Tarifs du logiciel de support client avec l'IA incluse

Vous payez pour chaque membre de l'équipe qui se connecte et répond aux conversations. Vos clients (contacts) sont illimités et gratuits sur tous les forfaits. Ajoutez ou retirez des agents à tout moment : un nouvel agent est facturé au prorata tout de suite, et un agent retiré laisse un avoir sur votre prochaine facture.

Une conversation avec un client, c'est un échange avec ce client, quel que soit le nombre de messages. Une conversation IA, c'est notre façon de compter l'IA : une conversation compte une fois par mois dès que Fynn ou Copilot y apporte son aide, qu'un message vocal qu'elle contient est transcrit, ou qu'une réponse parvient au client via l'API, depuis un bot webhook personnalisé ou depuis un agent IA connecté, quelle que soit la quantité d'IA utilisée. Une conversation résolue puis rouverte compte de nouveau, une seule fois, la première fois que l'IA y travaille après la réouverture. Les réponses de votre centre d'aide comptent aussi, à un tarif plus bas pour les questions répétées d'un même visiteur, et les questions sans réponse sont gratuites.

Les conversations IA supplémentaires sont prélevées sur votre solde prépayé au tarif de votre forfait : 0,07 $US sur Startup, 0,05 $US sur Business et 0,03 $US sur Enterprise. La recharge automatique permet à Fynn de continuer à répondre sans recharges manuelles. Sur Hacker, passez au forfait supérieur à tout moment pour en avoir plus.

Non. Les conversations IA au-delà de celles incluses sont payées à l'avance avec votre solde IA. Avec la recharge automatique, vous fixez le montant et combien de fois par mois Deskwoot recharge, donc vous fixez aussi le maximum ajouté en un mois. Quand le solde est vide, Fynn transmet les nouveaux chats à votre équipe.

Non. Deskwoot facture par agent et par conversation IA au-delà de votre quota. Meta et votre fournisseur de SMS, comme Twilio, vous facturent directement les frais WhatsApp et SMS, et nous n'ajoutons rien par-dessus.

Oui. Un passage au forfait supérieur s'applique tout de suite, et vous payez la différence au prorata, au jour près. Un passage à un forfait inférieur ou une résiliation prend effet à la fin de la période que vous avez payée, et vous gardez l'accès payant jusque-là. En facturation annuelle, c'est la fin de l'année payée ; les mois non utilisés ne sont pas remboursés. La facturation annuelle permet d'économiser 20% par rapport au paiement mensuel.

Oui. Chaque nouveau compte bénéficie de 7 jours d'Enterprise gratuits, sans carte bancaire et avec jusqu'à 30 sièges, le vôtre compris, pour que votre équipe puisse l'essayer avec vous. À la fin de l'essai, vous choisissez un forfait payant ou continuez sur le forfait gratuit Hacker.