Deskwoot für iPhone ist jetzt im App Store verfügbar

Heute haben wir die Deskwoot Customer-Support-App für iPhone im Apple App Store veröffentlicht. Jeder Deskwoot-Plan, kostenlos wie kostenpflichtig, enthält sie ohne Aufpreis.

Was die App kann

Die iOS-App ist eine vollwertige Deskwoot-Erfahrung in deiner Hosentasche, kein abgespeckter Viewer. Alles, was deine Agents im Web-Dashboard machen, geht jetzt auch am Handy:

• Unified Inbox über Live-Chat, E-Mail, WhatsApp, Telegram und jeden verbundenen Kanal
• Auf Konversationen antworten, zuweisen, labeln, als gelöst markieren, snoozen
• AI Co-Pilot: Antwortvorschläge, Zusammenfassungen und Übersetzungen, einen Tap entfernt
• Kontakt-Profile mit vollständiger kanalübergreifender Konversationshistorie
• Private Notizen und @Mentions für dein Team
• Push-Alerts, sobald ein Besucher chatten möchte, eine Nachricht ankommt oder der AI-Bot zurückübergibt
• Verfügbar in Englisch, Deutsch, Portugiesisch (Brasilien) und Hindi, automatische Erkennung deiner Gerätesprache

Warum das wichtig ist

Kundensupport läuft nicht nach 9-to-5. Die besten Teams antworten längst vom Handy auf dem Weg zur Arbeit, nach Feierabend, am Wochenende. Bis heute passierte das über die Web-App im Browser, was auf kleinen Screens umständlich ist. Ab jetzt ist es eine echte native App: schnell, notification-first, für die Einhand-Bedienung gebaut.

Besonders für Teams auf WhatsApp schließt das eine Lücke. WhatsApp findet in der Hosentasche statt. Dein Support-Tool sollte da auch sein.

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Deskwoot im App Store laden

Mit deinem bestehenden Deskwoot-Account anmelden. Fertig. Alles läuft nahtlos dort weiter, wo das Web-Dashboard aufhört.

Was als Nächstes kommt

Multi-Account-Support (zwischen mehreren Deskwoot-Workspaces direkt in der App wechseln) ist das nächste Feature, an dem wir arbeiten. Android steht ebenfalls auf der Roadmap.

Falls dir in der iOS-App etwas holprig vorkommt, schreib an hello@deskwoot.com. Wir antworten persönlich.