BANDEJA DE ENTRADA COMPARTIDA
Chat en vivo, correo, WhatsApp y 8 canales más llegan a una sola lista. La persona indicada toma cada conversación, tu equipo lo habla en notas privadas y el cliente recibe una respuesta clara.
Gratis durante 7 días, para hasta 30 personas de tu equipo. Sin tarjeta de crédito.
WhatsApp, correo y el chat del sitio web llegan a una sola lista
CANALES
Conecta cada canal una sola vez. Cada mensaje llega como una conversación con el nombre, el historial y el canal del cliente, y tu equipo responde desde el mismo lugar.
WhatsApp
Telegram
Microsoft Teams
Discord
LINE
SMS
X¿Te falta un canal? Cuéntanos cuál usan tus clientes.
TRABAJO EN EQUIPO
Todos ven quién tiene una conversación, quién está escribiendo y lo que el equipo ya averiguó. Nadie responde dos veces al mismo cliente.
Asigna a mano, o deja que cada conversación nueva vaya a la persona del equipo en línea con menos conversaciones abiertas. Desde el plan Business, cada equipo reparte sus propias conversaciones.
@Anna Quedan 4 en inventario, el siguiente lote sale el viernes.
Notas privadas que solo ve tu equipo. Escribe @ para mencionar a alguien del equipo, y la conversación aparece en sus Menciones.
Anna está atendiendo esta conversación.
Cuando alguien del equipo tiene una conversación, tu respuesta espera y ves quién la tiene. Con un clic la tomas, y tu borrador sigue ahí.
Ves cuando alguien del equipo está escribiendo, así nadie escribe la misma respuesta al mismo tiempo. En el chat del sitio web también ves cuando el cliente está escribiendo.
ORDENAR Y ENCONTRAR
Carpetas según tu forma de trabajar, etiquetas que avisan a la persona indicada y la opción de posponer lo que puede esperar.
Todas, Sin asignar, Mías, Menciones y los chats que tu bot de IA está respondiendo ahora mismo. Con equipos, cada equipo tiene su propia carpeta Sin asignar.
Las etiquetas de colores pueden avisar al instante a alguien del equipo o a un equipo. Marca la prioridad de las conversaciones como urgente, alta, media o baja, y guarda filtros como vistas para ti o para tu equipo.
Pospón una conversación 1 hora, 3 horas, hasta mañana por la mañana, hasta la próxima semana o hasta la fecha y hora que elijas. Cuando el cliente vuelve a escribir, regresa a tu lista al instante.
RESPONDE MÁS RÁPIDO
Tus mejores respuestas están a una barra de distancia, una macro hace varios pasos con un clic y Copilot redacta el resto con lo que sabe tu negocio.
Ist die Mühle wieder lieferbar?
¿El molinillo ya está disponible otra vez?
Escribe / en el campo de respuesta y elige una respuesta guardada. Una macro pone una etiqueta, pasa la conversación a un equipo y cambia su prioridad con un clic.
Traduce una conversación completa a tu idioma con un clic, y deja que Copilot traduzca tu borrador al idioma del cliente. La traducción viene con Business.
Copilot redacta una respuesta con sus fuentes a partir de tu conocimiento, los pedidos del cliente y casos parecidos, resume conversaciones largas y mejora tu texto. Más sobre Copilot
EL CLIENTE
Los datos de contacto, las conversaciones anteriores y los pedidos de tu tienda están al lado de la conversación. Reembolsa o cancela un pedido de Shopify o WooCommerce sin salir de ella.
PLANES
La bandeja de entrada compartida está en todos los planes. Estas partes vienen con los planes de abajo, y la prueba de 7 días las tiene todas.
| HackerGratis | StartupUSD 3.20 | BusinessUSD 6.40 | EnterpriseUSD 9.60 | |
|---|---|---|---|---|
| Personas en tu equipo | 1 | Sin límite | Sin límite | Sin límite |
| Conversaciones al mes | 100 | 1,000 | Sin límite | Sin límite |
| Etiquetas, respuestas predefinidas y macros | ||||
| Vistas guardadas y horario de atención | ||||
| Equipos | ||||
| Traducción | ||||
| SLA y tickets |
Precios por persona de tu equipo al mes, con facturación anual. Ver todos los planes y precios
PREGUNTAS
Chat en vivo, correo, WhatsApp, Telegram, LINE, SMS, X, Microsoft Teams, Discord, llamadas con 3CX y tus propios canales con la API REST. Todos llegan a la misma lista.
Cada conversación nueva va a la persona del equipo en línea con menos conversaciones abiertas. Cada persona puede tener un límite para chats y otro para correos, y cada bandeja de entrada un tope. Solo cuando hay un límite y todos lo alcanzaron, las conversaciones nuevas esperan en una cola.
No. Cuando alguien del equipo tiene la conversación, tu respuesta se detiene y ves quién la tiene. Puedes tomarla con un clic, y tu borrador se queda.
Sí. La app de Deskwoot para iPhone y Android tiene toda la bandeja de entrada con notificaciones push, asignación, etiquetas, macros, Copilot y traducción.
Sí. Fynn responde en las mismas conversaciones, y los chats que está respondiendo ahora mismo están en la carpeta Fynn. Cuando pasa una a tu equipo, el motivo queda guardado en la conversación y esta sigue tu asignación normal o va a Sin asignar. Un flujo de Fynn puede enviarla a un equipo específico.
Sí. Puedes importar conversaciones y contactos de Zendesk, Intercom, Freshdesk, Crisp y Chatwoot.