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COPILOT

Uma resposta com as fontes,
a um clique

O Copilot fica em cada conversa. Ele escreve rascunhos de resposta a partir do que sua empresa sabe e dos pedidos do cliente, mostra de onde vem cada informação, e sua equipe decide o que é enviado.

Grátis por 7 dias, para até 30 pessoas da sua equipe. Sem cartão de crédito.

Sofia quer falar com uma pessoa, e Maya abre o Copilot ao lado do chat

AÇÕES RÁPIDAS

Os passos de sempre,
um clique cada

O Copilot é uma aba ao lado de cada conversa e um menu na caixa de resposta. Escolha o que precisa, e o resultado aparece onde você pode conferir antes de ir para qualquer lugar.

Cliente

Posso trocar o café moído por grãos inteiros?

Copilot

Claro! Enviamos grãos inteiros hoje, sem custo 1.

Sugerir resposta

Um rascunho para a última mensagem do cliente, a partir do seu conhecimento e dos pedidos do cliente, com cada fonte numerada.

Seu rascunho

acho q da pra mandar graos novos, me passa seu endereso

Melhorado

Podemos enviar grãos novos para você. Para qual endereço devemos mandar?

Melhorar meu rascunho

Suas próprias palavras, mais claras e simpáticas. Você vê a nova versão antes que ela substitua qualquer coisa.

Seu rascunho

Seus grãos novos saem hoje.

Para o cliente, em inglês

Your new beans go out today.

Traduzir meu rascunho

Escreva no seu idioma e envie no idioma do cliente. A tradução vem com o Business.

Resumo
  • O pedido 1061 chegou moído, não em grãos inteiros
  • Grãos inteiros saem hoje, sem custo
  • Próximo passo: enviar o link de rastreio

Resumir

Uma conversa longa vira alguns pontos curtos, e você pode salvar os pontos como nota privada, para a próxima pessoa saber em que pé está.

PERGUNTE O QUE QUISER

Pergunte sobre o caso,
receba a resposta com a fonte

Marque uma frase e pergunte, ou digite sua própria pergunta. O Copilot olha a conversa, os pedidos e pagamentos do cliente, seu conhecimento e casos recentes parecidos com este.

  • Pedidos e pagamentosShopify, WooCommerce, Shopware e Stripe, dos pedidos salvos ou ao vivo do sistema.
  • Casos parecidosPeça casos parecidos, e o Copilot procura as mesmas palavras nas conversas recentes da sua equipe, para você ver como sua equipe respondeu antes.
  • Bugs conhecidosNo Enterprise, com tickets ativados e Jira ou Linear conectado, o Copilot procura um problema conhecido quando um caso parece um bug.
DetalhesCopilotNotasHistórico
Sugerir respostaMelhorarEscreva primeiro um rascunho na caixa de resposta.TraduzirResumir
Ela já recebeu o reembolso do pedido 1047?

Consultou: conversa, 2 casos recentes com palavras parecidas

Não. O pedido #1047 foi pago em 12 de outubro e não tem reembolso1. Ela escreveu sobre uma tampa rachada em 14 de outubro, e o Tom mandou um moedor novo para ela2.
2 fontes usadas

  • 1Pedido #1047

    Shopify

    Pago · 12 de outubro de 2026 · € 189,00

  • 2Conversa #1418

    Conversa

    A tampa do meu moedor chegou rachada. Tom: Um novo está a caminho…

Adicionar à resposta
Faça outra perguntaPerguntar
O Copilot pode errar. Confira as respostas antes de enviar.

O QUE ELE LÊ

O mesmo conhecimento
com que o Fynn responde

Ensine sobre a sua empresa uma vez. Seu site, central de ajuda, documentos e listas de FAQ servem ao Fynn com os clientes e ao Copilot com a sua equipe.

SUA EQUIPE DECIDE

O Copilot sugere.
Sua equipe envia.

Nada que o Copilot escreve chega a um cliente até que uma pessoa adicione o texto à resposta e envie.

Cada informação com a sua fonte

Cada rascunho numera as fontes que usou. Quando o Copilot não encontra nada no seu conhecimento, ele avisa: “Nada encontrado na sua base de conhecimento. Confira os fatos antes de enviar.”

No app e em novas mensagens

O mesmo Copilot funciona no app Deskwoot para iPhone e Android. No painel web, ele também ajuda com uma nova mensagem que você escreve para um cliente.

Você escolhe quem usa

No Enterprise você decide quem da sua equipe pode usar o Copilot. Quem não tem acesso não vê o Copilot e não gera custos de IA.

PREÇO

Incluído a partir do Startup

O Copilot divide as conversas de IA do seu plano com o Fynn. Uma conversa conta uma vez por mês, não importa quantas vezes sua equipe pergunte ao Copilot sobre ela, e mais uma vez depois de ser reaberta.

Startup50 conversas de IA por mêsUS$ 0,07 cada depois disso
Business100 conversas de IA por mêsUS$ 0,05 cada depois disso
Enterprise300 conversas de IA por mêsUS$ 0,03 cada depois disso
As conversas além disso saem de um saldo pré-pago de IA. Ver todos os planos e preços

PERGUNTAS

Perguntas frequentes

De qual plano preciso para o Copilot?

O Copilot vem com Startup, Business e Enterprise. Traduzir um rascunho precisa do Business, e escolher quem pode usar o Copilot precisa do Enterprise.

O Copilot envia algo sozinho?

Não. O Copilot só escreve na aba Copilot. Uma pessoa adiciona o texto à resposta e envia.

Qual é a diferença entre o Copilot e o Fynn?

O Fynn responde seus clientes sozinho. O Copilot ajuda sua equipe nas conversas que ela responde. Os dois usam o mesmo conhecimento e dividem as conversas de IA do seu plano.

O que conta como conversa de IA?

Uma conversa conta uma vez no mês do calendário assim que o Fynn ou o Copilot trabalha nela. Mais pedidos ao Copilot nela não custam nada a mais. Se ela for resolvida e reaberta, o próximo trabalho de IA nela conta mais uma vez.

Meus dados são usados para treinar modelos de IA?

Não. O conteúdo das conversas enviado à nossa fornecedora de IA, a Anthropic, é usado para responder, não para treinar os modelos dela. Nosso DPA e o DPA da Anthropic confirmam isso por escrito.

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