La mejor bandeja de entrada de correo compartida para equipos de soporte

Una bandeja de entrada de correo compartida es el punto de partida más común de un help desk. La mayoría de los equipos empieza con un grupo de Gmail, choca con sus límites (sin asignación, sin notas internas, sin seguimiento de SLA, conflictos cuando dos personas responden a la vez) y empieza a buscar un software de bandeja compartida de verdad.

Deskwoot reemplaza el grupo de Gmail con una bandeja de entrada compartida de verdad: cada correo se convierte en una conversación con un agente responsable, el equipo deja notas internas en ella y Copilot redacta una respuesta a partir de la conversación y de tu propio contenido. Las respuestas salen con la dirección de soporte que definiste en la bandeja de entrada, con el nombre de tu equipo como remitente, y siguen en el mismo hilo del cliente.

Fynn, el agente de IA de Deskwoot, puede responder los correos entrantes con tu centro de ayuda y las demás fuentes de Lo que sabe Fynn. Cuando una pregunta necesita a una persona, Fynn pasa la conversación a tu equipo, explica por qué y agrega un breve resumen del problema. Los agentes ven todo el hilo, las conversaciones anteriores del cliente y los pedidos conectados de Shopify, WooCommerce o Stripe en una sola vista.

Front, Help Scout, Missive y Hiver cobran por agente, y Deskwoot también, pero a una fracción de su precio por agente. El plan Free cubre 1 agente con reenvío de correo, así que un equipo pequeño puede empezar sin pagar nada y mejorar su plan cuando crezca.

La configuración toma unos minutos: agrega una bandeja de entrada de correo en Configuración → Bandejas de entrada, reenvía tu dirección de soporte a la dirección de reenvío que Deskwoot crea para ella y el correo nuevo llega como conversaciones. Desde el plan Startup puedes conectar el buzón directamente: Outlook y Microsoft 365 con un clic al iniciar sesión con Microsoft, y cualquier otro buzón por IMAP y SMTP, para que las respuestas salgan desde tu propia dirección.