Tickets und Sammeltickets
Gib die Arbeit hinter einem Chat als Ticket an ein Team und informiere alle Kunden mit demselben Problem auf einmal über ein Sammelticket.
Mehr über Tickets und TrackerEnterprise
Kundensupport
für große Teams
Enterprise hat alles aus Business, dazu Tickets, SLA-Richtlinien, Audit-Logs, eigene Rollen und die REST API. App und Datenbank laufen in der EU.
7 Tage kostenlos, für bis zu 30 Personen im Team. Keine Kreditkarte.
Was du bekommst
Mehr Ordnung
für größere Teams
Alles aus Business, dazu die Werkzeuge, mit denen große Teams die Arbeit aufteilen, ihre Zusagen einhalten und ihre eigenen Systeme anbinden.
SLA-Richtlinien
Ziele für Antwort und Lösung pro Inbox und Priorität, mit Warnung bei Verstoß.
REST API
Tokens mit festgelegten Rechten für eigene Integrationen.
Zur API-ReferenzEigene Hilfecenter-Domain
Unter einer Subdomain wie help.deinemarke.de, mit kostenlosem SSL und deinem eigenen HTML für Kopf- und Fußzeile.
Ohne „Powered by Deskwoot“
Entferne den Deskwoot-Hinweis aus Widget und Hilfecenter.
Kompletter Verlauf ohne Zeitlimit
Alle Konversationen, Kontakte und Anhänge bleiben sichtbar, solange dein Konto besteht.
Kontrolle
Jede Person sieht,
was ihre Arbeit braucht
Leg fest, wer welche Konversationen und Einstellungen sieht, verlange die Zwei-Faktor-Anmeldung für alle und sieh nach, wer wann was getan hat.
- Eigene Rollen und BerechtigungenLege Rollen an, etwa eine Teamleitung mit Berichten, aber ohne Abrechnung.
- Pflicht zur Zwei-Faktor-AnmeldungAdmins können sie für alle im Workspace verlangen.
- Audit-LogsLogins, Änderungen an API-Tokens und am Plan sowie Löschungen, mit Person, Zeit und IP-Adresse.
- Berichte nach RolleAdmins sehen das ganze Konto, Agenten ihre eigene Arbeit.
Audit-Protokolle
Anmeldung
Dein Team meldet sich
mit dem Firmenkonto an
Niemand braucht ein weiteres Passwort. Alle melden sich bei Deskwoot mit dem Konto an, das sie bei der Arbeit schon nutzen, und ihr Zugang folgt eurem Firmenverzeichnis.
- Anmelden mit dem FirmenkontoVerbinde Microsoft Entra ID, Okta, Google Workspace oder jeden anderen Anbieter, der SAML 2.0 unterstützt.
- Der einzige Weg hineinAdmins können SSO für die E-Mail-Domains eurer Firma verlangen. Wer dort eine Adresse hat, meldet sich dann nur noch über euer Firmenkonto an.
- Konten, die eurem Verzeichnis folgenMit SCIM aus eurem Identitätsanbieter, zum Beispiel Okta oder Microsoft Entra ID, bekommt jemand, der in eurem Verzeichnis dazukommt, ein Agentenkonto auf einem freien Platz. Wen ihr dort entfernt, verliert den Zugang sofort.
Was in Deskwoot passiert
Jemand kommt neu ins VerzeichnisDeskwoot legt das Konto anAutomatisch
Jemand wird aus dem Verzeichnis entferntDeskwoot entfernt das KontoAutomatisch
Sicherheit und Datenschutz
Deine Daten in der EU,
die Unterlagen bereit
Was Sicherheitsprüfungen fragen, beantwortet, bevor du fragst. Dieselben Fakten wie auf unserer Sicherheitsseite.
Gehostet in der EU
Konversationen, Nachrichten und Kontakte liegen in einer Datenbank in der EU. Wir sichern sie fortlaufend und verschlüsselt in einem Speicher bei Cloudflare R2 in der EU.
Verschlüsselt übertragen
Jede Verbindung ist mit TLS verschlüsselt: Dashboard, Chat-Widget und API mit TLS 1.2 oder neuer, dazu unsere Verbindung zum Mailserver für ausgehende E-Mails.
Zugangsdaten mit AES-256 verschlüsselt
Mail-Passwörter, API-Schlüssel und Integrations-Tokens, die du bei uns speicherst, werden Feld für Feld mit AES-256-GCM verschlüsselt. Login-Passwörter speichern wir nur als bcrypt-Hash.
AVV nach Art. 28 DSGVO
Lies ihn auf unserer Website, akzeptiere ihn in den Einstellungen deines Workspaces und erhalte das PDF per E-Mail.
Verzeichnis und Meldepflicht
Das Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten nach Art. 30 auf Anfrage. Betrifft eine Datenpanne deine Daten, hörst du innerhalb von 72 Stunden von uns.
Kein KI-Training mit deinen Daten
Konversationsinhalte, die an Anthropic gehen, dienen der Antwort, nicht dem Training seiner Modelle. Unser AVV und der von Anthropic halten das schriftlich fest.
Preis
9,60 $ pro Person
im Monat
Bei jährlicher Abrechnung, damit sparst du 20 % gegenüber monatlicher Zahlung. Du zahlst nur für die Personen in deinem Team.
Pro Person9,60 $ im Monat, jährlich abgerechnet12 $ bei monatlicher Abrechnung
KI300 KI-Konversationen im Monatdanach je 0,03 $
TeamUnbegrenzt viele Personen, Posteingänge und Konversationen
7 Tage kostenlos, für bis zu 30 Personen im Team. Keine Kreditkarte.FRAGEN
Häufige Fragen
Wie sprechen wir mit dem Vertrieb?
Klick auf dieser Seite auf Vertrieb kontaktieren. Unser Chat öffnet sich mit einer ersten Zeile, du ergänzt eure Teamgröße und was ihr braucht, und Fynn und unser Team antworten dir dort.
Können wir Enterprise testen, bevor wir zahlen?
Ja. Jeder neue Workspace bekommt 7 Tage Enterprise kostenlos, für bis zu 30 Personen in deinem Team, ohne Kreditkarte.
Wo werden unsere Daten gespeichert?
Die App und ihre Datenbank laufen für jeden Workspace auf Servern in den Niederlanden, in der EU. Einige Anbieter außerhalb des EWR, etwa für E-Mail-Versand und SMS, bekommen nur, was sie für ihre Aufgabe brauchen. Anlage B des AVV nennt jeden mit seiner Region.
Können wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abschließen?
Ja, ohne jemandem zu mailen. Lies den AVV auf unserer Website, akzeptiere ihn in den Einstellungen deines Workspaces, und das PDF kommt per E-Mail. Anlage A beschreibt unsere technischen und organisatorischen Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO.
Können wir einmal im Jahr zahlen?
Ja. Bei jährlicher Zahlung kostet Enterprise 9,60 $ pro Person im Monat, 20 % weniger als der Monatspreis von 12 $.
Wir sind ein junges Unternehmen. Gibt es einen Weg für uns?
Ja. Startups, die in den letzten 6 Monaten gegründet wurden, können sich für unser Startup-Programm bewerben und bekommen Enterprise für 10 Personen 6 Monate lang kostenlos.
Kann sich unser Team mit SSO anmelden?
Ja, im Enterprise-Plan. Dein Team meldet sich mit dem Firmenkonto über Microsoft Entra ID, Okta, Google Workspace oder jeden Anbieter mit SAML 2.0 an, und Admins können das für die E-Mail-Domains deiner Firma zum einzigen Weg hinein machen. Mit SCIM, zum Beispiel aus Okta oder Microsoft Entra ID, werden Konten automatisch aus deinem Verzeichnis angelegt und entfernt. Neue Personen bekommen einen freien Platz, und Deskwoot kauft nie selbst Plätze dazu.
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von deinem Team
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