GEMEINSAME INBOX
Live-Chat, E-Mail, WhatsApp und 8 weitere Kanäle landen in einer Liste. Die richtige Person übernimmt jede Konversation, dein Team klärt alles in privaten Notizen, und der Kunde bekommt eine klare Antwort.
7 Tage kostenlos, für bis zu 30 Personen im Team. Keine Kreditkarte.
WhatsApp, E-Mail und der Website-Chat landen in einer Liste
KANÄLE
Verbinde jeden Kanal einmal. Jede Nachricht kommt als Konversation mit Name, Verlauf und Kanal des Kunden an, und dein Team antwortet von einem Ort aus.
WhatsApp
Telegram
Microsoft Teams
Discord
LINE
SMS
XDir fehlt ein Kanal? Sag uns, welchen deine Kunden nutzen.
TEAMARBEIT
Alle sehen, wer eine Konversation hat, wer gerade tippt und was das Team schon herausgefunden hat. Niemand antwortet demselben Kunden zweimal.
Weise von Hand zu, oder lass jede neue Konversation an die Person gehen, die online ist und die wenigsten offenen hat. Ab Business verteilen Teams ihre eigenen Konversationen.
@Anna 4 auf Lager, die nächste Lieferung geht am Freitag raus.
Private Notizen sieht nur dein Team. Tippe @, um jemanden aus dem Team zu erwähnen, und die Konversation erscheint bei dieser Person unter Erwähnungen.
Anna bearbeitet diese Konversation.
Hat jemand aus dem Team eine Konversation, wartet deine Antwort, und du siehst, wer sie hat. Ein Klick übernimmt sie, und dein Entwurf ist noch da.
Du siehst, wenn jemand aus dem Team tippt, und niemand schreibt gleichzeitig dieselbe Antwort. Im Website-Chat siehst du auch, wenn der Kunde tippt.
SORTIEREN UND FINDEN
Ordner für deine Arbeitsweise, Labels, die die richtige Person rufen, und Erinnerungen für alles, was warten kann.
Alle, Nicht zugewiesen, Meine, Erwähnungen und die Chats, die dein KI-Bot gerade beantwortet. Mit Teams bekommt jedes Team seinen eigenen Ordner Nicht zugewiesen.
Farbige Labels können sofort jemanden aus dem Team oder ein ganzes Team benachrichtigen. Markiere Konversationen als dringend, hoch, mittel oder niedrig, und speichere Filter als Ansichten für dich oder dein Team.
Lass dich an eine Konversation erinnern: in 1 Stunde, in 3 Stunden, morgen früh, nächste Woche oder zu einem Datum und einer Uhrzeit, die du wählst. Schreibt der Kunde wieder, ist sie sofort zurück in deiner Liste.
SCHNELLER ANTWORTEN
Deine besten Antworten sind einen Schrägstrich entfernt, ein Makro erledigt mehrere Schritte mit einem Klick, und Copilot entwirft den Rest aus dem, was dein Unternehmen weiß.
Le moulin est de nouveau disponible ?
Ist die Mühle wieder lieferbar?
Tippe / ins Antwortfeld und wähle eine gespeicherte Antwort. Ein Makro setzt ein Label, übergibt die Konversation an ein Team und ändert ihre Priorität mit einem Klick.
Übersetze eine ganze Konversation mit einem Klick in deine Sprache, und lass Copilot deinen Entwurf in die Sprache des Kunden übersetzen. Übersetzung gibt es ab Business.
Copilot entwirft eine Antwort mit Quellen aus deinem Wissen, den Bestellungen des Kunden und ähnlichen Fällen, fasst lange Verläufe zusammen und verbessert deinen Text. Mehr über Copilot
DER KUNDE
Kontaktdaten, frühere Konversationen und die Bestellungen aus deinem Shop stehen neben der Konversation. Erstatte oder storniere eine Bestellung aus Shopify oder WooCommerce, ohne sie zu verlassen.
PLÄNE
Die gemeinsame Inbox ist in jedem Plan. Diese Teile kommen mit den Plänen unten, und in den 7 Testtagen hast du alle.
| HackerKostenlos | Startup3,20 $ | Business6,40 $ | Enterprise9,60 $ | |
|---|---|---|---|---|
| Personen in deinem Team | 1 | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Konversationen pro Monat | 100 | 1.000 | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Labels, Textbausteine und Makros | ||||
| Gespeicherte Ansichten und Geschäftszeiten | ||||
| Teams | ||||
| Übersetzung | ||||
| SLA und Tickets |
Preise pro Person in deinem Team und Monat, bei jährlicher Zahlung. Alle Pläne und Preise ansehen
FRAGEN
Live-Chat, E-Mail, WhatsApp, Telegram, LINE, SMS, X, Microsoft Teams, Discord, Anrufe über 3CX und deine eigenen Kanäle über die REST API. Alle landen in derselben Liste.
Jede neue Konversation geht an die Person im Team, die online ist und die wenigsten offenen Konversationen hat. Jede Person kann ein Limit für Chats und eines für E-Mails haben, jeder Posteingang eine Obergrenze. Nur wenn ein Limit gesetzt ist und alle es erreicht haben, warten neue Konversationen in einer Warteschlange.
Nein. Hat jemand aus dem Team die Konversation, wird deine Antwort gestoppt, und du siehst, wer sie hat. Mit einem Klick übernimmst du sie, und dein Entwurf bleibt.
Ja. Die Deskwoot App für iPhone und Android hat die ganze Inbox mit Push-Benachrichtigungen, Zuweisung, Labels, Makros, Copilot und Übersetzung.
Ja. Fynn antwortet in denselben Konversationen, und die Chats, die er gerade beantwortet, liegen im Ordner Fynn. Übergibt er einen, wird der Grund in der Konversation gespeichert, und sie läuft über deine normale Zuweisung oder landet in Nicht zugewiesen. Ein Fynn-Workflow kann sie an ein bestimmtes Team geben.
Ja. Du kannst Konversationen und Kontakte aus Zendesk, Intercom, Freshdesk, Crisp und Chatwoot importieren.