App mobile
App de service client pour iPhone et Android
Répondez à vos clients où que vous soyez. Tous les canaux dans une seule boîte de réception, une notification push dès qu'un client écrit, et Copilot rédige la réponse à partir de sa commande.
- 1Une notification push dès que Hannah écrit
- 2Ouvrir sa conversation
- 3Copilot rédige à partir de sa commande
- 4Insérer, vérifier et envoyer
Essai gratuit de 7 jours avec 30 sièges. Sans carte bancaire.
Web et téléphone
Tout votre helpdesk
dans votre poche
L'app est le helpdesk complet, pas une simple visionneuse. Les mêmes conversations, dossiers et Copilot que sur le web, et chaque changement d'un côté apparaît de l'autre.
Gratuite avec tous les forfaits
L'app est incluse dans tous les forfaits, forfait Free compris. Aucun frais par téléphone et aucune licence en plus.
iPhone et Android
iOS 15.1 ou version ultérieure et Android 7.0 ou version ultérieure. Téléchargez-la sur l'App Store ou Google Play.
Votre compte, votre configuration
Connectez-vous avec votre compte Deskwoot. Vos équipes, étiquettes et vues enregistrées apparaissent sous forme de dossiers.
Notifications push
En déplacement ?
Vous êtes prévenu.
Une notification push quand une conversation commence, qu'un client répond, qu'un collègue vous attribue une conversation ou vous mentionne, ou qu'un objectif de SLA n'est pas tenu. Désactivez-en une à droite et regardez l'écran verrouillé.
Vous choisissez les notifications
Les nouvelles conversations, les nouveaux messages et chaque objectif de SLA non tenu ont leur propre interrupteur.
Les attributions et les mentions arrivent toujours
Quand un collègue vous confie une conversation ou vous mentionne dans une note privée, vous recevez une notification push.
Calme dans le chat ouvert
La conversation que vous regardez déjà n'affiche aucune bannière, l'écran reste donc calme pendant que vous répondez.
Copilot
Copilot rédige.
Vous décidez.
La boîte de réception
Tous les canaux.
Une seule liste.
11 canaux dans l'app
Chat en directE-mail
WhatsApp
Telegram
Microsoft Teams
Discord
X
LINESMSAppelsAPIQUESTIONS
Questions fréquentes
L'app Deskwoot est-elle gratuite ?
Oui. L'app pour iPhone et Android est incluse dans tous les forfaits Deskwoot, forfait Free compris. Il n'y a aucun frais par téléphone et aucune licence à part.
Sur quels téléphones l'app fonctionne-t-elle ?
Sur les iPhone avec iOS 15.1 ou version ultérieure et les téléphones Android avec Android 7.0 ou version ultérieure. Téléchargez-la gratuitement sur l'App Store ou Google Play et connectez-vous avec votre compte Deskwoot.
L'app fonctionne-t-elle avec WhatsApp ?
Oui. Les conversations WhatsApp arrivent dans la même boîte de réception que l'e-mail, le chat en direct et tous les autres canaux, avec tout l'historique sur votre téléphone.
Comment fonctionne Copilot dans l'app ?
Touchez la flèche à côté du champ de réponse et choisissez Suggérer une réponse. Copilot rédige une réponse à partir de la conversation et de la commande du client. Vous pouvez la réécrire ou l'insérer, la vérifier et l'envoyer. Améliorer le brouillon et Résumer se trouvent dans le même menu, et avec les forfaits Business et Enterprise, Copilot traduit aussi votre réponse.
Quelles notifications push vais-je recevoir ?
Les nouvelles conversations, les nouveaux messages des clients et les objectifs de SLA non tenus ont chacun leur propre interrupteur. Les attributions et les mentions arrivent toujours. La conversation que vous avez déjà ouverte n'affiche aucune bannière.
Puis-je voir les commandes Shopify dans l'app ?
Oui. Connectez votre boutique une seule fois sur le web. L'app affiche les commandes du client dans l'onglet Détails d'une conversation, et Copilot indique la commande qu'il a lue quand il rédige une réponse.
Votre boîte de réception
dans votre poche.