Anna prend le relaisElle lit la discussion en français. Sa réponse part en allemand.
Le support client avec l'IA incluse
11 canaux au même endroit. Fynn répond aux questions courantes, votre équipe s'occupe du reste.
Essai gratuit de 7 jours avec 30 sièges. Sans carte bancaire.
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Le support client avec l'IA incluse
Fynn répond aux questions courantes, votre équipe s'occupe du reste.
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POURQUOI DESKWOOT
Ce qui fait perdre du temps à votre équipe aujourd'hui, et ce qui le remplace.
Jonas WeberMa commande n'est pas arrivée4 min
Liam CarterEnvoi au Canada ?18 min
Lena Hoffmann5 sièges de plus, possible ?1 hAujourd'hui : les messages arrivent dans 6 apps.
Chat en direct, e-mail, WhatsApp, Telegram, Microsoft Teams et 6 autres canaux dans une seule liste. Tout le monde voit qui répond à quoi.
Aujourd'hui : les mêmes questions, tous les jours.
Il lit votre site web, votre centre d'aide et vos documents, et répond à partir de ce qui y est écrit.
Mon sac est arrivé déchiré. Puis-je me faire rembourser ?
02:40Désolés, Mia ! C'est remboursé.
Anna · 02:43Aujourd'hui : la nuit, personne ne répond.
Ce à quoi Fynn ne peut pas répondre passe à votre équipe, et le chat explique pourquoi.
Aujourd'hui : chaque réponse IA se paie.
Chaque forfait inclut des conversations IA chaque mois. Au-delà, une conversation supplémentaire coûte à partir de seulement 0,03 $US.
Aujourd'hui : changer d'outil, tout un projet.
Les tickets, les contacts, les équipes et votre centre d'aide passent de Zendesk, Intercom, Freshdesk, Crisp ou Chatwoot en un clic.
FYNN, AGENT IA
Il répond à partir de votre propre contenu. Quand une information n'est écrite nulle part, il ne devine pas. Il transfère le chat et explique pourquoi.
Bonjour Lisa,
Je suis Fynn, l'assistant IA de Fernhill Coffee. Vous aimeriez savoir si nous pouvons envoyer votre commande à Graz.
Oui, nous livrons en Autriche. La livraison prend 3 à 5 jours ouvrés.
Si vous avez une autre question, répondez simplement à cet e-mail.
Cordialement,
Fynn
Assistant IA du support de Fernhill Coffee
Pour plus de réponses, consultez notre centre d'aide.
Cette réponse a été écrite par Fynn, l'assistant IA de Fernhill Coffee. Répondez simplement « agent » et une personne de l'équipe prendra le relais.
Puis-je retirer ma commande dans votre boutique de Cologne ?14:06 ✓✓
Fynn, l'assistant IA de Fernhill Coffee
Oui, vous pouvez la retirer dans notre boutique de Cologne dès le jour ouvré suivant, du lundi au samedi de 9 h du matin à 6 h du soir.14:06
Torréfiez-vous à la commande ?09:12 ✓✓
Fynn, l'assistant IA de Fernhill Coffee
Oui. Nous torréfions après votre commande et expédions sous 24 heures.09:12
Fernhill CoffeeConversationPouvons-nous commander des grains pour tout le bureau chaque mois ?11:20
Fynn, l'assistant IA de Fernhill Coffee
Notre équipe vous enverra une offre pour une commande mensuelle pour le bureau. J'ai transmis votre question.
Mouture pour AeroPress ?
Fynn, l'assistant IA de Fernhill Coffee
Lors de la commande, choisissez filtre sous Mouture. En cas de doute, l'équipe vous aidera volontiers.
Fynn lit votre site web, votre centre d'aide et vos documents. Ce qui n'est écrit nulle part va à votre équipe, avec la raison.
Le même Fynn répond dans le chat de votre site web, par e-mail, sur WhatsApp, Telegram, Microsoft Teams, Discord et plus encore.
Les rapports montrent ce que Fynn a résolu et pourquoi il a transféré. Écrivez une seule fois une réponse manquante, et Fynn l'utilise aussitôt.
“We route billions of AI tokens, so we're picky about AI quality. Deskwoot's bot runs on Anthropic and actually drafts replies our team sends with one click. With the API and MCP we wired it into our stack in an afternoon.”
Engineering, UnoRouter
BOÎTE DE RÉCEPTION DESKWOOT
Surlignez la question d'un client et demandez à Copilot. La réponse arrive en brouillon avec ses sources ; votre équipe la lit, modifie ce qu'elle veut et l'envoie.
Fynn AIMC#1039 Bonjour ! Ma commande…#1033 Livrez-vous au Canada ?
#1031 Merci, noté !
#1028 Le moulin est-il revenu…#1024 5 sièges de plus ?
ShopifyCommande #4821 · ShopifyCopilot cherche dans vos connaissances et dans la conversation, et indique ce qu'il a utilisé.
Traduisez toute une conversation en un clic, pendant que votre équipe continue de lire et d'écrire dans sa propre langue.
Délai de première réponse, délai de résolution, CSAT et performance des agents, prêts sans aucune configuration.
CANAUX
Les clients écrivent là où ils sont déjà, et votre boutique et vos outils se branchent directement. Vous répondez depuis un seul endroit, et Fynn répond sur tous les canaux sauf les appels téléphoniques.
Dites-nous dans le chat quel outil vous utilisez, et notre fondateur vous répond sous 24 heures. Si cela rend Deskwoot meilleur pour tous nos clients, nous créons l'intégration sans frais supplémentaires.
POUR LES ÉQUIPES DE TOUTE TAILLE
La même boîte de réception et le même Fynn pour chaque équipe. Les grandes équipes ajoutent le contrôle d'Enterprise, et les petites entreprises démarrent avec une configuration guidée pour leur secteur.
Une configuration guidée pour votre secteur, avec les outils que vous utilisez déjà.
Où est ma commande ?Boutiques en ligneFynn trouve la commande et envoie le lien de suivi.Fonctionne avec Shopify, WooCommerce, Shopware et Ship24.Voir comment 
Puis-je réserver une table pour 4 samedi ?Restaurants et cafésFynn enregistre les réservations directement dans aleno ou Tabology.Fonctionne avec aleno et Tabology.Voir comment 
La pluie passe à travers notre toit.Artisans du bâtimentFynn planifie l'inspection pendant que vous êtes sur un toit.Fonctionne avec Google Calendar, Outlook Calendar, Lexware Office et Meta Lead Ads.Voir comment 
Puis-je passer pour une retouche ?Salons et beautéFynn réserve le rendez-vous sur WhatsApp.Fonctionne avec Square Appointments, Cliniko, Google Calendar et Outlook Calendar.Voir comment 
Puis-je organiser une visite ?ImmobilierFynn enregistre le prospect avec son nom, son e-mail et 2 créneaux.Fonctionne avec Propstack, Justimmo et Meta Lead Ads.Voir comment 
Puis-je venir aujourd'hui ?Cabinets médicauxFynn réserve le créneau d'urgence, pour que votre téléphone reste libre.Fonctionne avec Cliniko, Square Appointments, Google Calendar et Outlook Calendar.Voir comment Vous utilisez un autre outil ? Fynn fonctionne quand même, et nous créons la connexion gratuitement. Demander une intégration
Grandes entreprises
Tout ce qu'offre Business, plus :
TARIFS
Commencez gratuitement avec 1 agent, ou choisissez un forfait payant. Les conversations IA sont incluses dans tous les forfaits.
Pour une personne qui répond seule aux clients, gratuit aussi longtemps que vous en avez besoin.
1 agent, sans carte bancaire
Conversations IA10 par mois incluses
Commencer gratuitementInclus :
Pour les petites équipes qui veulent des boîtes de réception illimitées, Fynn et un centre d'aide.
Facturation annuelle. 4 $US en facturation mensuelle.
Conversations IA50 par mois incluses, puis 0,07 $US chacune
Commencer l'essai gratuitTout ce qu'offre Hacker, plus :
Pour les équipes qui travaillent en groupes, envoient des campagnes et s'occupent de clients dans de nombreuses langues.
Facturation annuelle. 8 $US en facturation mensuelle.
Conversations IA100 par mois incluses, puis 0,05 $US chacune
Commencer l'essai gratuitTout ce qu'offre Startup, plus :
Pour les équipes qui ont besoin de SLA, de journaux d'audit, de rôles personnalisés et de l'API REST.
Facturation annuelle. 12 $US en facturation mensuelle.
Conversations IA300 par mois incluses, puis 0,03 $US chacune
Commencer l'essai gratuitTout ce qu'offre Business, plus :
À partir de 3,20 $US par agent et par mois, IA incluse.
Facturation annuelle. 4 $US en facturation mensuelle.
Voir tous les forfaitsSANS RISQUE
3 promesses, pour que vous ne preniez aucun risque.
“They are tackling a genuine problem in a market dominated by bloated, expensive platforms with often disappointing support. … the speed at which they can develop and deliver new features is remarkable. … The product already represents exceptional value for money, and the level of support we have received throughout our evaluation has been outstanding.”
Ali Rees, Tabology
“We route billions of AI tokens, so we're picky about AI quality. Deskwoot's bot runs on Anthropic and actually drafts replies our team sends with one click. With the API and MCP we wired it into our stack in an afternoon.”
“My favorite thing about Deskwoot is that they are willing to add new features at no cost if that helps the whole software; they will add them overnight, with no charges needed.”
Next Level Funded
“We handle our users' trading data, so EU hosting and ‘your AI never trains on our data’ aren't nice-to-haves, they're mandatory. Deskwoot had both from day one, DPA included.”
Customer Operations, Trade Reclaim
QUESTIONS
Parce que vous ne prenez aucun risque. Vos données sont hébergées dans l'UE, et vous pouvez signer notre DPA avant de payer. Vous pouvez résilier à tout moment. Si vous n'êtes pas satisfait de Deskwoot ou de notre support pendant vos 30 premiers jours, vous êtes remboursé. Et vous parlez avec les personnes qui créent Deskwoot : notre fondateur répond aux demandes de fonctionnalités sous 24 heures.
Deskwoot offre les mêmes fonctionnalités essentielles : une boîte de réception omnicanale, un bot IA, un copilote IA, une base de connaissances, l'automatisation, des politiques de SLA et des intégrations, pour une fraction de leur prix. Les conversations IA sont incluses dans tous les forfaits, sans frais par résolution. Et vous parlez avec les personnes qui le créent : si une fonctionnalité améliore Deskwoot pour tout le monde, nous la développons sans frais supplémentaires.
Fynn répond à partir de ce que vous lui donnez : votre site web, votre centre d'aide et vos documents. Quand une information n'est écrite nulle part, il ne devine pas. Il transfère le chat à votre équipe, et le chat explique pourquoi. Vous pouvez tester chaque réponse avant que Fynn ne parle au moindre client.
Vous pouvez être opérationnel en un jour ouvré. Les tickets avec chaque réponse et chaque fichier, les contacts, les équipes, les tags, les réponses prédéfinies et les articles du centre d'aide passent de Zendesk, Intercom et bien d'autres en un clic. L'import se fait en arrière-plan pendant que votre équipe continue de travailler.
Dites-nous dans le chat quel outil vous utilisez, et notre fondateur vous répond sous 24 heures. Si cela améliore Deskwoot pour tous nos clients, nous développons l'intégration sans frais supplémentaires. En attendant, Zapier, n8n, les webhooks et l'API REST permettent de connecter presque tout.
