Fynn beantwortet deine Kundenanfragen
Chatbot für dein Restaurant: Fragen beantwortet, während du servierst
Fynn beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten, Speisekarte und veganen Gerichten aus deinen eigenen Inhalten, teilt deinen Reservierungslink und gibt Gruppen und Feiern an dich weiter. Per Website-Chat, WhatsApp und E-Mail.
Fynn schreibt, er telefoniert nicht, und er sieht keine freien Tische. Ohne Kreditkarte.
Kennst du das?
- Mitten im Service klingelt das Telefon, und auf WhatsApp warten schon die nächsten Fragen.
- Habt ihr Sonntag offen? Gibt es was Veganes? Jeden Tag die gleichen Fragen, obwohl alles auf der Website steht.
- Reservierungsanfragen kommen per E-Mail, per WhatsApp und über das Kontaktformular, und keiner hat den Überblick.
- Nach Feierabend sitzt du noch am Handy und beantwortest Nachrichten.
Die Fragen, die jeden Tag kommen
Diese Fragen schlägt Deskwoot beim Einrichten für deine Branche vor. Fynn beantwortet sie aus deiner Website und deinen Dokumenten.
- Kann ich für Samstag einen Tisch für 4 Personen reservieren?
- Wann habt ihr geöffnet?
- Habt ihr vegane oder glutenfreie Gerichte?
- Wo finde ich eure Speisekarte?
- Kann man bei euch auch abholen oder liefern lassen?
- Wir sind 20 Leute. Könnt ihr eine Feier ausrichten?
- Wo kann man in der Nähe parken?
- Kann ich mit Karte zahlen?
- Habt ihr am Samstag um 19 Uhr einen Tisch für 6?
- Freie Tische sehe ich leider nicht. Reservieren kannst du direkt hier: Link zur Reservierung.
- Gibt es bei euch auch was Veganes?
- Ja, zum Beispiel das Gemüsecurry und die Linsenbolognese. Beide sind auf der Karte als vegan markiert.
So hilft Fynn
Öffnungszeiten, Anfahrt, Zahlung
Speisekarte und Allergene
Reservierungen, Gruppen und Feiern
Wenn Fynn nicht weiterweiß
Fragt jemand nach einem Menschen, fehlt die Antwort in deinen Inhalten oder kann nur dein Team helfen, übergibt Fynn das Gespräch. Er hinterlässt eine kurze Notiz: das Anliegen in einem Satz, die Stimmung und einen Vorschlag für den nächsten Schritt. Die App für iPhone und Android meldet sich per Push, und sie ist in jedem Plan kostenlos.
Was Fynn bewusst nicht tut
Fynn antwortet nur aus deinen eigenen Inhalten. Was dort nicht steht, erfindet er nicht, und er sagt nichts zu, was nur du zusagen kannst.
Keine Tischreservierung
Fynn sieht keine freien Tische und reserviert nicht. Er teilt deinen Link oder sammelt die Angaben für dich.Keine Anrufe
Fynn beantwortet geschriebene Nachrichten. Das Telefon bleibt bei dir.Keine Fotos
Fotos landen bei dir im Gespräch. Fynn kann sie nicht ansehen. Sprachnachrichten auf WhatsApp und Telegram werden automatisch zu Text, so kann Fynn sie beantworten.Keine Bestellannahme
Fynn nimmt keine Bestellungen zum Abholen oder Liefern an. Er erklärt, wie man bei dir bestellt, wenn es auf deiner Website steht.Kein Ersatz für deine Allergenangaben
Fynn nennt nur, was in deiner Karte und deinem Allergentext steht. Die Allergenangaben, die du als Betrieb deinen Gästen geben musst, zum Beispiel auf der Karte oder im Lokal, ersetzt er nicht.Kein Instagram und kein Facebook Messenger
Nachrichten über Instagram und den Facebook Messenger beantwortet Fynn derzeit nicht. Teile stattdessen deinen Chatlink in deinem Profil.
Deine Kanäle
Alle Nachrichten landen in einem Posteingang, und Fynn antwortet auf jedem Kanal, den du verbindest.
WhatsApp
Über die WhatsApp Business Platform, verbunden mit „Mit Meta verbinden“. Die kostenlose WhatsApp-Business-App auf dem Handy ist nicht dasselbe und läuft nicht im gemeinsamen Posteingang. Meta rechnet seine Gebühren direkt mit dir ab, ohne Aufschlag von uns. Auch Sprachnachrichten beantwortet Fynn dort, über ein automatisches Transkript.
E-Mail
Leite deine bisherige Adresse an Deskwoot weiter, das geht in jedem Plan. Kunden schreiben weiter an die Adresse, die sie kennen. Ab dem Plan Startup verbindest du dein Postfach direkt und antwortest von deiner eigenen Adresse.
Website-Chat
Ein kleiner Code auf deiner Website, mit Anleitungen für WordPress und Shopify. Keine Website? Dein Chat hat einen eigenen Link, den du teilen kannst, zum Beispiel in deinem Social-Media-Profil oder deiner E-Mail-Signatur.
In wenigen Schritten startklar
Deskwoot führt dich Schritt für Schritt durch die Einrichtung, mit den Fragen und Kanälen deiner Branche.
1. Fynn liest deine Website
Fynn liest die öffentlichen Seiten deiner Website und schreibt eine kurze Zusammenfassung deines Geschäfts. Du prüfst sie und wählst, wie er klingt.2. Antworten prüfen
Du gehst die typischen Fragen deiner Branche durch und ergänzt, was auf deiner Website fehlt.3. Fynn ausprobieren
Du stellst Fynn die Fragen deiner Kunden und siehst, wie er antwortet, bevor ein Kunde es tut.4. E-Mail verbinden
Kunden schreiben weiter an die Adresse, die sie kennen, und jede E-Mail landet in deinem Posteingang.5. WhatsApp verbinden
Du verbindest deine Nummer für WhatsApp Business. Dann landen WhatsApp-Nachrichten in deinem Posteingang, und Fynn kann sie beantworten.6. Chat auf deiner Website
Du fügst einmal einen kleinen Code in deine Website ein, oder du teilst deinen Chatlink, wenn du keine Website hast.7. Team einladen
Du lädst die Personen ein, die mit dir Kunden antworten. Jede Person richtet ihren Zugang selbst ein.
Was es kostet
7 Tage alles kostenlos testen, ohne Kreditkarte. Danach gibt es Fynn ab dem Plan Startup für 3,20 $ pro Agent und Monat bei jährlicher Zahlung. Darin sind 50 KI-Gespräche im Monat für den ganzen Workspace enthalten, jedes weitere kostet 0,07 $ aus vorab aufgeladenem KI-Guthaben.
Beispiel: Ein Betrieb mit 3 Personen zahlt auf Startup bei jährlicher Zahlung 9,60 $ im Monat.
Der kostenlose Plan Hacker bleibt dir danach, aber ohne Fynn.
Datenschutz
Die App und ihre Datenbank laufen in Rechenzentren in der EU (Niederlande). Den Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO schließt du direkt im Dashboard ab. Für Fynns Antworten gehen Gesprächsinhalte an unseren KI-Anbieter Anthropic, der sie nicht zum Training seiner Modelle verwendet. Sprachnachrichten aus WhatsApp und Telegram wandelt AssemblyAI auf seinen Servern in der EU in Text um und verwendet sie ebenfalls nicht zum Training seiner Modelle. Einige Dienstleister verarbeiten Daten außerhalb des EWR, zum Beispiel für den E-Mail-Versand und Push-Mitteilungen; der AVV nennt jeden mit seiner Region.
Häufige Fragen
Die kurzen Antworten stehen hier. Für alles andere frag unten Fynn.
Kann Fynn Tische reservieren?
Nein. Fynn sieht deinen Reservierungskalender nicht und sagt nie, dass ein Tisch frei ist. Er teilt deinen Reservierungslink. Hast du keinen, nimmt er Datum, Uhrzeit, Personenzahl, Name und Telefonnummer auf und gibt die Anfrage an dich weiter. Die Reservierung gilt erst, wenn du sie bestätigst.
Kann Fynn Fragen zu Allergenen beantworten?
Ja, wenn die Angaben in deinen Inhalten stehen. Lade deine Speisekarte als PDF mit markierbarem Text im Training Hub hoch, dann nennt Fynn die passenden Gerichte mit Namen. Steht ein Allergen nicht drin, sagt er, dass er es nicht sicher weiß, und dein Team prüft. Eine eingescannte Karte ohne Textebene kann nicht gelesen werden.
Was kostet ein KI-Assistent für ein Restaurant im Monat?
Fynn gibt es ab 3,20 $ pro Agent und Monat bei jährlicher Zahlung im Plan Startup. Darin sind 50 KI-Gespräche im Monat für den ganzen Workspace enthalten, jedes weitere kostet 0,07 $ aus vorab aufgeladenem KI-Guthaben. Du kannst alles 7 Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte.
Was ist der Unterschied zur WhatsApp-Business-App?
Die kostenlose WhatsApp-Business-App läuft auf einem Handy. Deskwoot nutzt die WhatsApp Business Platform: Nachrichten landen in einem gemeinsamen Posteingang, dein Team antwortet gemeinsam, und Fynn kann antworten. App und Plattform sind nicht dasselbe, und Deskwoot nutzt dieselbe Nummer nicht gleichzeitig in der Handy-App.
Kann Fynn Anrufe annehmen?
Nein. Fynn beantwortet geschriebene Nachrichten per Website-Chat, WhatsApp, E-Mail und den anderen Kanälen von Deskwoot. Anrufe nimmst du weiter selbst an.
Ich habe keine Website. Geht das trotzdem?
Ja. Dein Chat hat eine eigene Adresse, die du überall teilen kannst, zum Beispiel in deinem Social-Media-Profil oder in deiner E-Mail-Signatur. Fynn lernt dann aus Dokumenten wie deiner Speisekarte als PDF und aus Fragen und Antworten, die du selbst schreibst.
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