Réservé par FynnDirectement dans votre carnet de réservations aleno. Personne n'a dû quitter la machine à espresso.
Restaurants et cafés
Ne perdez plus de clients en plein service
Fynn répond aux questions sur les tables, la carte et les allergies, pendant que vous restez derrière le comptoir.
Gratuit pendant 7 jours, pour 30 membres de votre équipe au maximum. Sans carte bancaire.
Au quotidien
Ça vous parle ?
Le téléphone sonne pendant le coup de feu
Des assiettes plein les mains, toutes les tables occupées. Vous ne pouvez pas décrocher, et la personne ne rappelle pas.
Vous répondez demain, et la table reste vide
Un client demande pour samedi soir. Vous le voyez après la fermeture, et il a déjà réservé ailleurs.
Les mêmes questions, toute la journée
Ouvert le dimanche ? Quelque chose de végan ? Où se garer ? Tout est sur votre site web, et vous le retapez quand même.
Le groupe de 20 resté sans réponse
Les groupes écrivent par e-mail, sur WhatsApp et via votre formulaire de contact. L'un d'eux n'a jamais de réponse, et cette soirée part chez quelqu'un d'autre.
Samedi 19:20, toutes les tables sont prises
JonasVous êtes ouverts le dimanche ?18:41TomOù puis-je me garer près de chez vous ?19:15Démo en direct
Posez à Fynn
les questions de vos clients
Touchez une question ou écrivez la vôtre. Fynn répond comme il le ferait pour vos clients.
Réservations de tables
Une table libre,
réservée dans le chat
Connectez aleno ou Tabology, et Fynn propose des tables libres de votre carnet de réservations et réserve celle que le client choisit. Vous décidez si votre équipe confirme chaque réservation ou si Fynn réserve seul. Bêta
Qui confirme la réservation ?
Fynn bloque l'horaire et demande à votre équipe. Un clic sur Confirmer, et le client reçoit la confirmation.
Groupes et événements
Les grands groupes vont directement
à votre équipe
Fynn répond à partir de votre contenu, recueille la date, le nombre de convives et l'occasion, et transmet la conversation à votre équipe avec un court résumé. Le menu, la proposition et un éventuel acompte restent votre décision.
Raison : votre règle « Demandes pour des fêtes et des événements privés », selon Fynn
Résumé de Fynn pour votre équipe
- De quoi il s'agit
- Anniversaire pour 25 personnes le vendredi 12 décembre, demande un menu fixe
- Humeur
- semblait satisfait
- Prochaine étape
- Envoyer une proposition pour la salle du fond avec les menus fixes
Limites
Ce que Fynn
vous laisse
Fynn répond uniquement à partir de votre propre contenu. Ce que vous seul pouvez décider reste entre vos mains, donc rien n'est jamais promis en votre nom.
Tables et commandes de repas
Propose des tables libres d'aleno ou de Tabology et réserve celle que le client choisit, à un horaire que votre système affiche comme libre. Sans aleno ni Tabology, il envoie votre lien de réservation.
Commandes de repas : Fynn n'en prend aucune et explique comment commander chez vous. C'est vous qui choisissez si votre équipe confirme chaque réservation ou si Fynn réserve seul.
Allergènes
Répète uniquement ce que disent votre carte et vos notes sur les allergènes, et ne devine jamais.
Les conseils de santé, et les informations sur les allergènes que vous devez fournir à vos clients.
Groupes et événements
Recueille la date, le nombre de convives et l'occasion, et vous les transmet.
Le menu, la proposition et un éventuel acompte.
La suite
Les nouveautés de Fynn,
et la suite
Ce que les restaurants peuvent utiliser aujourd'hui, et ce qui arrive ensuite sur notre liste.
Réservations de tables via aleno ou Tabology
Fynn propose dans le chat des tables libres d'aleno ou de Tabology et réserve celle que le client choisit. Vous confirmez en 1 clic, ou vous laissez Fynn réserver. D'autres systèmes de restaurant suivront plus tard.
Lit les photos
Activez-le, et Fynn regarde les photos envoyées par vos clients et répond selon ce qu'il voit.
Instagram et Facebook Messenger
Fynn répond à vos messages privés sur Instagram et Messenger, dans la même boîte de réception que tout le reste.
Appels téléphoniques
Connectez votre ligne téléphonique et Fynn décroche, avec une IA vocale qui connaît votre établissement.
Canaux
Vos canaux
Chaque message arrive dans une seule boîte de réception, et Fynn répond sur chaque canal que vous connectez.
WhatsAppFonctionne via la WhatsApp Business Platform, pas avec l'application gratuite WhatsApp Business. Meta vous facture ses frais directement, sans marge de notre part. Fynn répond aussi aux messages vocaux.
En savoir plus sur WhatsAppTransférez votre adresse vers Deskwoot avec n'importe quel forfait, et vos clients continuent de vous écrire à cette adresse. À partir du forfait Startup, connectez votre boîte mail et répondez depuis votre propre adresse.
En savoir plus sur E-mailUn petit code sur votre site web, avec des guides pour WordPress et Shopify. Pas de site web ? Partagez le lien propre à votre chat, par exemple dans votre profil Instagram.
En savoir plus sur Chat du site webPremiers pas
Opérationnel
en quelques étapes
Deskwoot vous guide pas à pas dans la configuration, avec les questions et les canaux de votre secteur.
- 1Fynn lit votre site web
Fynn lit les pages publiques de votre site web et rédige un court résumé de votre établissement. Vous le vérifiez et choisissez le ton de Fynn.
- 2Vérifier les réponses
Vous parcourez les questions typiques de votre secteur et complétez ce qui manque sur votre site web.
- 3Essayer Fynn
Vous posez à Fynn les questions de vos clients et voyez comment il répond avant tout le monde.
- 4Connecter votre e-mail
Vos clients continuent d'écrire à l'adresse qu'ils connaissent, et chaque e-mail arrive dans votre boîte de réception.
- 5Connecter WhatsApp
Vous connectez votre numéro WhatsApp Business, pour que les messages WhatsApp arrivent dans votre boîte de réception et que Fynn puisse y répondre.
- 6Chat sur votre site web
Vous ajoutez une fois un petit code à votre site web, ou vous partagez le lien de votre chat si vous n'avez pas de site.
- 7Inviter votre équipe
Vous invitez les personnes qui répondent aux clients avec vous. Chacune configure son propre accès.
Prix
Ce que ça coûte
Essayez tout gratuitement pendant 7 jours, sans carte bancaire. Après l'essai, Fynn est inclus dans le forfait Startup à 3,20 $US par membre de votre équipe et par mois, avec facturation annuelle. Un client de plus par mois suffit à le rentabiliser.
Pas encore prêt ? Le forfait gratuit Hacker reste à votre disposition, sans Fynn.
- 50 conversations IA par mois pour tout l'espace de travail
- 0,07 $US pour chaque conversation supplémentaire
- Chat du site web, WhatsApp et e-mail dans une seule boîte de réception
Protection des données
L'application tourne
dans l'UE
L'application et sa base de données tournent dans des centres de données de l'UE (Pays-Bas). Vous signez l'accord de traitement des données selon l'art. 28 du RGPD directement dans le tableau de bord. Pour les réponses de Fynn, les conversations sont transmises à notre fournisseur d'IA, Anthropic, qui ne les utilise pas pour entraîner ses modèles. Certains fournisseurs traitent des données hors de l'EEE, par exemple pour envoyer des e-mails et des notifications push. Le DPA indique chacun d'eux avec sa région.
QUESTIONS
Questions fréquentes
Fynn peut-il réserver des tables ?
Oui, en bêta, si vous prenez vos réservations dans aleno ou Tabology. Connectez votre système, et Fynn propose des tables libres dans le chat et réserve celle que le client choisit. Vous confirmez chaque réservation en 1 clic, ou vous laissez Fynn réserver seul. D'autres systèmes de restaurant suivront. Sans aleno ni Tabology, Fynn envoie votre lien de réservation ou vous transmet la demande.
Fynn répond-il aux messages Instagram et Facebook Messenger ?
Pas encore, mais cela arrive bientôt, dans la même boîte de réception que tout le reste. En attendant, mettez le lien de votre chat dans votre profil Instagram. Les clients appuient dessus, et Fynn répond tout de suite.
Fynn peut-il répondre aux questions sur les allergènes ?
Oui, à partir de ce que vous avez écrit. Importez votre carte en PDF avec du texte sélectionnable, et Fynn cite les plats qui correspondent. Si un allergène n'est pas mentionné, il ne devine pas : votre équipe vérifie.
Fynn peut-il répondre aux appels téléphoniques ?
Pas encore. Les appels avec une IA vocale sont prévus, pour que Fynn puisse aussi décrocher pendant le service. Aujourd'hui, il répond sur le chat du site web, sur WhatsApp et par e-mail, ainsi qu'aux messages vocaux sur WhatsApp et Telegram.
Quelle est la différence avec l'application WhatsApp Business ?
L'application gratuite WhatsApp Business fonctionne sur un seul téléphone. Deskwoot utilise la WhatsApp Business Platform : votre équipe partage une boîte de réception, et Fynn peut répondre. Deskwoot n'utilise pas le même numéro dans l'application du téléphone en même temps.
Je n'ai pas de site web. Est-ce que ça marche quand même ?
Oui. Votre chat a son propre lien, que vous pouvez partager partout, par exemple dans votre profil sur les réseaux sociaux. Fynn apprend à partir de documents comme votre carte et des réponses que vous rédigez vous-même.
Combien coûte un chatbot pour restaurant ?
À partir de 3,20 $US par membre de votre équipe et par mois, facturé annuellement, avec le forfait Startup. Il inclut 50 conversations IA par mois pour tout votre espace de travail, et chaque conversation supplémentaire coûte 0,07 $US. Essayez tout gratuitement pendant 7 jours, sans carte bancaire.
Autres secteurs
Tous les secteurs
Artisans du bâtimentÉlectriciens, plombiers, peintres, couvreurs et plus encore
Boutique en ligneShopify, WooCommerce ou votre propre boutique
ImmobilierAgences pour la vente et la location
Salon et beautéCoiffure, esthétique, ongles, massage
Cabinets médicauxDentiste, médecin, kinésithérapie