El mejor software de atención al cliente para tiendas Shopify

Elegir el mejor software de atención al cliente para una tienda Shopify suele depender de una sola cosa: cuánto tienen que buscar a mano tus agentes. El cliente pregunta por el pedido #4821, tu agente cambia a Shopify Admin, encuentra el envío, copia el número de seguimiento, vuelve y lo pega. Multiplica eso por 50 preguntas al día y el costo de saltar de una pantalla a otra es enorme.

Deskwoot reemplaza ese proceso. Conecta tu tienda una vez y los pedidos del cliente aparecen en la pestaña Pedidos de cada conversación: artículos, totales, estado del envío y seguimiento. Reembolsa todo o parte de un pedido, cancélalo o márcalo como enviado sin abrir Shopify Admin.

Fynn, el agente de IA de Deskwoot, responde “¿dónde está mi pedido?” con los datos reales de tus pedidos en cuanto el cliente da el número de pedido y el código postal. También funciona con un pedido que Deskwoot todavía no ha guardado, como uno hecho antes de que conectaras la tienda: Fynn lo consulta en vivo en tu tienda. Para eso, activa Pedidos en Lo que Fynn puede hacer, y Enlaces de seguimiento para el enlace al paquete. Si lo permites ahí, Fynn también puede cancelar un pedido, hacer un reembolso, cambiar una dirección de envío o abrir una solicitud de devolución, siempre después de verificar al cliente y recibir una confirmación escrita. Automatización de atención al cliente para Shopify que no inventa nada.

La integración con Shopify funciona en todos los planes de Deskwoot, incluido el plan Free, y tu primera tienda no cuesta nada extra. Las respuestas y acciones de Fynn con tus pedidos vienen con todos los planes de pago y con la prueba gratis de 7 días. En Enterprise puedes conectar más tiendas, cada una por el precio de un puesto de Enterprise. Los pedidos nuevos llegan en el momento, todo se vuelve a sincronizar cada día y tus clientes de Shopify pueden pasar como contactos. En los planes Business y Enterprise, Ship24 agrega el estado en vivo del transportista para los pedidos con número de seguimiento que aparecen en una conversación.

Frente a Gorgias, Re:amaze y Help Scout, Deskwoot ofrece el mismo contexto de pedidos con dos diferencias: el agente de IA responde con tus pedidos reales de Shopify, no con una copia fija en una base de conocimiento, y en el plan Free una tienda que lleva el soporte en solitario conecta Shopify sin pagar nada.