Software de seguimiento de envíos para ecommerce pensado para equipos de soporte

La pregunta de soporte más común en el comercio electrónico es “¿dónde está mi paquete?”. La respuesta debería verse de un vistazo, sin buscar en cinco pestañas. Ship24 sigue paquetes de más de 1,500 transportistas, y Deskwoot muestra ese estado dentro de la conversación.

No hay nada que conectar. En los planes Business y Enterprise funciona con cada pedido de Shopify, WooCommerce o Shopware que tenga número de seguimiento. Cuando un cliente pregunta por un pedido, Fynn lo lee y trae el estado en tiempo real a través de Ship24. Un pedido vinculado a una conversación lo recibe en unas pocas horas. Desde ahí, Deskwoot lo mantiene al día hasta que llega el paquete. El transportista, el estado actual y la entrega prevista (cuando el transportista la comparte) se ven sin salir de la conversación, junto con el enlace de seguimiento cuando tu tienda o el transportista lo da.

Fynn usa el mismo estado en tiempo real. Cuando un cliente pregunta dónde está su paquete, Fynn lee el pedido, obtiene el último estado del transportista y responde con él en lugar de la última actualización de envío de la tienda. Si el cliente necesita más ayuda, Fynn le pasa la conversación a tu equipo.

Junto con Shopify, WooCommerce o Shopware ves todo el recorrido: pedido hecho, enviado, número de seguimiento de tu transportista, estado en tiempo real en Deskwoot y pregunta del cliente respondida con datos reales. Un software de seguimiento de envíos para comercio electrónico que funciona dentro del flujo de soporte, no al lado.

La lista de Ship24 tiene más de 1,500 transportistas, desde grandes empresas internacionales hasta correos nacionales. A través de Ship24 eso incluye DHL, Deutsche Post, Hermes, DPD, GLS, UPS, Royal Mail, Blue Dart y Correios. Tu tienda sigue enviando como lo hace hoy.