Deskwoot für iPhone ist jetzt im App Store verfügbar

Heute haben wir die Kundensupport-App von Deskwoot für das iPhone im Apple App Store veröffentlicht. Jeder Deskwoot-Plan, kostenlos wie kostenpflichtig, enthält sie ohne Aufpreis.

Was die App kann

Die iOS-App ist ein vollwertiges Deskwoot in deiner Hosentasche, keine abgespeckte Ansicht. Was deine Agenten im Posteingang des Web-Dashboards erledigen, geht jetzt auch auf dem Handy:

• Gemeinsamer Posteingang für Live-Chat, E-Mail, WhatsApp, Telegram und jeden anderen verbundenen Kanal
• Auf Konversationen antworten, sie zuweisen, mit Labels versehen, als gelöst markieren oder zurückstellen
• AI Co-Pilot: Antwortvorschläge, Zusammenfassungen und Übersetzungen (ab dem Business-Plan), nur einen Tipp entfernt
• Kontaktprofile mit dem vollständigen Verlauf aller Konversationen über alle Kanäle
• Interne Notizen und @Erwähnungen für dein Team
• Push-Benachrichtigungen, sobald ein Besucher chatten möchte, eine Nachricht ankommt oder der AI-Bot an dein Team übergibt
• Verfügbar auf Englisch, Deutsch, Portugiesisch (Brasilien) und Hindi, mit automatischer Erkennung deiner Gerätesprache

Warum das wichtig ist

Kundensupport hält sich nicht an Bürozeiten. Die besten Teams antworten längst vom Handy aus, auf dem Weg zur Arbeit, nach Feierabend, am Wochenende. Bis heute ging das nur über die Web-App im Browser, was auf kleinen Bildschirmen umständlich ist. Ab jetzt gibt es eine echte native App: schnell, auf Benachrichtigungen ausgelegt und für die Bedienung mit einer Hand gebaut.

Besonders für Teams, die über WhatsApp arbeiten, schließt das eine Lücke. WhatsApp findet in der Hosentasche statt. Dein Support-Tool sollte auch dort sein.

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Deskwoot im App Store laden

Melde dich mit deinem bestehenden Deskwoot-Konto an. Fertig. Alles geht genau dort weiter, wo du im Web-Dashboard aufgehört hast.

Was sich seit dem Start getan hat

Seit dem Start kannst du in der App zwischen mehreren Deskwoot-Logins wechseln. Eine Auswahl zwischen mehreren Workspaces innerhalb eines Logins gibt es in der App nicht, und eine Android-App gibt es derzeit nicht.

Falls dir in der iOS-App etwas holprig vorkommt, schreib an hello@deskwoot.com. Wir antworten persönlich.