O Deskwoot para iPhone está disponível na App Store

Hoje lançamos o app de atendimento ao cliente do Deskwoot para iPhone na Apple App Store. Todos os planos do Deskwoot, gratuitos e pagos, já incluem o app sem custo adicional.

O que o app faz

O app para iOS é uma experiência Deskwoot completa no seu bolso, não uma versão resumida. Tudo que seus agentes fazem no dashboard web, agora também no celular:

• Inbox unificada cobrindo live chat, email, WhatsApp, Telegram e todos os canais conectados
• Responder conversas, atribuir, adicionar labels, marcar como resolvida, agendar retorno
• AI Co-Pilot: sugestões de resposta, resumos e traduções em um toque
• Perfis de contato com histórico completo de conversas cruzando todos os canais
• Notas privadas e @menções para sua equipe
• Alertas push no momento em que um visitante quer conversar, uma mensagem chega, ou o AI bot devolve a conversa para um agente
• Disponível em inglês, alemão, português (Brasil) e hindi, com detecção automática do idioma do dispositivo

Por que isso importa

Atendimento ao cliente não segue horário comercial. As melhores equipes que vemos já respondem pelo celular no trânsito, depois do expediente, no fim de semana. Até hoje, isso era feito pelo navegador, o que é ruim em tela pequena. Agora é um app nativo de verdade: rápido, notification-first, feito para uso com uma mão.

Para equipes que usam WhatsApp, isso fecha uma lacuna importante. WhatsApp acontece no bolso. Sua ferramenta de suporte precisa estar lá também.

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Baixe o Deskwoot na App Store

Faça login com sua conta Deskwoot existente. Pronto. Tudo continua de onde o dashboard web parou.

O que vem a seguir

Suporte a múltiplas contas (alternar entre workspaces Deskwoot diretamente no app) é o próximo recurso no qual estamos trabalhando. Android também está no roadmap.

Se encontrar algum problema no app para iOS, escreva para hello@deskwoot.com. Respondemos pessoalmente.