Reconhece a solicitação
Você dá 2 ou 3 mensagens do jeito que os clientes escrevem e uma frase sobre o que elas têm em comum. O Fynn só registra a solicitação quando uma mensagem se encaixa.
Fluxos do Fynn
Cada solicitação completa,
antes da sua equipe ver
Diga ao Fynn quais solicitações registrar, o que perguntar e para onde elas vão. Ele pergunta só o que ainda falta, lê tudo de volta e repassa depois do sim do cliente.
Grátis por 7 dias, para até 30 pessoas da sua equipe. Sem cartão de crédito.
Amelia pergunta sobre café no atacado no chat do seu site
Como funciona
Da primeira mensagem
a uma solicitação que sua equipe pode usar
O cliente escreve como sempre escreve. O Fynn reconhece a solicitação, faz as suas perguntas e só envia quando o cliente confirma.
Um workflow do Fynn: um cliente avisa que o pacote chegou rasgado. O Fynn pergunta o número do pedido, o que o cliente prefere e uma foto, lê tudo de volta, e depois do sim a solicitação vai para a equipe, com o motivo no chat.
Pergunta só o que falta
O Fynn faz as suas perguntas no idioma do cliente e pula o que o cliente já disse. Ele pode pedir uma foto e transforma “terça que vem” numa data.
Envia depois do sim
Antes de enviar qualquer coisa, o Fynn lê os dados de volta. Só o sim do cliente envia a solicitação, e o cliente fica sabendo quando a sua equipe vai responder.
Configurar com o Copilot
Descreva com as suas palavras.
O Copilot monta o workflow.
Escreva o que deve acontecer, como você explicaria para alguém novo na equipe. O Copilot pergunta onde falta algo e mostra o workflow pronto.
- Quando alguém quiser agendar um reparo, pergunte o endereço, os horários preferidos e um telefone, e crie um ticket para o Max com prioridade alta.
- Quando um visitante pedir um retorno de ligação, pergunte o assunto e o melhor horário e depois passe para o time.
- Registre pedidos de recursos com o recurso e o número de lugares necessários, como ticket para mim.
Descreva o que deve acontecer. Nada é salvo até você dizer sim.
Modelos
Ou comece com um modelo
feito para o seu setor
Há 7 modelos prontos, e os do seu setor aparecem primeiro. Cada um mostra como fica para um negócio como o seu, e você muda só o que for diferente.
- Pedido de serviçoServiços: um reparo, uma visita ou um orçamento, com endereço e horários preferidos.
- Pedido de visitaImóveis: uma visita ou uma pergunta sobre um imóvel.
- Pedido de horárioPara salões e consultórios em que os clientes ainda não agendam sozinhos pela internet. O Fynn nunca pergunta sobre saúde.
- Pedido de retornoUm cliente quer receber uma ligação, com o assunto e um bom horário.
- Pedido de recursoSoftware: um recurso que falta e quantas licenças a equipe precisaria.
- Produto danificado ou erradoLoja: o número do pedido, o que está errado e se o cliente quer uma troca ou o dinheiro de volta.
- Pedido de propostaSoftware e agências: o que é preciso, para quantas pessoas e a partir de quando.
Para onde vai
Cada solicitação vai
exatamente para onde deve ir
Ele vai para exatamente um lugar assim que o cliente disser sim.
- Para a sua equipeO Fynn passa o chat com todos os dados para a sua equipe ou para uma pessoa. Para um time específico a partir do Business.
- Como ticketO Fynn cria um ticket com todos os dados, para um time ou uma pessoa, com categoria, prioridade e pessoas para mencionar. No Enterprise.
- Para o seu próprio sistemaPor webhook para o seu CRM ou qualquer ferramenta que esteja ouvindo, em todos os planos pagos.
Lexware OfficeUm pedido de serviço vira um rascunho de orçamento no Lexware Office.- Beta
PropstackPerguntas sobre imóveis, proprietários que querem vender e perfis de busca entram no seu CRM. - Beta
JustimmoPerguntas sobre imóveis entram no seu CRM.
Teste primeiro
Confira,
depois publique
Antes de os seus clientes encontrarem um workflow, você vê como o Fynn lida com ele.
Verifique os seus exemplos
“Verificar” lê as suas mensagens de exemplo como se um cliente tivesse enviado e mostra se o Fynn registraria a solicitação. Não custa nada e não envia nada.
Publique quando estiver pronto
Um workflow novo começa como rascunho. Os seus clientes não percebem nada até você publicar, e você pode voltar para a versão ativa a qualquer momento.
Veja o que chegou
Cada workflow mostra quantas solicitações começaram e foram enviadas nos últimos dias. Solicitações que o cliente não terminou aparecem em Melhorar.
PERGUNTAS
Perguntas frequentes
Qual plano eu preciso?
Os workflows do Fynn vêm com o Fynn em todos os planos pagos, assim como enviar para a sua equipe ou para uma pessoa e os webhooks. Enviar para um time específico precisa do Business, e um ticket precisa do Enterprise.
Quantos workflows posso ter?
Até 50 por workspace.
O Fynn agenda horários com um workflow?
Com o Google Calendar ou o Outlook conectado, o Fynn agenda horários direto no chat e não precisa de workflow para isso. Sem agenda, o modelo “Pedido de horário” anota o pedido e envia para a sua equipe.
Os clientes podem enviar fotos?
Sim. Uma pergunta pode pedir uma foto ou um arquivo, e os modelos “Pedido de serviço” e “Produto danificado ou errado” pedem uma. O Fynn agradece e lê de volta junto com os outros dados.
Em que idioma o Fynn pergunta?
No idioma em que o cliente escreve. Você escreve as suas perguntas uma vez, e o Fynn faz as perguntas no idioma do cliente.
E se o cliente parar no meio?
Nada é enviado sem o sim do cliente. Solicitações que não foram terminadas aparecem em Melhorar, para a sua equipe poder retomar.
Deixe o Fynn registrar
a sua próxima solicitação
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