CAIXA DE ENTRADA COMPARTILHADA
Chat ao vivo, e-mail, WhatsApp e mais 8 canais chegam em uma lista. A pessoa certa assume cada conversa, sua equipe resolve tudo em notas privadas, e o cliente recebe uma resposta clara.
Grátis por 7 dias, para até 30 pessoas da sua equipe. Sem cartão de crédito.
WhatsApp, e-mail e o chat do site chegam em uma lista
CANAIS
Conecte cada canal uma vez. Cada mensagem chega como uma conversa com o nome, o histórico e o canal do cliente, e sua equipe responde do mesmo lugar.
WhatsApp
Telegram
Microsoft Teams
Discord
LINE
SMS
XFalta um canal? Conte para a gente qual seus clientes usam.
TRABALHO EM EQUIPE
Todos veem quem está com uma conversa, quem está digitando e o que a equipe já descobriu. Ninguém responde o mesmo cliente duas vezes.
Atribua manualmente ou deixe cada nova conversa ir para a pessoa da equipe online com menos conversas abertas. A partir do Business, as equipes distribuem as próprias conversas.
@Anna 4 em estoque, o próximo lote sai na sexta.
Notas privadas que só sua equipe vê. Digite @ para mencionar alguém da equipe, e a conversa aparece em Menções dessa pessoa.
Anna está cuidando desta conversa.
Quando alguém da equipe está com uma conversa, sua resposta espera e você vê quem está com ela. Um clique assume a conversa, e seu rascunho continua lá.
Você vê quando alguém da equipe está digitando, para ninguém escrever a mesma resposta ao mesmo tempo. No chat do site você também vê quando o cliente está digitando.
ORGANIZAR E ENCONTRAR
Pastas para o seu jeito de trabalhar, etiquetas que chamam a pessoa certa e adiar para o que pode esperar.
Todas, Não atribuídas, Minhas, Menções e os chats que seu bot de IA está respondendo agora. Com equipes, cada equipe tem sua própria pasta Não atribuídas.
Etiquetas coloridas podem avisar na hora alguém da equipe ou uma equipe inteira. Marque conversas como urgente, alta, média ou baixa, e salve filtros como visualizações para você ou sua equipe.
Adie uma conversa por 1 hora, 3 horas, até amanhã de manhã, até a próxima semana ou até uma data e hora que você escolher. Quando o cliente escreve de novo, ela volta na hora para a sua lista.
RESPONDA MAIS RÁPIDO
Suas melhores respostas estão a uma barra de distância, uma macro faz vários passos em um clique, e o Copilot rascunha o resto com o que sua empresa sabe.
Ist die Mühle wieder lieferbar?
O moedor voltou ao estoque?
Digite / no campo de resposta e escolha uma resposta salva. Uma macro adiciona uma etiqueta, move a conversa para uma equipe e muda a prioridade em um clique.
Traduza uma conversa inteira para o seu idioma em um clique, e deixe o Copilot traduzir seu rascunho para o idioma do cliente. A tradução vem com o Business.
O Copilot rascunha uma resposta com fontes do seu conhecimento, dos pedidos do cliente e de casos parecidos, resume conversas longas e melhora seu texto. Mais sobre o Copilot
O CLIENTE
Dados de contato, conversas anteriores e os pedidos da sua loja ficam ao lado da conversa. Reembolse ou cancele um pedido do Shopify ou do WooCommerce sem sair dela.
PLANOS
A caixa de entrada compartilhada está em todos os planos. Estas partes vêm com os planos abaixo, e o teste de 7 dias tem todas.
| HackerGrátis | StartupUS$ 3,20 | BusinessUS$ 6,40 | EnterpriseUS$ 9,60 | |
|---|---|---|---|---|
| Pessoas na sua equipe | 1 | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Conversas por mês | 100 | 1.000 | Ilimitado | Ilimitado |
| Etiquetas, respostas prontas e macros | ||||
| Visualizações salvas e horário comercial | ||||
| Equipes | ||||
| Tradução | ||||
| SLA e tickets |
Preços por pessoa da sua equipe por mês, com cobrança anual. Ver todos os planos e preços
PERGUNTAS
Chat ao vivo, e-mail, WhatsApp, Telegram, LINE, SMS, X, Microsoft Teams, Discord, ligações pelo 3CX e seus próprios canais pela API REST. Todos chegam na mesma lista.
Cada nova conversa vai para a pessoa da equipe online com menos conversas abertas. Cada pessoa pode ter um limite para chats e outro para e-mails, e cada caixa de entrada um teto. Só quando há um limite e todos chegaram nele as novas conversas esperam em uma fila.
Não. Quando alguém da equipe está com a conversa, sua resposta é bloqueada e você vê quem está com ela. Você pode assumir com um clique, e seu rascunho fica guardado.
Sim. O app Deskwoot para iPhone e Android tem a caixa de entrada completa com notificações push, atribuição, etiquetas, macros, Copilot e tradução.
Sim. O Fynn responde nas mesmas conversas, e os chats que ele está respondendo agora ficam na pasta Fynn. Quando ele passa um adiante, o motivo fica salvo na conversa e ela segue a sua atribuição normal ou vai para Não atribuídas. Um workflow do Fynn pode enviá-la para uma equipe específica.
Sim. Você pode importar conversas e contatos do Zendesk, Intercom, Freshdesk, Crisp e Chatwoot.