Deskwoot for iPhone अब App Store पर उपलब्ध है

आज हमने Apple App Store पर iPhone के लिए Deskwoot customer support ऐप रिलीज़ किया। हर Deskwoot प्लान — फ्री और पेड दोनों — में यह बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के शामिल है।

ऐप क्या करता है

iOS ऐप आपकी जेब में एक पूरा Deskwoot अनुभव है, कोई कटा-छँटा व्यूअर नहीं। जो कुछ आपके एजेंट वेब डैशबोर्ड के inbox में करते हैं, वह सब वे फोन पर भी कर सकते हैं:

• Live chat, email, WhatsApp, Telegram और आपके द्वारा जोड़े गए हर चैनल पर unified inbox
• बातचीत का जवाब देना, असाइन करना, लेबल लगाना, रिज़ॉल्व मार्क करना, स्नूज़ करना
• AI Co-Pilot से ड्राफ्ट रिप्लाई, समरी और ट्रांसलेशन (Business प्लान और उससे ऊपर) — सिर्फ एक टैप दूर
• पूरी क्रॉस-चैनल बातचीत हिस्ट्री के साथ कॉन्टैक्ट प्रोफाइल
• आपकी टीम के लिए प्राइवेट नोट्स और @mentions
• Push alerts जैसे ही कोई विज़िटर चैट करना चाहे, मैसेज आए, या AI बॉट बातचीत वापस सौंपे
• English, German, Portuguese (Brazil) और Hindi में उपलब्ध, ऑटोमैटिक डिवाइस लैंग्वेज डिटेक्शन के साथ

यह क्यों मायने रखता है

Customer support 9 से 5 के शेड्यूल पर नहीं चलता। हमने जो बेहतरीन टीमें देखी हैं, वे पहले से ही ऑफिस आते-जाते, ऑफिस के बाद और वीकेंड पर अपने फोन से जवाब देती हैं। आज तक वे यह काम ब्राउज़र पर वेब ऐप के ज़रिए करती थीं, जो छोटी स्क्रीन पर अटपटा है। अब यह एक असली नेटिव ऐप है: तेज़, नोटिफिकेशन-फर्स्ट, और एक हाथ से इस्तेमाल के लिए बना।

खासकर WhatsApp इस्तेमाल करने वाली टीमों के लिए, यह एक गैप भरता है। WhatsApp हर किसी की जेब में होता है। आपका सपोर्ट टूल भी वहीं होना चाहिए।

डाउनलोड करें

App Store पर Deskwoot डाउनलोड करें

अपने मौजूदा Deskwoot अकाउंट से साइन इन करें। बस इतना ही। वेब डैशबोर्ड जहाँ छोड़ता है, वहीं से सब कुछ जारी रहता है।

लॉन्च के बाद क्या बदला

लॉन्च के बाद से आप ऐप में कई Deskwoot लॉगिन के बीच स्विच कर सकते हैं। एक ही लॉगिन के अंदर वर्कस्पेस चुनने का विकल्प नहीं है, और फ़िलहाल कोई Android ऐप नहीं है।

अगर iOS ऐप में कोई दिक्कत आए, तो hello@deskwoot.com पर ईमेल करें। हम व्यक्तिगत रूप से जवाब देते हैं।