IntégrationBêta

Fynn réserve des tables dans aleno, directement dans le chat

Connectez aleno : Fynn propose à vos clients des tables libres dans la conversation et réserve celle qu'ils choisissent, directement dans votre livre de réservations aleno. Les réservations de table sont en bêta et sont incluses dans tous les forfaits payants.

Gratuit pendant 7 jours, pour 30 membres de votre équipe au maximum. Sans carte bancaire.

Ce que vous obtenez

Ce que vous apporte l'intégration aleno

Des tables libres dans le chat

Fynn ne propose que les horaires qu'aleno affiche comme libres pour le groupe, en tenant compte de vos services, de votre capacité et de vos limites en ligne.

Réservé dans votre livre de réservations

La réservation arrive dans aleno au nom du client, avec la taille du groupe et une note pour les souhaits de placement ou l'occasion.

Une carte pour chaque réservation

Chaque réservation apparaît dans sa conversation avec son statut dans aleno et un bouton Ouvrir dans aleno.

Votre équipe garde les cas délicats

Fynn transmet à votre équipe les garanties par carte, les paiements et les groupes plus grands que ce que vous acceptez en ligne, et seule votre équipe décide d'une annulation qui peut entraîner des frais.

Connexion

Prêt en 4 étapes

Dans aleno, ouvrez le menu en haut à droite, allez dans Users/Roles et cliquez sur New User sous API Users, avec Deskwoot comme nom de l'intégration.
Copiez le jeton dans les données de connexion. aleno ne l'affiche qu'une seule fois.
Dans Deskwoot, ouvrez Paramètres → Intégrations et cliquez sur la carte aleno. Sous Système de restaurant, cliquez sur Connecter aleno, collez le jeton et cliquez sur Connecter.
Activez les restaurants où Fynn peut réserver, donnez à chacun le nom que vos clients voient et cliquez sur Enregistrer les restaurants. Activez ensuite Fynn propose des créneaux libres et cliquez sur Enregistrer les règles de réservation.

Lire le guide de configuration

Résumé

aleno en détail

Vos clients demandent une table sur WhatsApp, dans le chat de votre site web ou par e-mail, souvent pendant que votre équipe est en plein service. Fynn demande le nombre de personnes, le jour, l'heure et le nom de la réservation. Il ne propose ensuite que les horaires qu'aleno affiche comme libres pour ce groupe, en tenant déjà compte de vos services, de votre capacité, de vos limites en ligne et de vos jours de fermeture.

Les souhaits de placement et l'occasion vont dans la note de la réservation. Fynn ne pose jamais de questions sur les allergies ou la santé et ne transmet que ce que le client lui dit. Chaque réservation apparaît sous forme de carte dans sa conversation, avec son statut dans aleno, comme confirmée, annulée ou client arrivé, et un bouton qui l'ouvre dans aleno.

Vous choisissez qui décide des nouvelles réservations, des annulations et des déplacements : votre équipe en 1 clic sur la carte, ou Fynn après l'accord du client. Les restaurants s'en sortent mieux quand Fynn réserve seul, car aleno ne bloque aucune table pendant que votre équipe valide. Quand un horaire demande une garantie par carte ou un paiement, ou que le groupe est plus grand que ce que vous acceptez en ligne, Fynn transmet la conversation à votre équipe. Une annulation ou un déplacement qui peut entraîner des frais pour le client est toujours décidé par votre équipe.

Pour connecter aleno, le propriétaire du compte ou un admin dans aleno crée un utilisateur API sous Users/Roles et copie son jeton. Vous collez le jeton dans Deskwoot, puis choisissez les restaurants où Fynn peut réserver et le nom sous lequel vos clients connaissent chacun d'eux. Les tables n'ont besoin ni de types de rendez-vous ni d'heures réservables, car les horaires libres, la taille des groupes et le fuseau horaire viennent d'aleno.

Les réservations de table via aleno sont en bêta. Vous pouvez connecter aleno dans tous les forfaits, et Fynn réserve des tables dans tous les forfaits payants, essai de 7 jours compris. Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, écrivez à hello@deskwoot.com.

QUESTIONS

Questions fréquentes

Mes clients peuvent-ils réserver une table dans aleno via WhatsApp ou le chat du site web ?

Oui, en bêta, dans tous les forfaits payants. Connectez aleno : Fynn propose des tables libres sur chaque canal où il répond et réserve celle que le client choisit. Votre équipe valide en 1 clic, ou Fynn réserve seul.

Fynn réserve-t-il une table sans demander au client ?

Non. Il ne propose que les horaires qu'aleno affiche comme libres et obtient toujours d'abord l'accord du client. Que votre équipe valide ensuite ou non, c'est vous qui choisissez.

De quoi ai-je besoin côté aleno ?

Un utilisateur API pour votre restaurant et son jeton. L'accès à l'API fait partie de chaque contrat restaurant aleno, et seul le propriétaire du compte ou un admin dans aleno peut créer l'utilisateur.

Est-ce que ça fonctionne avec d'autres systèmes de restaurant ?

Oui, Deskwoot réserve aussi des tables dans Tabology. Sans aleno ni Tabology, Fynn envoie votre lien de réservation ou transmet la demande à votre équipe.

Que veut dire bêta ici ?

Les réservations de table via aleno fonctionnent dès aujourd'hui, et certains détails peuvent encore changer. Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, écrivez à hello@deskwoot.com.

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