Setores
Atendimento ao cliente com IA
para pequenas empresas
O Fynn responde às perguntas do dia a dia no WhatsApp, por email e no chat do site, com base no seu próprio conteúdo. O resto vai para você.
Grátis por 7 dias, para até 30 pessoas da sua equipe. Sem cartão de crédito.
Restaurante e caféRestaurantes, cafés, bares, bufêVer a página
Serviços e reformasEletricistas, encanadores, pintores, telhadistas e maisVer a página
Loja onlineShopify, WooCommerce ou loja própriaVer a página
ImobiliáriaCorretores de venda e aluguelVer a página
Salão e belezaCabelo, estética, unhas, massagemVer a página
Clínica ou consultórioDentista, médico, fisioterapiaVer a páginaAlgo diferente? Agência, consultoria, associação ou empresa de serviços? Comece com a configuração geral.Começar o teste
O que é
O que é atendimento
ao cliente com IA?
Um assistente de IA responde sozinho às perguntas escritas dos clientes, com base no conteúdo do negócio. Todo o resto vai para uma pessoa. No Deskwoot, esse assistente é o Fynn. Ele lê seu site, seus documentos e as respostas que você escreve, e responde no idioma do cliente.
Para uma pequena empresa, raramente se trata de uma central de atendimento. Trata-se das mesmas perguntas, que se repetem sem parar: horário de funcionamento, preços, agendamentos. O Fynn responde na hora, até à noite e no fim de semana. Sua equipe cuida do que realmente precisa de uma pessoa.
Fynn responde na hora
- Horário de funcionamento e como chegar
- Preços da sua tabela de preços
- Onde está um pedido
- Horários livres da sua agenda
- A mesma pergunta às 23h
Vai para sua equipe
- Um preço que suas páginas não trazem
- Uma reclamação ou um caso especial
- Conselhos médicos, jurídicos ou financeiros
- Quem pede para falar com uma pessoa
- Tudo para o que o Fynn não tem resposta
Por setor
O que o Fynn faz
em cada setor
O mesmo Fynn, configurado com as perguntas, os pedidos e as ferramentas do seu setor. A página de cada setor mostra isso numa demo ao vivo.
| Setor | Fynn responde | Pedidos que ele recebe | Funciona com |
|---|---|---|---|
| Restaurante e café | Horário de funcionamento, cardápio, alérgenos | Reservas de mesa, festas e eventos | alenoTabologyBeta |
| Serviços e reformas | Sua região de atendimento, preços, garantia | Pedidos de serviço com endereço e foto, visitas antes do orçamento | Lexware Office Google CalendarOutlook |
| Loja online | Envio, devoluções, tamanhos | Status do pedido, produto danificado ou errado, reembolsos se você permitir | ShopifyWooCommerceShopware |
| Imobiliária | Anúncios, documentos, comissão | Pedidos de visita e leads de proprietários | PropstackJustimmoBetaGoogle CalendarOutlook |
| Salão e beleza | Preços, duração, vale presente | Agendamentos e cancelamentos | Google CalendarOutlookSquareBetaCliniko |
| Clínica ou consultório | Horário de atendimento, convênio, estacionamento | Pedidos de consulta, nunca questões médicas | ClinikoGoogle CalendarOutlook |
Custos
Quanto custa o atendimento
ao cliente com IA?
No Deskwoot, o Fynn vem com todo plano pago, a partir do Startup por US$ 3,20 por pessoa da sua equipe por mês, cobrado anualmente (US$ 4 com cobrança mensal). Cada plano inclui conversas de IA para todo o workspace, e cada conversa a mais é paga com o seu saldo de IA, carregado antes.
Uma conversa de IA é uma conversa em que o Fynn ou o Copilot trabalham, ou uma em que uma mensagem de voz vira texto, dentro de um mês do calendário. Todo workspace novo testa tudo grátis por 7 dias. O plano gratuito Hacker não tem o Fynn depois do teste.
Preços por pessoa da sua equipe, cobrados anualmente. As conversas de IA contam para todo o workspace.
Exemplo: um negócio com 3 pessoas paga US$ 9,60 por mês no Startup, cobrado anualmente.
O que vem a seguir
Novo no Fynn,
e o que vem a seguir
O que qualquer negócio já pode usar hoje, e o que vem a seguir na nossa lista.
Agendamentos pelo chat
O Fynn oferece horários livres do Google Calendar, do Outlook ou do Cliniko e agenda depois do sim do cliente. Sua equipe confirma com 1 toque, ou o Fynn confirma.
Pedidos, completos
O Fynn pede o que sua equipe precisa, repete tudo para conferir e só passa o pedido adiante depois do sim do cliente.
Lê fotos
Ative a opção, e o Fynn olha as fotos que os clientes enviam e responde com o que vê.
Instagram e Facebook Messenger
O Fynn responde suas DMs no Instagram e no Messenger, na mesma caixa de entrada de todo o resto.
Mais sistemas de restaurante
Reservas de mesa em outros sistemas além do aleno e do Tabology.
Ligações
Conecte sua linha telefônica e o Fynn atende, com uma voz de IA que conhece seu negócio.
O que o Fynn nunca faz
- Prometer preços, datas ou disponibilidade que seu conteúdo ou sua agenda não informam.
- Dar conselhos médicos, jurídicos ou financeiros.
Primeiros passos
Como
começar
- 1Cadastre-se e escolha seu setor
7 dias grátis, sem cartão de crédito. O Deskwoot sugere as perguntas do seu setor.
- 2O Fynn lê seu site
O Fynn lê suas páginas públicas. Você adiciona documentos como um cardápio ou uma tabela de preços em PDF.
- 3Confira e teste as respostas
Você completa o que falta e faz ao Fynn as perguntas que seus clientes fazem.
- 4Conecte seus canais
E-mail, chat do site, WhatsApp e os outros canais, um de cada vez.
PERGUNTAS
Perguntas frequentes
O que é atendimento ao cliente com IA para pequenas empresas?
Um assistente de IA que responde às perguntas escritas dos seus clientes com base no seu próprio conteúdo e passa o resto para você. No Deskwoot ele se chama Fynn e responde no chat do site, por e-mail, no WhatsApp e em mais 7 canais. É ideal para empresas que recebem as mesmas perguntas todos os dias.
Quanto custa o atendimento ao cliente com IA?
A partir de US$ 3,20 por pessoa da sua equipe por mês no plano Startup do Deskwoot, com cobrança anual. Isso inclui 50 conversas de IA por mês para todo o workspace, e cada conversa extra custa US$ 0,07. Todo workspace novo pode testar grátis por 7 dias, sem cartão de crédito.
A IA substitui minha equipe de atendimento?
Não. O Fynn assume as perguntas que se repetem sempre e coleta os dados de que sua equipe precisa. Tudo o que exige uma decisão, como um preço, uma data ou uma reclamação, vai para uma pessoa, e o chat explica o motivo.
Os clientes percebem que estão escrevendo para uma IA?
Sim. No WhatsApp, SMS, Telegram, LINE, X, Microsoft Teams e Discord, a primeira resposta do Fynn diz que ele é seu assistente de IA, e cada e-mail que ele escreve informa isso no final. Se perguntarem, o Fynn diz claramente que é uma IA e passa para sua equipe quem quiser falar com uma pessoa.
Preciso de conhecimento técnico?
Não. O Deskwoot guia você na configuração: o Fynn lê seu site, você confere e testa as respostas dele, e depois conecta seus canais. Para o chat do site, você adiciona um pequeno código uma única vez, ou envia o código para quem cuida do seu site.
Posso manter meu endereço de e-mail?
Sim. Você encaminha seu endereço para o Deskwoot em qualquer plano, e os clientes continuam escrevendo para o endereço que já conhecem. A partir do plano Startup, você pode conectar sua caixa de e-mail diretamente e responder do seu próprio endereço.
O que acontece quando o Fynn não sabe uma resposta?
Ele diz isso com honestidade e passa a conversa para sua equipe, com o motivo e um resumo do assunto, do humor do cliente e um próximo passo sugerido. Se seu horário comercial indica que sua equipe está disponível, ele pode consultar sua equipe antes disso. Depois, a pergunta aparece em Melhorar, e a resposta que você escrever ali vale na hora. Fora do seu horário comercial, ele avisa o cliente que ninguém está disponível agora e que ele pode deixar uma mensagem.
Em quais canais o Fynn responde?
Em 10 dos 11 canais que o Deskwoot oferece: chat do site, e-mail, WhatsApp, Telegram, LINE, SMS, X, Microsoft Teams, Discord e a API REST. O Fynn não atende ligações. Instagram e Facebook Messenger chegam em breve.