recibo?
Las conversaciones nuevas, los mensajes nuevos de clientes y los objetivos de SLA no cumplidos tienen cada uno su propio interruptor. Las asignaciones y menciones siempre llegan. La conversación que ya tienes abierta no muestra ningún aviso.
¿Puedo ver los pedidos de Shopify en la app?
Sí. Conecta tu tienda una vez en la web. La app muestra los pedidos del cliente en la pestaña Detalles de una conversación, y Copilot indica qué pedido leyó cuando redacta una respuesta.
Tu bandeja de entrada
en tu bolsillo.