Reconnaît la demande
Vous donnez 2 ou 3 messages tels que les clients les écrivent et une phrase sur ce qu'ils ont en commun. Fynn ne prend la demande que si un message correspond.
Workflows de Fynn
Chaque demande complète,
avant que votre équipe ne la voie
Dites à Fynn quelles demandes prendre, quoi demander et où elles vont. Il ne demande que ce qui manque encore, relit tout et transmet après le oui du client.
Gratuit pendant 7 jours, pour 30 membres de votre équipe au maximum. Sans carte bancaire.
Amelia demande du café en gros dans le chat de votre site web
Comment ça marche
Du premier message
à une demande dont votre équipe peut se servir
Un client écrit comme il le fait toujours. Fynn reconnaît la demande, pose vos questions et ne la transmet qu'une fois que le client confirme.
Un workflow de Fynn : un client signale un sachet déchiré. Fynn lui demande le numéro de commande, ce qu'il souhaite et une photo, lui récapitule tout, et après son oui la demande part à l'équipe, avec le motif dans le chat.
Ne demande que ce qui manque
Fynn pose vos questions dans la langue du client et saute ce que le client a déjà dit. Il peut demander une photo et transforme « mardi prochain » en date.
L'envoie après le oui
Avant tout envoi, Fynn relit les informations. Seul le oui du client fait partir la demande, et le client apprend quand votre équipe reviendra vers lui.
Configurer avec Copilot
Décrivez-le avec vos mots.
Copilot construit le workflow.
Écrivez ce qui doit se passer, comme vous l'expliqueriez à une nouvelle collègue. Copilot pose des questions là où il manque quelque chose et vous montre le workflow terminé.
- Quand quelqu'un veut un rendez-vous pour une réparation, demandez l'adresse, les créneaux préférés et un numéro de téléphone, puis créez un ticket pour Max avec une priorité haute.
- Quand un visiteur demande à être rappelé, demandez le sujet et le meilleur moment, puis transférez à l'équipe.
- Recueillez les demandes de fonctionnalités avec la fonctionnalité et le nombre de sièges nécessaires, sous forme de ticket pour moi.
Décrivez ce qui doit se passer. Rien n'est enregistré tant que vous n'avez pas dit oui.
Modèles
Ou partez d'un modèle
fait pour votre secteur
7 modèles sont prêts, et ceux de votre secteur apparaissent en premier. Chacun montre à quoi il ressemble pour une entreprise comme la vôtre, vous ne changez donc que ce qui diffère.
- Demande d'interventionArtisans du bâtiment : une réparation, une intervention ou un devis, avec l'adresse et les créneaux préférés.
- Demande de visiteImmobilier : une visite ou une question sur une annonce.
- Demande de rendez-vousPour les salons et les cabinets où les clients ne réservent pas encore en ligne eux-mêmes. Fynn ne pose jamais de questions sur la santé.
- Demande de rappelUn client souhaite être rappelé, avec le sujet et un bon moment pour l'appeler.
- Demande de fonctionnalitéLogiciel : une fonctionnalité manquante et le nombre de sièges dont l'équipe aurait besoin.
- Article abîmé ou erronéBoutique : le numéro de commande, ce qui ne va pas et si le client veut un remplacement ou un remboursement.
- Demande commercialeLogiciels et agences : le besoin, pour combien de personnes et à partir de quand.
Où elle va
Chaque demande arrive
exactement là où elle doit aller
Elle va à un seul endroit une fois que le client a dit oui.
- À votre équipeFynn transmet le chat avec toutes les informations à votre équipe, ou à une personne. À une équipe précise à partir de Business.
- En ticketFynn crée un ticket avec toutes les informations, pour une équipe ou une personne, avec une catégorie, une priorité et des personnes à mentionner. Sur Enterprise.
- Vers votre propre systèmePar webhook vers votre CRM ou tout outil qui écoute, sur tous les forfaits payants.
Lexware OfficeUne demande d'intervention devient un brouillon de devis dans Lexware Office.- Bêta
PropstackLes questions sur les biens, les contacts de vendeurs et les recherches de biens arrivent dans votre CRM. - Bêta
JustimmoLes questions sur les biens arrivent dans votre CRM.
D'abord tester
Vérifiez-le,
puis publiez-le
Avant que vos clients ne rencontrent un workflow, vous voyez comment Fynn le gère.
Vérifiez vos exemples
« Vérifier » lit vos messages d'exemple comme si un client les avait envoyés et montre si Fynn prendrait la demande. Cela ne coûte rien et n'envoie rien.
Publiez quand c'est prêt
Un nouveau workflow commence en brouillon. Vos clients ne remarquent rien tant que vous ne publiez pas, et vous pouvez revenir à la version en ligne à tout moment.
Voir ce qui est arrivé
Chaque workflow montre combien de demandes ont commencé et ont été envoyées ces derniers jours. Les demandes qu'un client n'a pas terminées apparaissent dans « Améliorer ».
QUESTIONS
Questions fréquentes
De quel forfait ai-je besoin ?
Les workflows de Fynn sont inclus avec Fynn dans tous les forfaits payants, tout comme l'envoi à votre équipe ou à une personne et les webhooks. L'envoi à une équipe précise demande Business, un ticket demande Enterprise.
Combien de workflows puis-je avoir ?
Jusqu'à 50 par espace de travail.
Fynn prend-il des rendez-vous avec un workflow ?
Avec Google Calendar ou Outlook connecté, Fynn prend les rendez-vous directement dans le chat et n'a pas besoin de workflow pour cela. Sans calendrier, le modèle « Demande de rendez-vous » recueille le souhait et l'envoie à votre équipe.
Les clients peuvent-ils envoyer des photos ?
Oui. Une question peut demander une photo ou un fichier, et les modèles « Demande d'intervention » et « Article abîmé ou erroné » en demandent une. Fynn remercie le client et la récapitule avec les autres informations.
Dans quelle langue Fynn pose-t-il ses questions ?
Dans la langue dans laquelle le client écrit. Vous écrivez vos questions une fois, et Fynn les pose dans la langue du client.
Et si le client s'arrête en cours de route ?
Rien ne part sans le oui du client. Les demandes non terminées apparaissent dans « Améliorer », pour que votre équipe puisse relancer le client.
Laissez Fynn prendre
votre prochaine demande
Commencer l'essai gratuitGratuit pendant 7 jours, pour 30 membres de votre équipe au maximum. Sans carte bancaire.