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Atención al cliente con LINE Official Account en una sola bandeja de entrada

Gestiona la atención al cliente de tu LINE Official Account sin ir y venir entre LINE Manager y tu help desk. Conecta una vez y responde desde la bandeja de entrada compartida de Deskwoot.

Gratis durante 7 días, para hasta 30 personas de tu equipo. Sin tarjeta de crédito.

Resumen

LINE en detalle

LINE es la app de mensajería dominante en Japón, Taiwán y Tailandia. Si vendes en APAC, un flujo de atención al cliente con una LINE Official Account es esencial. Sin él, te pierdes un canal de soporte importante.

Conecta tu LINE Official Account en Configuración, Bandejas de entrada, LINE. La pantalla de configuración muestra dónde está cada dato en LINE, y tu equipo responde desde la misma bandeja de entrada que usa para el correo y el chat en vivo.

Los textos, imágenes, videos, audios, archivos, ubicaciones y stickers de los clientes llegan a la conversación (un sticker aparece como una nota de sticker). Los agentes responden con texto e imágenes; los demás archivos se envían como enlace de descarga.

Fynn responde los mensajes de LINE en el idioma en que escribe el cliente, incluidos japonés, tailandés y chino, con tu propio centro de ayuda y las demás fuentes de Lo que sabe Fynn, y pasa la conversación a tu equipo cuando hace falta una persona.

El precio de los mensajes de LINE depende de tu plan con LINE: el nivel gratis cubre hasta 200 mensajes al mes, el plan Light agrega 5,000 mensajes gratis más un cargo por cada mensaje extra, y el plan Standard cubre volúmenes más altos. Deskwoot no agrega ningún recargo.

Lo que obtienes

Lo que obtienes con la atención por LINE

Mensajes de la Official Account

Responde los mensajes de tu LINE OA desde la bandeja de entrada de Deskwoot. Llegan todos los textos, imágenes, archivos y stickers de los clientes.

Respuestas con imágenes

Los agentes envían texto e imágenes desde el editor; los demás archivos se envían como enlace de descarga.

Una bandeja de entrada para APAC

LINE está junto al correo, WhatsApp y el chat en vivo, así que un solo equipo cubre todos los canales.

Respuestas de IA con Fynn

Fynn responde preguntas de clientes en japonés, tailandés y chino, y pasa la conversación a tu equipo cuando hace falta.

Cómo conectarlo

Listo en 2 pasos

Abre Configuración, luego Bandejas de entrada, luego LINE, y vincula tu Official Account.
Luego sigue la pantalla de configuración, y los mensajes de LINE llegan a tu bandeja de entrada compartida.

PREGUNTAS

Preguntas frecuentes

¿Cómo configuro la atención al cliente con una LINE Official Account?

Conecta tu LINE Official Account en Configuración, Bandejas de entrada, LINE. La pantalla de configuración muestra dónde encontrar cada dato en la LINE Developers Console, y luego tu equipo responde desde una bandeja de entrada compartida junto con el correo y tus otros canales.

¿LINE cobra por mensaje?

LINE tiene niveles gratis y de pago por mensaje según tu plan de LINE. El gratis cubre hasta 200 mensajes al mes, Light agrega 5,000 mensajes gratis más un cargo por los mensajes extra, y Standard cubre volúmenes más altos. Deskwoot no agrega ningún recargo sobre los precios de LINE.

¿Fynn (el agente de IA) habla japonés, tailandés y mandarín?

Sí. Fynn responde en el idioma en que escribe el cliente, incluidos japonés, tailandés y chino, y usa tu propio contenido para responder.

¿Puedo sincronizar los seguidores de mi LINE OA con mi CRM?

Sí. Las personas que escriben a tu Official Account se convierten en contactos de Deskwoot automáticamente. Cada conversación nueva llega a Zapier con el nombre del contacto, así que un Zap puede agregarlos a HubSpot, Salesforce o cualquier otro CRM.

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