आपके 3CX फ़ोन सिस्टम की कॉल, आपके साझा इनबॉक्स में

ग्राहक आज भी फ़ोन उठाते हैं, और उनकी कॉल उनके ईमेल और चैट के बगल में होनी चाहिए। अपना 3CX फ़ोन सिस्टम जोड़ें, और हर कॉल Deskwoot में कॉल करने वाले की बातचीत में दिखेगी: आपकी टीम ने जो कॉल उठाईं, आपने जो कॉल कीं, और मिस्ड कॉल। फ़ोन बजने पर 3CX, Deskwoot से कॉल करने वाले का नाम दिखाता है। आपकी टीम नोट लिखती है, बातचीत हल करती है या टिकट बनाती है, ठीक किसी और बातचीत की तरह।

आपको 3CX वर्शन 20, PRO या AI एडिशन चाहिए, क्योंकि 3CX Free और Basic कोई CRM नहीं जोड़ सकते। एक एडमिन Deskwoot में फ़ोन इनबॉक्स जोड़ता है, 3CX Admin Console में Deskwoot की फ़ाइल अपलोड करता है और कुंजी चिपकाता है। 3CX एक समय में सिर्फ एक CRM जोड़ता है, इसलिए वह उस CRM को कॉल भेजना बंद कर देता है जो आपने पहले जोड़ा था। एक फ़ोन सिस्टम एक फ़ोन इनबॉक्स में जाता है; कई हों, तो हर एक के लिए एक फ़ोन इनबॉक्स जोड़ें।

जिस कॉल का जवाब दिया गया, वह उसी व्यक्ति को जाती है जिसने उसे उठाया। मिस्ड कॉल किसी संदेश की तरह जवाब का इंतज़ार करती है, और वापस कॉल करने से उसका जवाब हो जाता है। आप चुनते हैं कि मिस्ड कॉल बारी बारी से बाँटी जाएँ या तब तक रुकें जब तक कोई उन्हें न ले, और Business प्लान से 3CX कतार की कॉल आपकी चुनी हुई Deskwoot टीम को जाती हैं। 3CX वॉइसमेल सिर्फ उस 3CX यूज़र को ईमेल करता है, जिसके वॉइसमेल बॉक्स ने उसे लिया। उस मेलबॉक्स में एक नियम जोड़ें जो इन ईमेल को इनबॉक्स के फ़ोन टैब वाले पते पर आगे भेजे, और जब तक ट्रांसक्रिप्ट और रिकॉर्डिंग चालू हैं, हर वॉइसमेल अपनी रिकॉर्डिंग के साथ अपनी मिस्ड कॉल के नीचे दिखता है।

ट्रांसक्रिप्ट और रिकॉर्डिंग शुरू में बंद होते हैं। जब आप पुष्टि करते हैं कि कॉल करने वालों को बताया जाता है, और जहाँ कानून कहता है वे सहमति देते हैं, तब आपकी टीम कॉल सुन सकती है और उसके ठीक नीचे उसका ट्रांसक्रिप्ट पढ़ सकती है। जब 3CX कोई ट्रांसक्रिप्ट नहीं भेजता, तो Deskwoot रिकॉर्डिंग से एक लिखता है, हर शुरू हुए 10 मिनट के लिए $0.10, जो आपके प्रीपेड बैलेंस से कटता है (Free प्लान पर नहीं)। जो ट्रांसक्रिप्ट 3CX खुद लिखता है, उनका कोई खर्च नहीं। कॉल के नीचे सारांश बनाएं पर क्लिक करें, और Copilot एक छोटा नोट लिखता है; हर सारांश 1 AI बातचीत गिना जाता है।

संपर्क पेज से, बातचीत से या सीधे मिस्ड कॉल के नीचे से ग्राहक को कॉल करें। Deskwoot से कॉल करने वाले हर व्यक्ति को Chrome या Edge में 3CX Click2Call एक्सटेंशन चाहिए, जो कॉल को 3CX तक पहुँचाता है। संपर्क और संगठन पेज नई कॉल और उन्हें किसने उठाया दिखाते हैं, संपर्क में अनजान कॉलर उन लोगों को दिखाता है जिन्हें आप सिर्फ नंबर से जानते हैं, और रिपोर्ट हर व्यक्ति की मिस्ड कॉल और कॉल गिनती हैं।