Réservé par FynnVotre téléphone est resté libre pour le patient sur le fauteuil.
Cabinets médicaux
Fynn répond aux questions des patients, pour que votre téléphone reste libre
Horaires, rendez-vous et assurance : des réponses de jour comme de nuit. En cas d'urgence, Fynn donne tout de suite le bon numéro.
Gratuit pendant 7 jours, pour 30 membres de votre équipe au maximum. Sans carte bancaire.
Au quotidien
Ça vous parle ?
Le téléphone sonne pendant qu'un patient attend à l'accueil
Votre équipe jongle entre l'appel et la personne en face. Les deux attendent, et les deux le remarquent.
Les mêmes questions, toute la journée
Quand êtes-vous ouverts ? Prenez-vous de nouveaux patients ? Votre équipe répond encore et encore, alors que tout est sur votre site web.
Les e-mails attendent que quelqu'un ait une minute
Les messages du formulaire de contact s'accumulent jusqu'au soir. D'ici là, le patient a appelé depuis longtemps.
Les questions arrivent après la fermeture
Les patients écrivent le soir et le week-end. Le lundi, la boîte de réception est pleine, et le téléphone sonne dès 8 h.
Lundi 8:05, le téléphone sonne
Démo en direct
Posez à Fynn
les questions de vos patients
Touchez une question ou écrivez la vôtre. Fynn répond comme il le ferait pour vos patients. Merci de ne pas saisir de vraies données de santé.
Demandes de rendez-vous
Chaque demande de rendez-vous,
complète
Avec le workflow « Demande de rendez-vous », Fynn demande la prestation, le jour et le moment de la journée qui conviennent et comment joindre le patient. Il ne pose jamais de questions sur la santé. Il récapitule tout, et après le oui du patient, il transmet la conversation à votre équipe.
Cliniko
Des rendez-vous
directement dans Cliniko
Connectez Cliniko, et Fynn propose les créneaux de vos réservations en ligne Cliniko et réserve, déplace et annule les rendez-vous directement dans Cliniko. Il ne demande jamais pourquoi un patient a besoin du rendez-vous et ne dit jamais si quelqu'un est patient. Par défaut, votre équipe confirme chaque demande en 1 clic.
Douleurs et urgences
Vos règles,
rien d'autre
Fynn communique votre numéro de téléphone, vos règles pour les rendez-vous urgents et le service de garde, exactement comme sur votre site web. Si quelque chose semble mettre la vie en danger, il indique tout de suite le numéro d'urgence. Il ne décide rien seul et ne donne aucun conseil médical.
Protection des données
Aucun nom de patient
sur l'écran de verrouillage
Pour les cabinets, l'application pour iPhone et Android n'affiche que le numéro de la conversation dans une notification push, sans le nom du patient ni son message. Fynn ne pose jamais de questions sur les symptômes, et sur chaque canal, les patients peuvent voir qu'ils écrivent à un assistant IA.
Les données de santé bénéficient d'une protection particulière. L'application et sa base de données tournent dans des centres de données de l'UE, aux Pays-Bas. Vous signez l'accord de traitement des données (DPA) selon l'art. 28 du RGPD dans le tableau de bord. Il comprend une obligation de confidentialité au titre du § 203 du Code pénal allemand (StGB), qui s'applique aussi à nos prestataires. Certains fournisseurs traitent des données hors de l'EEE, et le DPA indique chacun d'eux avec sa région. Pour les réponses de Fynn, les conversations sont transmises à notre fournisseur d'IA, Anthropic, qui ne les utilise pas pour entraîner ses modèles. Votre cabinet reste responsable du traitement : vous mentionnez le chat dans votre politique de confidentialité et, avec votre délégué à la protection des données, vous vérifiez l'analyse d'impact relative à la protection des données et si l'e-mail convient à votre cabinet.
Limites
Ce que Fynn
vous laisse
Fynn répond uniquement à partir de votre propre contenu. Ce que vous seul pouvez décider reste entre vos mains, donc rien n'est jamais promis en votre nom.
Conseils médicaux
Explique avec gentillesse que votre équipe répond à cela en personne et indique comment prendre rendez-vous ou vous contacter.
Chaque diagnostic, chaque posologie et chaque avis sur un traitement. Fynn ne pose jamais de questions sur les symptômes.
Ordonnances et lettres d'orientation
Si votre site web explique comment les patients en demandent une, il indique exactement cette démarche.
Établir ou demander chaque ordonnance et chaque lettre d'orientation.
Coûts
N'indique les prix que s'ils figurent sur votre site web ou dans votre grille tarifaire.
Toute estimation du coût d'un traitement. Le coût exact vient de votre équipe.
La suite
Les nouveautés de Fynn,
et la suite
Ce que les cabinets peuvent utiliser aujourd'hui, et ce qui arrive ensuite sur notre liste.
Rendez-vous dans le chat
Fynn propose des créneaux libres de Cliniko, Google Calendar ou Outlook, et votre équipe confirme en 1 clic ou le laisse réserver seul.
Appels téléphoniques
Connectez votre ligne téléphonique et Fynn décroche, avec une IA vocale qui connaît votre cabinet.
Canaux
Vos canaux
Chaque message arrive dans une seule boîte de réception, et Fynn répond sur chaque canal que vous connectez.
Transférez votre adresse vers Deskwoot avec n'importe quel forfait, et vos patients continuent de vous écrire à cette adresse. À partir du forfait Startup, connectez votre boîte mail et répondez depuis votre propre adresse.
En savoir plus sur E-mailUn petit code sur votre site web, avec des guides pour WordPress et Shopify. Pas de site web ? Partagez le lien propre à votre chat, par exemple dans votre signature d'e-mail.
En savoir plus sur Chat du site webWhatsApp est possible, mais il n'est pas présélectionné pour les cabinets. Vérifiez avec votre délégué à la protection des données s'il convient à votre cabinet.
Premiers pas
Opérationnel
en quelques étapes
Deskwoot vous guide pas à pas dans la configuration, avec les questions et les canaux de votre secteur.
- 1Fynn lit votre site web
Fynn lit les pages publiques de votre site web et rédige un court résumé de votre cabinet. Vous le vérifiez et choisissez le ton de Fynn.
- 2Vérifier les réponses
Vous parcourez les questions typiques de votre secteur et complétez ce qui manque sur votre site web.
- 3Essayer Fynn
Vous posez à Fynn les questions de vos patients et voyez comment il répond avant tout le monde.
- 4Connecter votre e-mail
Vos patients continuent d'écrire à l'adresse qu'ils connaissent, et chaque e-mail arrive dans votre boîte de réception.
- 5Chat sur votre site web
Vous ajoutez une fois un petit code à votre site web, ou vous partagez le lien de votre chat si vous n'avez pas de site.
- 6Inviter votre équipe
Vous invitez les personnes qui répondent aux patients avec vous. Chacune configure son propre accès.
Prix
Ce que ça coûte
Essayez tout gratuitement pendant 7 jours, sans carte bancaire. Après l'essai, Fynn est inclus dans le forfait Startup à 3,20 $US par membre de votre équipe et par mois, avec facturation annuelle. Un patient de plus par mois suffit à le rentabiliser.
Pas encore prêt ? Le forfait gratuit Hacker reste à votre disposition, sans Fynn.
- 50 conversations IA par mois pour tout l'espace de travail
- 0,07 $US pour chaque conversation supplémentaire
- Connexion à Cliniko avec tous les forfaits
QUESTIONS
Questions fréquentes
Quelle est la meilleure IA pour un cabinet dentaire ?
Pour les questions écrites, une IA qui ne répond qu'à partir de vos propres contenus et ne donne jamais de conseil médical. Fynn répond aux questions pratiques dans le chat de votre site web et par e-mail en quelques secondes, et transmet tout ce qui est médical à votre équipe. Les appels avec une IA vocale sont sur notre feuille de route.
Comment fonctionne un accueil en ligne avec Fynn ?
Les patients écrivent dans le chat de votre site web ou par e-mail, même la nuit ou le week-end. Fynn répond aux questions sur les horaires, l'accès et la prise de rendez-vous à partir de votre site web. Tout ce qu'il ne peut pas ou ne doit pas traiter part à votre équipe avec une courte note, et votre équipe répond dans la même boîte de réception.
Fynn donne-t-il des conseils médicaux ?
Non. Fynn ne donne aucun diagnostic, aucune posologie et aucun avis sur un traitement, pas même des conseils généraux. Si on l'interroge sur un antidouleur, il répond qu'il ne peut pas conseiller sur ce point et oriente le patient vers votre équipe.
L'IA remplace-t-elle le personnel d'accueil ?
Non. Fynn répond aux questions écrites à partir de vos propres contenus, pour que votre téléphone reste libre. Tout ce qui est médical et chaque décision concernant un patient restent entre les mains de votre équipe. Les appels avec une IA vocale sont prévus. D'ici là, les appels restent gérés par votre équipe.
Fynn peut-il prendre des rendez-vous ?
Oui. Avec Cliniko, Fynn propose les créneaux de votre réservation en ligne Cliniko et prend, déplace et annule les rendez-vous directement dans Cliniko. Avec Google Calendar ou Outlook (Microsoft 365 et Outlook.com), il propose les créneaux libres de votre calendrier. Par défaut, votre équipe confirme chaque rendez-vous en 1 clic, et Fynn ne demande jamais pourquoi un patient a besoin du rendez-vous. Avec un autre logiciel de cabinet, il partage votre lien de réservation en ligne ou note la demande pour votre équipe.
Un cabinet peut-il utiliser WhatsApp ?
Techniquement oui, via la WhatsApp Business Platform. Pour les cabinets, il n'est pas présélectionné, car les données de santé sont particulièrement protégées. Vérifiez avec votre délégué à la protection des données s'il convient à votre cabinet (notre DPA : deskwoot.com/dpa).
Où les données sont-elles stockées ?
L'app et sa base de données tournent dans des centres de données de l'UE, aux Pays-Bas. Certains prestataires traitent des données en dehors de l'EEE, et notre DPA les liste chacun avec sa région. Pour les réponses de Fynn, les conversations vont à notre fournisseur d'IA Anthropic, qui ne les utilise pas pour entraîner ses modèles.
Combien ça coûte ?
À partir de 3,20 $US par personne de votre équipe et par mois, avec facturation annuelle, sur le forfait Startup. Il inclut 50 conversations IA par mois pour tout votre espace de travail, et chaque conversation supplémentaire coûte 0,07 $US, pris sur un solde IA prépayé. Essayez gratuitement pendant 7 jours, sans carte bancaire.
Autres secteurs
Tous les secteurs
Restaurant et caféRestaurants, cafés, bars, traiteurs
Artisans du bâtimentÉlectriciens, plombiers, peintres, couvreurs et plus encore
Boutique en ligneShopify, WooCommerce ou votre propre boutique
ImmobilierAgences pour la vente et la location
Salon et beautéCoiffure, esthétique, ongles, massage