Leads de Facebook e Instagram en tu bandeja de entrada de WhatsApp

Quien llena el formulario de tu anuncio quiere una respuesta pronto. Si las respuestas se quedan en una descarga de Meta hasta que alguien las revisa, esa respuesta llega tarde. Deskwoot pone cada lead en tu bandeja de entrada de WhatsApp en cuanto Meta lo reporta.

Por cada formulario nuevo que llega, Deskwoot trae sus respuestas desde Meta y busca el contacto por correo o número de teléfono, o crea uno. Luego abre una conversación nueva en la bandeja de entrada de WhatsApp que elegiste. La primera línea de la conversación muestra cada respuesta del formulario, con el ID del formulario y el ID del anuncio. Un contacto que ya tienes conserva sus datos, y Deskwoot solo completa lo que estaba vacío.

Si el lead dejó un número de teléfono, Deskwoot le envía tu plantilla de WhatsApp al instante. Meta tiene que aprobar la plantilla primero. Tú decides qué va en sus variables: el nombre del lead, el nombre de tu espacio de trabajo, un texto fijo o cualquier respuesta del formulario. Si la plantilla no se puede enviar, una línea en la conversación explica por qué.

A partir de ahí es una conversación normal. La asignación automática y tus reglas de automatización para conversaciones nuevas la tratan como cualquier conversación que inicia un cliente, y Slack, los webhooks y Zapier también se enteran. Cuando el lead responde por WhatsApp, la respuesta llega a la misma bandeja de entrada. Tu equipo responde ahí, y Fynn también si lo activaste en esa bandeja de entrada.

Lo configuras en Configuración → Integraciones → Meta Lead Ads, en todos los planes, incluido el plan Free. Necesitas tu propia app de Meta con un webhook de página para leads, un Page Access Token de la página de Facebook donde corren tus anuncios y una bandeja de entrada de WhatsApp conectada a través de Meta. Deskwoot suscribe la página a los leads nuevos y le da a cada página su propia URL de callback y su token de verificación.