Fynn prend, déplace et annule des rendez-vous dans Cliniko

Les patients écrivent à un cabinet sur tous les canaux : le chat du site web, l'e-mail, WhatsApp. Beaucoup veulent un rendez-vous, un horaire plus tardif ou annuler. Avec Cliniko connecté, Fynn répond avec de vrais créneaux de votre réservation en ligne Cliniko, jusqu'à 3 à la fois avec le fuseau horaire du lieu, et réserve celui que le patient choisit.

Cliniko garde la main. Fynn ne propose que ce que propose votre réservation en ligne : les praticiens, les lieux et les types de rendez-vous que vous y affichez, votre délai minimum et combien de temps à l'avance les patients peuvent réserver. Dans Deskwoot, vous choisissez les praticiens et les types que Fynn propose. Les cours collectifs et les types qui exigent un paiement en ligne restent dans Cliniko, et quand un rendez-vous est plus proche que votre délai d'annulation pour les patients, c'est votre équipe qui décide.

Votre équipe valide chaque réservation en 1 clic, ou Fynn réserve seul après l'accord du patient. Seul, il ne réserve que dans la fiche que votre équipe a liée au contact, ou pour un patient dont Deskwoot a vérifié l'adresse e-mail : dans la seule fiche Cliniko avec cette adresse et ce nom, ou comme nouveau patient si vous l'autorisez. Pour tous les autres, votre équipe choisit d'abord la fiche patient sur la carte. Fynn demande le prénom et le nom, jamais une date de naissance, un numéro d'assurance ou des symptômes, et il ne dit jamais si quelqu'un est patient.

À côté de la conversation, votre équipe voit le patient lié avec ses prochains rendez-vous et les précédents, et peut en annuler un avec le motif de Cliniko et une note pour Cliniko. Une fiche avec l'adresse e-mail du contact apparaît comme correspondance possible à lier, et un nouveau patient peut être créé depuis la conversation. Les changements faits dans Cliniko, comme un rendez-vous déplacé ou annulé, arrivent dans la conversation en 5 minutes maximum.

Deskwoot n'a besoin que du rôle Scheduler dans Cliniko, qui ne peut voir ni les notes de traitement, ni les formulaires, ni les factures, et il ne modifie jamais une fiche patient existante. Les comptes Cliniko configurés pour la conformité HIPAA ne peuvent pas être connectés. Vous pouvez connecter Cliniko dans tous les forfaits, forfait Free compris, et Fynn réserve dans tous les forfaits payants et pendant l'essai de 7 jours.