Woher es kommt
Deine Website, andere Hilfecenter, PDF-, Word-, Text- und CSV-Dateien, FAQ-Listen und Importe aus Zendesk, Intercom, Freshdesk, Crisp und Chatwoot.
Wissensdatenbank
Eine Wissensdatenbank für deine Kunden, dein Team und Fynn
Die Artikel deines Hilfecenters, die Anleitungen nur für dein Team, deine Website, Dateien und FAQ-Listen, alles an einem Ort. Fynn beantwortet damit Kundenfragen, Copilot hilft deinem Team damit, und dein Hilfecenter zeigt den öffentlichen Teil.
7 Tage kostenlos, für bis zu 30 Personen im Team. Keine Kreditkarte.
So funktioniert es
Schreiben, ordnen und besser machen, alles an einem Ort
Fynn, Copilot und dein Hilfecenter antworten aus demselben Wissen. Ändere einen Artikel oder eine deiner Antworten einmal, und alle nutzen ab dann den neuen Stand.
Füg hinzu, was du weißt
Bring alles zusammen
Halte es in Ordnung
Ordne es, finde es und
bestimm, wer es sieht
Mach es besser
Finde, was fehlt,
und behebe es in einem Schritt
Quellen und Arten
Ein Ort für jede Art von Wissen
Was es sein kann
Öffentliche Artikel, interne Artikel, Seiten deiner Website, Dokumente, FAQ-Listen, die Antworten, die du Fynn gegeben hast, und ähnliche frühere Konversationen für Copilot.
Wer nutzt was
Jedes Stück dahin, wo es hilft
Fynn beantwortet die Fragen deiner Kunden, Copilot hilft deinem Team in jeder Konversation, und dein Hilfecenter zeigt deine öffentlichen Artikel. Das liest jeder von ihnen.
| Wissen | Hilfecenterfür deine Kunden | Fynnbeantwortet Kunden | Copilothilft deinem Team |
|---|---|---|---|
| Öffentliche Artikel | Ja | Ja | Ja |
| Interne ArtikelCopilot nutzt sie, wenn dein Team ihn etwas fragt, nie in einer Antwort für den Kunden. | Nein | Nein | Ja |
| Deine Website | Nein | Ja | Ja |
| Andere Hilfecenter | Nein | Ja | Ja |
| Dokumente | Nein | Ja | Ja |
| FAQ-Listen und deine Antworten | Nein | Ja | Ja |
| Ähnliche frühere KonversationenAus den letzten 30 Tagen, nur die, die die Person im Team öffnen darf. | Nein | Nein | Ja |
Pläne
Deine Wissensdatenbank ab Startup
| Startup3,20 $ | Business6,40 $ | Enterprise9,60 $ | |
|---|---|---|---|
| Hilfecenter mit Kategorien, Entwürfen und internen Artikeln | |||
| Was Fynn weiß: Website, Dateien, FAQ-Listen und deine Antworten | |||
| Copilot in jeder Konversation | |||
| KI-Konversationen pro Monat | 50 | 100 | 300 |
| Deine eigene Domain für das Hilfecenter |
Preise pro Person in deinem Team und Monat, bei jährlicher Zahlung. Jede Übersetzung kostet 0,06 $. Alle Pläne und Preise ansehen
FRAGEN
Häufige Fragen
Was ist die Wissensdatenbank in Deskwoot?
Alles, woraus dein Support antwortet, an einem Ort: die Artikel deines Hilfecenters, interne Artikel für dein Team, deine Website, Dateien, FAQ-Listen und die Antworten, die du Fynn gegeben hast. Fynn, Copilot und dein Hilfecenter nutzen sie alle.
Woraus kann Fynn lernen?
Aus den veröffentlichten Artikeln deines Hilfecenters, deiner Website, einem Hilfecenter, das du woanders hast, PDF-, Word-, Text- und CSV-Dateien bis 10 MB, FAQ-Listen, die du einfügst, und deinen eigenen Antworten. Deine Website liest er alle 2 Tage neu.
Wer sieht interne Artikel?
Nur dein Team. Sie bleiben aus dem öffentlichen Hilfecenter, dem Chat und Fynn heraus. Copilot nutzt sie, wenn jemand aus deinem Team ihm eine Frage stellt, nie in einer Antwort, die er für den Kunden schreibt.
Kann ich meine Artikel aus einem anderen Tool mitnehmen?
Ja. Der Import aus Zendesk, Intercom, Freshdesk, Crisp und Chatwoot bringt die Artikel deines Hilfecenters mit, zusammen mit deinen Konversationen und Kontakten. Ein Hilfecenter, das du woanders hast, kann Fynn auch so lesen, wie es ist.
Wie finde ich heraus, was fehlt?
Verbessern zeigt die Fragen, die Fynn nicht beantworten konnte, die häufigsten zuerst. Schreib dort die Antwort, und Fynn lernt sofort daraus.
Welche Sprachen können meine Artikel haben?
Bis zu 16 in deinem Hilfecenter. Übersetz einen Artikel mit einem Klick aus dem Englischen für 0,06 $, oder schreib jede Sprache selbst. Für Sprachen gibt es keine monatliche Gebühr.
Welchen Plan brauche ich?
Startup oder höher, ab 3,20 $ pro Person in deinem Team und Monat, bei jährlicher Zahlung. Teste alles 7 Tage kostenlos.
Bring alles, was dein Support weiß, an einen Ort
Kostenlos testen7 Tage kostenlos, für bis zu 30 Personen im Team. Keine Kreditkarte.