Intégration

Fynn réserve les rendez-vous dans votre calendrier Outlook

Connectez un compte Microsoft 365 ou Outlook.com : Fynn propose à vos clients des créneaux libres dans les calendriers que vous choisissez, réserve celui qu'ils retiennent et gère les annulations et les déplacements. Votre équipe valide chaque étape en 1 clic, ou Fynn s'en charge seul.

Gratuit pendant 7 jours, pour 30 membres de votre équipe au maximum. Sans carte bancaire.

Ce que vous obtenez

Ce que vous apporte l'intégration Outlook Calendar

Des créneaux libres directement dans le chat

Fynn lit vos calendriers Outlook en temps réel et propose jusqu'à 3 créneaux libres, écrits avec le fuseau horaire pour fonctionner sur tous les canaux.

Un calendrier par personne ou par salle

Vous pouvez ouvrir jusqu'à 20 calendriers à la réservation et donner à chacun le nom que vos clients connaissent. Quand plusieurs sont libres au même moment, Fynn réserve le premier dans votre ordre.

Validez en 1 clic, ou laissez Fynn décider

Choisissez qui décide des nouvelles réservations, des annulations et des déplacements : votre équipe sur la carte dans la conversation, ou Fynn après l'accord du client.

Vos événements restent privés

Deskwoot lit seulement quand un calendrier est occupé. Ses propres événements sont privés et sans participants, donc le calendrier n'envoie aucune invitation.

Connexion

Prêt en 4 étapes

Dans Deskwoot, ouvrez Paramètres → Intégrations et cliquez sur la carte Outlook Calendar. La page Rendez-vous s'ouvre.
Sous Calendriers connectés, cliquez sur Connecter Outlook Calendar et connectez-vous avec le compte Microsoft 365 ou Outlook.com dont Fynn doit utiliser les calendriers.
Sous Calendriers dans lesquels Fynn réserve, activez les calendriers que les clients peuvent réserver, donnez à chacun le nom que les clients voient et cliquez sur Enregistrer.
Ajoutez un type de rendez-vous, définissez vos heures réservables et votre fuseau horaire, activez Fynn propose des créneaux libres et cliquez sur Enregistrer les règles de réservation. Fynn réserve alors dans chaque boîte de réception où il répond en tant que bot de support.

Lire le guide de configuration

Résumé

Outlook Calendar en détail

Quand on demande un rendez-vous dans le chat, on préfère recevoir un horaire plutôt qu'un lien. Fynn lit quand vos calendriers Outlook sont occupés et propose jusqu'à 3 créneaux libres dans la conversation, sur le canal où le client a écrit : chat du site web, e-mail, WhatsApp, Telegram, LINE, SMS ou X.

Vous choisissez les calendriers que les clients peuvent réserver, par exemple un par personne ou un par salle, et le nom que Fynn utilise pour chacun, pour qu'un client puisse demander Anna par son nom. D'autres calendriers du même compte peuvent aussi bloquer des créneaux, comme un calendrier privé. Deskwoot demande seulement quand un calendrier est occupé et ne lit jamais le titre, la description, les participants ni le lieu de vos événements.

Les types de rendez-vous définissent ce que les clients peuvent réserver et la durée, comme une coupe de cheveux de 45 minutes. Vos heures réservables, le délai minimum, le nombre de jours à l'avance pour réserver et une marge autour des créneaux occupés décident des créneaux que Fynn propose. Il obtient toujours l'accord du client avant de réserver, et dans le chat en direct, il demande d'abord une adresse e-mail, car chaque message sur le rendez-vous part aussi par e-mail.

Vous décidez qui a le dernier mot, séparément pour les nouvelles réservations, les annulations et les déplacements. Par défaut, Fynn bloque le créneau et votre équipe le valide en 1 clic sur la carte dans la conversation. Vous pouvez aussi laisser Fynn réserver, annuler ou déplacer seul après l'accord du client, et il prévient votre équipe. Chaque rendez-vous réservé devient un événement privé sans participants dans le calendrier où il a été réservé, avec les coordonnées du client et un lien vers la conversation.

Vous pouvez connecter Outlook dans tous les forfaits, forfait Free compris. Fynn propose et réserve des créneaux dans tous les forfaits payants, et l'essai de 7 jours l'inclut aussi. Outlook fonctionne avec les comptes professionnels ou scolaires Microsoft 365 et avec les comptes personnels Outlook.com. Si votre organisation Microsoft 365 ne laisse que les administrateurs approuver les apps, Deskwoot vous donne un lien à envoyer à votre administrateur.

QUESTIONS

Questions fréquentes

Mes clients peuvent-ils réserver un rendez-vous dans mon calendrier Outlook depuis le chat ?

Oui. Connectez Outlook dans Paramètres → Intégrations et activez les calendriers que les clients peuvent réserver. Dans tous les forfaits payants, Fynn propose alors des créneaux libres dans le chat et réserve celui que le client choisit. Votre équipe valide en 1 clic, ou Fynn réserve seul.

Que voit Deskwoot dans mon calendrier ?

Seulement quand il est occupé : quand un événement commence et se termine, et s'il apparaît comme occupé. Deskwoot ne lit jamais le titre, la description, les participants ni le lieu de vos événements, et les seuls événements qu'il écrit sont ceux des rendez-vous.

Est-ce que ça fonctionne avec Microsoft 365 et Outlook.com ?

Oui, avec les deux. Certaines organisations Microsoft 365 ne laissent que les administrateurs approuver les apps. Deskwoot affiche alors un lien pour votre administrateur, et une fois qu'il a approuvé Deskwoot, vous vous connectez de nouveau.

Puis-je connecter Google Calendar ?

Oui. Google Calendar fonctionne aussi : connectez un compte Google sur la même page Rendez-vous, y compris à côté d'un compte Outlook.

Fynn réserve-t-il sans demander au client ?

Non. Fynn ne propose que des créneaux que votre calendrier affiche comme libres, et il obtient toujours l'accord du client avant de réserver, d'annuler ou de déplacer quoi que ce soit. Que votre équipe valide ensuite ou non, c'est vous qui décidez.

Combien ça coûte ?

Connecter Outlook ne coûte rien de plus et fonctionne dans tous les forfaits, forfait Free compris. Fynn propose et réserve des créneaux dans tous les forfaits payants, et un essai de 7 jours l'inclut.

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