Deskwoot
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COPILOT

Eine Antwort mit ihren Quellen,
nur einen Klick entfernt

Copilot sitzt in jeder Konversation. Er entwirft Antworten aus dem, was dein Unternehmen weiß, und aus den Bestellungen des Kunden, zeigt, woher jede Angabe stammt, und dein Team entscheidet, was rausgeht.

7 Tage kostenlos, für bis zu 30 Personen im Team. Keine Kreditkarte.

Sofia möchte mit einem Menschen sprechen, und Maya öffnet Copilot neben dem Chat

SCHNELLAKTIONEN

Die üblichen Schritte,
je ein Klick

Copilot ist ein Tab neben jeder Konversation und ein Menü im Antwortfeld. Wähl, was du brauchst, und das Ergebnis landet dort, wo du es prüfen kannst, bevor es irgendwohin geht.

Kunde

Kann ich den gemahlenen Kaffee gegen ganze Bohnen tauschen?

Copilot

Klar! Wir schicken dir heute kostenlos ganze Bohnen 1.

Antwort vorschlagen

Ein Entwurf zur letzten Nachricht des Kunden, aus deinem Wissen und den Bestellungen des Kunden, jede Quelle mit Nummer.

Dein Entwurf

wir können neue bohnen schicken glaub ich, sag mir deine adrese

Verbessert

Wir können dir neue Bohnen schicken. An welche Adresse sollen sie gehen?

Meinen Entwurf verbessern

Deine eigenen Worte, klarer und freundlicher. Du siehst die neue Fassung, bevor sie etwas ersetzt.

Dein Entwurf

Deine neuen Bohnen gehen heute raus.

Für den Kunden, auf Englisch

Your new beans go out today.

Meinen Entwurf übersetzen

Schreib in deiner Sprache und sende in der Sprache des Kunden. Übersetzen gibt es ab Business.

Zusammenfassung
  • Bestellung 1061 kam gemahlen an, nicht als ganze Bohnen
  • Ganze Bohnen gehen heute kostenlos raus
  • Als Nächstes: Link zur Sendungsverfolgung schicken

Zusammenfassen

Ein langer Verlauf wird zu ein paar kurzen Punkten, und du kannst sie als private Notiz speichern, damit die nächste Person weiß, wo die Sache steht.

FRAG ALLES

Frag zum Fall,
bekomm die Antwort mit ihrer Quelle

Markier einen Satz und frag, oder tipp deine eigene Frage. Copilot schaut in die Konversation, in die Bestellungen und Zahlungen des Kunden, in dein Wissen und in ähnliche Fälle der letzten Zeit.

  • Bestellungen und ZahlungenShopify, WooCommerce, Shopware und Stripe, aus den gespeicherten Bestellungen oder live aus dem System.
  • Ähnliche FälleFrag nach ähnlichen Fällen, und Copilot durchsucht die aktuellen Konversationen deines Teams nach denselben Wörtern, damit du siehst, wie dein Team früher geantwortet hat.
  • Bekannte FehlerMit Enterprise, eingeschalteten Tickets und verbundenem Jira oder Linear sucht Copilot nach einem bekannten Problem, wenn ein Fall nach einem Fehler aussieht.
DetailsCopilotNotizenVerlauf
Antwort vorschlagenVerbessernSchreib zuerst etwas.ÜbersetzenZusammenfassen
Hat sie für Bestellung 1047 schon eine Erstattung bekommen?

Hat nachgesehen: Konversation, 2 aktuelle Fälle mit ähnlichen Wörtern

Nein. Bestellung #1047 wurde am 12. Oktober bezahlt und hat keine Erstattung1. Sie hat am 14. Oktober wegen eines gesprungenen Deckels geschrieben, und Tom hat ihr eine neue Mühle geschickt2.
2 Quellen verwendet

  • 1Bestellung #1047

    Shopify

    Bezahlt · 12. Oktober 2026 · 189,00 €

  • 2Konversation #1418

    Konversation

    Der Deckel meiner Mühle kam gesprungen an. Tom: Eine neue ist unterwegs…

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Stell eine FolgefrageFragen
Copilot kann sich irren. Prüf Antworten, bevor du sie sendest.

WAS ER LIEST

Dasselbe Wissen,
aus dem Fynn antwortet

Bring Deskwoot dein Geschäft einmal bei. Deine Website, dein Hilfecenter, deine Dokumente und FAQ-Listen dienen Fynn bei den Kunden und Copilot in deinem Team.

DEIN TEAM ENTSCHEIDET

Copilot schlägt vor.
Dein Team sendet.

Nichts, was Copilot schreibt, erreicht einen Kunden, bevor eine Person es in die Antwort übernimmt und sendet.

Jede Angabe mit ihrer Quelle

Jeder Entwurf nummeriert die Quellen, die er genutzt hat. Findet Copilot nichts in deinem Wissen, sagt er es dir: „In deiner Wissensbasis wurde nichts gefunden. Prüf die Fakten, bevor du das sendest.“

In der App und in neuen Nachrichten

Derselbe Copilot arbeitet in der Deskwoot App für iPhone und Android. Im Dashboard im Browser hilft er auch bei einer neuen Nachricht, die du einem Kunden schreibst.

Du bestimmst, wer ihn nutzt

Mit Enterprise legst du fest, wer in deinem Team Copilot nutzen darf. Wer keinen Zugriff hat, sieht ihn nicht und verursacht keine KI-Kosten.

PREIS

Enthalten ab Startup

Copilot teilt sich die KI-Konversationen deines Plans mit Fynn. Eine Konversation zählt einmal im Monat, egal wie oft dein Team Copilot dazu fragt, und noch einmal, nachdem sie wieder geöffnet wurde.

Startup50 KI-Konversationen im Monatdanach je 0,07 $
Business100 KI-Konversationen im Monatdanach je 0,05 $
Enterprise300 KI-Konversationen im Monatdanach je 0,03 $
Weitere Konversationen kommen aus einem Prepaid-Guthaben für KI. Alle Pläne und Preise ansehen

FRAGEN

Häufige Fragen

Welchen Plan brauche ich für Copilot?

Copilot gibt es mit Startup, Business und Enterprise. Zum Übersetzen eines Entwurfs brauchst du Business, und um festzulegen, wer Copilot nutzen darf, brauchst du Enterprise.

Sendet Copilot etwas von selbst?

Nein. Copilot schreibt nur in den Tab Copilot. Eine Person übernimmt den Text in die Antwort und sendet ihn.

Was unterscheidet Copilot von Fynn?

Fynn antwortet deinen Kunden selbst. Copilot hilft deinem Team in den Konversationen, die es beantwortet. Beide nutzen dasselbe Wissen und teilen sich die KI-Konversationen deines Plans.

Was zählt als KI-Konversation?

Eine Konversation zählt einmal im Kalendermonat, sobald Fynn oder Copilot darin arbeitet. Weitere Anfragen an Copilot darin kosten nichts extra. Wird sie erledigt und wieder geöffnet, zählt die nächste KI-Arbeit darin noch einmal.

Werden meine Daten zum Training von KI-Modellen genutzt?

Nein. Konversationsinhalte, die an unseren KI-Anbieter Anthropic gehen, dienen der Antwort, nicht dem Training seiner Modelle. Unser AVV und der AVV von Anthropic bestätigen das schriftlich.

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