Deskwoot
Essai gratuitCommencer l'essai gratuit

COPILOT

Une réponse avec ses sources,
à un clic

Copilot est présent dans chaque conversation. Il rédige des réponses à partir de ce que sait votre entreprise et des commandes du client, montre d'où vient chaque information, et votre équipe décide de ce qui part.

Gratuit pendant 7 jours, pour 30 membres de votre équipe au maximum. Sans carte bancaire.

Sofia veut parler à une personne, et Maya ouvre Copilot à côté du chat

ACTIONS RAPIDES

Les étapes habituelles,
en un clic chacune

Copilot est un onglet à côté de chaque conversation et un menu dans la zone de réponse. Choisissez ce qu'il vous faut, et le résultat s'affiche là où vous pouvez le vérifier avant qu'il ne parte où que ce soit.

Client

Puis-je échanger le café moulu contre du café en grains ?

Copilot

Bien sûr ! Nous vous envoyons du café en grains aujourd'hui, sans frais 1.

Suggérer une réponse

Un brouillon pour le dernier message du client, à partir de vos connaissances et de ses commandes, avec chaque source numérotée.

Votre brouillon

on peut envoyer des nouveaux grains je pense, donnez moi votre adrese

Amélioré

Nous pouvons vous envoyer de nouveaux grains. À quelle adresse devons-nous les envoyer ?

Améliorer mon brouillon

Vos propres mots, plus clairs et plus aimables. Vous voyez la nouvelle version avant qu'elle ne remplace quoi que ce soit.

Votre brouillon

Vos nouveaux grains partent aujourd'hui.

Pour le client, en anglais

Your new beans go out today.

Traduire mon brouillon

Écrivez dans votre langue et envoyez dans celle du client. La traduction est incluse dans Business.

Résumé
  • La commande 1061 est arrivée en café moulu, pas en grains
  • Le café en grains part aujourd'hui, sans frais
  • Étape suivante : envoyer le lien de suivi

Résumer

Un long fil devient quelques points courts, que vous pouvez enregistrer comme note privée pour que la personne suivante sache où en sont les choses.

POSEZ VOS QUESTIONS

Posez une question sur le dossier,
obtenez la réponse avec sa source

Sélectionnez une phrase et posez votre question, ou tapez la vôtre. Copilot consulte la conversation, les commandes et les paiements du client, vos connaissances et les dossiers récents similaires.

  • Commandes et paiementsShopify, WooCommerce, Shopware et Stripe, à partir des commandes enregistrées ou en direct depuis le système.
  • Dossiers similairesDemandez des dossiers similaires, et Copilot cherche les mêmes mots dans les conversations récentes de votre équipe, pour que vous voyiez comment elle a répondu auparavant.
  • Bugs connusAvec Enterprise, les tickets activés et Jira ou Linear connecté, Copilot recherche un problème connu quand un dossier ressemble à un bug.
DétailsCopilotNotesHistorique
Suggérer une réponseAméliorer le brouillonÉcrivez d'abord un brouillon dans la zone de réponse.Traduire le brouillonRésumer
A-t-elle déjà été remboursée pour la commande 1047 ?

Vérifié : conversation, 2 cas récents avec des mots similaires

Non. La commande #1047 a été payée le 12 octobre et n'a pas été remboursée1. Elle a écrit le 14 octobre au sujet d'un couvercle fêlé, et Tom lui a envoyé un nouveau moulin2.
2 sources utilisées

  • 1Commande #1047

    Shopify

    Payé · 12 octobre 2026 · 189,00 €

  • 2Conversation #1418

    Conversation

    Le couvercle de mon moulin est arrivé fêlé. Tom : Un nouveau est en route…

Ajouter à la réponse
Posez une question complémentaireDemander
Copilot peut se tromper. Vérifiez les réponses avant de les envoyer.

CE QU'IL LIT

Les mêmes connaissances
que celles de Fynn

Présentez votre entreprise une seule fois. Votre site web, votre centre d'aide, vos documents et vos listes de FAQ servent à Fynn avec les clients et à Copilot avec votre équipe.

VOTRE ÉQUIPE DÉCIDE

Copilot suggère.
Votre équipe envoie.

Rien de ce qu'écrit Copilot n'arrive à un client tant qu'une personne ne l'a pas ajouté à la réponse et envoyé.

Chaque information avec sa source

Chaque brouillon numérote les sources utilisées. Quand Copilot ne trouve rien dans vos connaissances, il le dit : « Rien n'a été trouvé dans votre base de connaissances. Vérifiez les faits avant d'envoyer ce message. »

Dans l'app et dans les nouveaux messages

Le même Copilot fonctionne dans l'app Deskwoot pour iPhone et Android. Dans le tableau de bord web, il vous aide aussi à rédiger un nouveau message à un client.

Vous choisissez qui l'utilise

Avec Enterprise, vous décidez qui dans votre équipe peut utiliser Copilot. Les personnes sans accès ne le voient pas et ne génèrent aucun coût d'IA.

PRIX

Inclus à partir de Startup

Copilot partage avec Fynn les conversations IA de votre forfait. Une conversation compte une fois par mois, quel que soit le nombre de questions que votre équipe pose à Copilot à son sujet, et une fois de plus après sa réouverture.

Startup50 conversations IA par mois0,07 $US chacune au-delà
Business100 conversations IA par mois0,05 $US chacune au-delà
Enterprise300 conversations IA par mois0,03 $US chacune au-delà
Les conversations supplémentaires sont payées avec un solde IA prépayé. Voir tous les forfaits et tarifs

QUESTIONS

Questions fréquentes

Quel forfait faut-il pour Copilot ?

Copilot est inclus avec Startup, Business et Enterprise. Pour traduire un brouillon, il faut Business, et pour choisir qui peut utiliser Copilot, il faut Enterprise.

Copilot envoie-t-il quelque chose tout seul ?

Non. Copilot écrit uniquement dans l'onglet Copilot. Une personne ajoute le texte à la réponse et l'envoie.

Quelle est la différence entre Copilot et Fynn ?

Fynn répond seul à vos clients. Copilot aide votre équipe dans les conversations qu'elle traite. Les deux utilisent les mêmes connaissances et partagent les conversations IA de votre forfait.

Qu'est-ce qui compte comme conversation IA ?

Une conversation compte une fois par mois civil dès que Fynn ou Copilot y travaille. Les autres demandes à Copilot dans cette conversation ne coûtent rien de plus. Si elle est résolue puis rouverte, le prochain travail de l'IA dans cette conversation compte une fois de plus.

Mes données servent-elles à entraîner des modèles d'IA ?

Non. Le contenu des conversations envoyé à notre fournisseur d'IA, Anthropic, sert à répondre, pas à entraîner ses modèles. Notre DPA et celui d'Anthropic le confirment par écrit.

Offrez Copilot à votre équipe,
gratuitement pendant 7 jours

Commencer l'essai gratuitGratuit pendant 7 jours, pour 30 membres de votre équipe au maximum. Sans carte bancaire.

Démo interactive de Deskwoot